Últimas reclamaciones

Hola, mi nombre es Alfonso Seoane y solicité una reparación por parte del servicio oficial Vaillant y domicilie un contrato de mantenimiento anual el 31 de diciembre de 2025. El técnico llegó a mi domicilio ya quejándose y maldiciendo mientras sacaba las herramientas. El problema de mi caldera es que la presión subía continuamente y un familiar que trabaja en Saunier cambio el captor de presión con una pieza original de Saunier, el técnico intentó convencerme para cambiar de nuevo dicha pieza (estando nueva) alegando que Saunier y Vaillant no son lo mismo por lo que le enseñe la bolsa de la pieza donde se indicaba que era compatible con ambas marcas.  Tras esto me dijo que me resultaría más rentable comprar una caldera nueva inventándome la antigüedad de mi caldera (conociendo yo la fecha exacta). Cambié la válvula de seguridad y la llave de llenado a lo cual accedí porque era uno de los motivos que yo, junto a mi familiar habíamos detectado. Escuché desde el salón como el técnico comenzó a golpear con una llave inglesa la válvula de gas (pieza que nunca ha dado ningún problema) a lo cual me acerque a la cocina, y me dijo que porque decía que hacía ruido, ruido que ni mi familiar ni yo hemos detectado nunca y pieza que nunca ha fallado. Al rato de esto el técnico me dijo que había que cambiar la válvula de gas (que había estado golpeando fuertemente) por lo que llame a mi familiar para preguntar a lo cual me dijo delante del técnico que el día anterior había revisado todo el circuito y esa pieza funcionaba a la perfección por lo que me negué a lo cual empezó de nuevo a quejarse en voz baja y a maldecir como venía haciendo desde su llegada.  Entonces le pregunté por el contrato de mantenimiento que ya tenía domiciliado y que la chica que me lo vendió (Alba), dijo que nunca había visto que un técnico no diera el visto bueno al contrato, a lo cual el técnico con actitud chulesca y retadora me respondió que la última palabra la tenía él y que si no accedía a cambiar la pieza que nunca ha dado problemas no haría el contrato. Posteriormente bajó a la furgoneta varias veces y recogió despacio haciendo tiempo.  La calefacción apenas calienta desde su visita y esa misma noche se paró.  Por favor denme una solución, gracias.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa de reparto Ecoscooting, con sede operativa en Tenerife, por la falta de entrega de un paquete procedente de AliExpress.El pedido fue realizado a través de AliExpress, con fecha de entrega prevista el 26/12/2025. Desde esa fecha, el paquete figura como entregado en la empresa de preparto local o pendiente de entrega, sin que haya sido efectivamente entregado en mi domicilio. He contactado en varias ocasiones con Ecoscooting, tanto por correo electrónico como por teléfono, facilitando mis datos y la referencia del envío. Sin embargo, la única respuesta obtenida ha sido que “lamentan la incidencia”, sin ofrecerme ninguna solución concreta, como la posibilidad de recoger personalmente el paquete en sus instalaciones. O la confirmación por escrito de que el paquete se ha extraviado o perdido. Además, he verificado en redes sociales (grupo de Facebook dedicado a afectados) que numerosos usuarios en Tenerife reportan problemas idénticos con Ecoscooting: paquetes no entregados pese a fechas vencidas, respuestas evasivas como "lamentan la incidencia" sin soluciones reales (recogida personal o reconocimiento de pérdida). Esto sugiere un problema estructural de la empresa, afectando a muchos consumidores y justificando una intervención urgente por parte de OCU para proteger nuestros derechos. Este comportamiento me deja en una situación de indefensión, ya que no recibo el producto ni una confirmación formal de pérdida que me permita reclamar adecuadamente al vendedor/AliExpress. Entiendo que la empresa de mensajería tiene la obligación de informar con claridad sobre el estado del envío y, en caso de pérdida, reconocerlo y gestionar la correspondiente compensación o devolución del importe a través del vendedor. Por todo ello, SOLICITO: Que OCU tome medidas inmediatas contra empresas como Ecoscooting, que llevan gestionando desde hace tiempo el mismo problema sin resolverlo, vulnerando sistemáticamente los derechos de los consumidores en Tenerife. Que se investigue y sancione esta práctica recurrente, por la que los afectados nos quedamos sin paquetes, sin dinero invertido y sin envío alguno, dejando a los consumidores en total indefensión. Que se intervenga para que plataformas como AliExpress sean informadas y tomen precauciones (como excluir a esta empresa de reparto), ya que este tipo de incidencias afectan gravemente a su reputación y servicio, y perpetúan la vulneración de derechos básicos como el derecho a la entrega diligente y a la devolución del importe.

Hola, El pasado 2 de diciembre llamé al 900 05 96 02, número gratuito correspondiente al Hospital Clinic de Barcelona. Sin embargo, veo un cargo en mi factura con MasMovil de diciembre correspondiente al numero de tarificacion especial 807 45 67 85 por un importe de 95.6787 €. Este número está asociado a la empresa PHONE RENOVE, S.L. Yo no hice en ningun momento esta llamada, y al igual que otros usuaris habiendo abierto reclamaciones a traves de la OCU, solicitamos la devolucion de dicho importe. Atentamente.

Hola, me di de alta en la plataforma agilcv , me cobraron 0.90 euros por enviarme el CV por mail. Al día siguiente intenté dar de baja el servicio resultando imposible porque da error constantemente y enviando varios correos para solicitar la baja, sólo me daban largas, me pedían datos para acabar diciendo que no me localizaban en su base de datos y ahora me acaban de pasar la cuota mensual de 23.90 euros. El banco no puede bloquear dicho pago porque es de tarjeta y la única solución es bloquear la tarjeta, lo que me resulta imposible porque es la única manera que tengo de abonar mis gastos y pueden tardar 3 días en enviarme la nueva. Además no me parece solución porque lo van a seguir haciendo con más gente.

Reclamación contra la empresa “Froya” por suscripción engañosa Realicé una compra puntual de productos cosméticos en la web “Froya”, que se presenta como marca noruega. En ningún momento se informó de forma clara y visible que la compra activaba una suscripción automática con cargos recurrentes. Tras detectar los cargos, intenté cancelar la supuesta suscripción y comprobé que: • No existe ningún acceso claro en la web para gestionar o cancelar la suscripción. • La empresa impone condiciones abusivas, indicando que solo puede cancelarse tras un segundo envío. • No hay transparencia sobre la empresa real: no es noruega, está registrada en Texas (EE. UU.) y los productos se fabrican en Bulgaria. Considero que se trata de una práctica comercial engañosa, diseñada para dificultar la cancelación y forzar cobros no autorizados, incumpliendo la normativa de protección al consumidor y comercio electrónico en la UE. Solicito que se investiguen estos hechos y se adopten las medidas correspondientes.

Realicé una compra, pero como la vendedora no la daba aceptado, se cancelaba automáticamente. Así hasta tres veces en las cuales le di a la opción de reembolso y volví a adquirir el producto. En total me hicieron cinco cargos por valor de 40,31 (era venta en persona) y solo dos reembolsos (me deben dos reembolsos). Les he escrito por todas las vías. Me crearon varios casos, cada vez que escribo al centro de ayuda me dicen que esos casos no existen. Cuando envío correos no me contestan, insisto y solo me respondieron una vez diciendo que faltaban datos. Les pregunté que qué datos ya que había adjuntado capturas de pantalla de todo y así hasta hoy, y va una semana. Es triste que por 80 tristes euros anden estafando a la gente

Hola, comunique un sisniestro en el techa de la terraza de mi apartamento sito en calle Paseo Garbi,153 esc B PIS 3º puerta 1a de Castelldefels. Recibi la siguiente carta de Mutua Madrileña de fecha septiembre de 2025. Solicito de reparacion o abono correspondiente. Gracias. Tomàs García González telf 679.00.54.43

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  9 cargos bancarios por valor de 2.99 y uno por valor de 5.98 por spb compensación por la huella de carbono. SOLICITO […].  Les ruego por favor cancelen estos cargos y reintegrense los 32 .89 de este servicio que nunca he contratado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En la contratación de mis servicios, el agente me confirmó la contratación de fibra + dos líneas móviles + televisión gratuita. Ahora, después de haber realizado la portabilidad y haber pagado a Vodafone más de 200€ de penalización, comentan que la televisión no está incluida. Pregunté 3 veces sobre los servicios contratados y el agente confirmó la televisión. En la grabación de la llamada está reflejada toda la información.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de 1 MES que no llega mi pedido de número #47871, he llamado varias veces nadie me atiende y he mandado varios correos sin contestación. Estoy súper disgustada era para regalo de navidad y ya no lo voy a necesitar. El servicio es pésimo. SOLICITO un reembolso del pedido porque ya no lo quiero y que se me dé una respuesta. Es vergonzoso. Sin otro particular, atentamente. Elena