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Devolución equipos

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Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

D. D.

A: Aquaservice

08/07/2025

Hola, realicé una baja del servicio de Aquaservice el día 12/06/2025 mediante mail que fue confirmado telefónicamente. Quedé con la empresa en que el día 18/06/2025 retirarían los equipos de 17h a 19h. Ese día no se presentyninguna persona de la empresa ni fui informada para un cambio de día. A día 1 de julio me vuelven a llamar para volver a organizar la retirada de los equipos. Yo mo dispongo ya de los equipos, puesto que el día acordado no vinieron. No han sido responsables y ahora me quieren hacer pagar 250€ por equipo. Quiero denunciar la falta de compromiso y el propio fallo de la empresa para que a dí de hoy me hagan a mí responsable de su error. Gracias, un saludo.

Mensajes (1)

Asistencia solicitada 08 julio 2025

Aquaservice

A: D. D.

16/07/2025

Buenos días, por medio del presente venimos a comunicar que la retirada de los equipos se hará antes de finalizar el mes de julio. Debido a las altas temperaturas el departamento de logística está desbordado por lo que llevamos más retraso de lo habitual. Un saludo El sáb, 12 jul 2025 a las 9:17, Administracion Aquaservice ( administracion@aquaservice.com) escribió: --------------- Mensaje reenviado --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 8/7/2025, 15:00 Para: atencionalcliente@aquaservice.com Asunto: Devolución equipos EMAIL EXTERNO: Este email proviene de una fuente externa a Aquaservice. Tenga cuidado con los enlaces y los archivos adjuntos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales. Los mismos contienen información reservada que no puede ser difundida. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica; no deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido a ninguna persona.Su dirección de correo electrónico junto con la información que nos facilite y nos haya facilitado, son tratados por VIVA AQUA SERVICE SPAIN S.A., en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con nosotros. La base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija un correo electrónico a dpo@aquaservice.como una comunicación por escrito, VIVA AQUA SERVICE SPAIN S.A. Polígono Industrial El Molí, s/n Partida El Testar, 46980 Paterna, (Valencia), acompañándose con fotocopia de DNI o documento identificativo equivalente. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (s:www.aepd.es/es). thread::0AFMGzLnGsOnfp3oaf7SSRk:: -- Soledad Colina Arroba Responsable Dpto. Jurídico (CEX) Telf. 682 336 095 Ext. 48574 Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales. Los mismos contienen información reservada que no puede ser difundida. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica; no deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido a ninguna persona.Su dirección de correo electrónico junto con la información que nos facilite y nos haya facilitado, son tratados por VIVA AQUA SERVICE SPAIN S.A., en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con nosotros. La base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija un correo electrónico a dpo@aquaservice.como una comunicación por escrito, VIVA AQUA SERVICE SPAIN S.A. Polígono Industrial El Molí, s/n Partida El Testar, 46980 Paterna, (Valencia), acompañándose con fotocopia de DNI o documento identificativo equivalente. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (s:www.aepd.es/es).


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