Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de VivaGym:  Me pongo en contacto con ustedes porque soy cliente del antiguo gimnasio BF + FIT LOW COST (Santa Ana, León), el cual fue recientemente adquirido por VivaGym, junto con la cartera de clientes de Body Factory. Entiendo que, como nuevo propietario, VivaGym ha introducido nuevas normas y condiciones, lo cual resulta lógico y comprensible. Sin embargo, como antiguo usuario con una tarifa anual familiar, me veo perjudicado por estos cambios. En primer lugar, el acceso al gimnasio VivaGym Santa Ana (León) se realiza ahora exclusivamente a través de la aplicación móvil “VivaGym MyApp” (disponible para Android, iOS o Huawei). Se me ha informado que, a partir de ahora, esta será la única forma de acceder al gimnasio y sus clases. En mi caso particular, no utilizo smartphones modernos ni redes sociales, y dispongo únicamente de un Nokia Lumia 925 con sistema operativo Windows Phone, que no es compatible con dicha aplicación. Esto me obliga, para seguir siendo usuario, a cambiar de terminal y adquirir un dispositivo nuevo. Además, tendría que aceptar políticas de privacidad de empresas externas a VivaGym (Google, Apple o Huawei), abrir cuentas con estas empresas, disponer de un plan de datos móviles e instalar la aplicación que, según análisis de herramientas como Exodus Privacy y VirusTotal, incluye dos rastreadores de Google y múltiples permisos. Estos requisitos son, en mi opinión, intrusivos y representan una barrera injusta para el acceso. Cabe recordar que el anterior propietario del gimnasio realizó un cambio de sistema de acceso en el pasado (de tarjetas magnéticas a tarjetas RFID) de manera gratuita y sin perjuicio alguno para los usuarios. En este caso, sin embargo, el cambio conlleva importantes inconvenientes. En segundo lugar, las nuevas condiciones de VivaGym limitan a los usuarios a un máximo de dos clases semanales, según la tarifa contratada. Esto contrasta completamente con las condiciones que me ofrecieron cuando me inscribí al gimnasio, el 30 de junio de 2024, donde disfrutábamos de acceso ilimitado tanto al gimnasio como a sus clases, sin necesidad de aplicaciones ni reservas, siempre que hubiese plazas disponibles. Al momento de inscribirme, en junio de 2024, desconocía que el gimnasio cambiaría de propietario, normas y condiciones. No se nos informó con antelación de estos cambios ni se solicitó nuestro consentimiento. Solo recibimos un correo electrónico notificando que ahora somos parte de VivaGym, y automáticamente se nos asignó la nueva tarifa que la empresa consideró equivalente, sin aclarar todas las nuevas condiciones (hay que buscarse la vida en la web de VivaGym para encontrar las nuevas condiciones). Por todo lo expuesto, considero que el cambio de condiciones nos perjudica como antiguos usuarios. SOLICITO que se mantengan las condiciones originales de la antigua tarifa, vigentes hasta el 30 de junio de 2025, permitiéndonos acceso ilimitado al gimnasio y a sus clases sin necesidad de utilizar la aplicación móvil ni cumplir con requisitos adicionales. No estoy solicitando la devolución del dinero, sino simplemente que se respeten las condiciones pactadas al momento de nuestra inscripción. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta respuesta favorable a esta reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Envié un paquete el dia 7/03/2025 a un punto pick up SEUR, el dia 10/03/2025 llega a estar en tránsito: - El envío ha sido recepcionado en las instalaciones de origen de SEUR. 10/03/2025 | 22:37 El siguiente mensaje que tengo es el dia 12/03/2025 diciendo que el paquete esta en demora: -En demora El envío está pendiente de llegar a destino. 12/03/2025 | 01:17 Y ahi dejo de saber absolutamente nada del paquete, llevo desde el 12 yo y la compradora sin saber absolutamente nada, me he intentado poner en contacto con atencion al cliente mediante correo electronico a lo que me responden a la semana y lo unico que me dicen es que les de más datos del paquete, como iba envuelto, cuanto pesaba, a donde iba etc.. les envio todos los datos, asjuntando fotos y videos y este mensaje preguntandome esto me lo han enviado 3 personas distintas de atención al cliente por lo que pasan unos y otros de los mensajes que reciben o tienen muy poca gestión, y claro van pasando los dias y nadie te da solución. Hoy dia 31/02/2025 decido llamar a atencion al cliente sobre la 13:36h(numero de pago en cual han tardado mucho en cogerme el tlf) y cuando me lo cogen me atiende un hombre con acento marroquí, hindú o algo asi ( que no tengo nada en contra pero por si la empresa tiene que decirle algo por la manera en la que me ha tratado) el cual ganas de trabajar y ayudarme tenia 0, solo me ha pedido el numero de pedido y mi nombre u dirección y sin dejar explicar todo lo que llevaba pasando desde el dia 7/02/2025 me dice que el paquete esta de camino y que debo esperar a que llegue a su destino, tenia que haber llegado desde que se envio el 7/02, el dia 12/02 como mucho, la chica pagó el envio asi, decidió que fuese SEUR y aun asi se pone chulo conmigo contestandome mal, diciendo que debo esperar, a ver entiendo que haya un atraso pero esto hay que asumir que es la perdida de un pedido, no un atraso. Bueno pues dice que pasa el caso a arriba y que me diran algo, por la tarde me contestan esto: Buenas tardes, sentimos informarle que de momento la expedición no esta controlada. Por favor, al ser ordenada por Vinted debe de contactar con ellos para que le aporten solución. Lamentamos las molestias. Atentamente Alicia Gracias por confiar en SEUR. SEUR - Dpto. de Atención al Cliente ME PARECE INDIGNANTE, que perdais vosotros un paquete y le tireis la pelota con la culpa a Vinted porque el paquete es de ahi, pero si los que gestionais los envios sois vosotros, la etiqueta de envio la creasteis y gestionasteis vosotros, y aun teneis las santas narices de echarle la culpa a otra empresa y limpiaros las manos? Que una empresa como vosotros haga esto me parece increible. Sin la gente y las empresas que confian en vosotros para hacer los envios no seriais nadie, y a esa gente que os ha hecho crecer hay que cuidarla no tratarla asi. Exijo una solución, la chica espera su paquete y yo mi dinero. Haceros por una vez responsables de esta mala gestión. Un saludo.

En el mes de enero 2025 recibí la factura P25FRR000000120 por un valor de 10.067,67€. por concepto de refacturacion de facturas periodo 2022-2023, lo cual es erroneo; ya que todas las facturas fueron canceladas en su momento y son montos pequeños. Adicionalmente, hace más de un año que no soy cliente de ENDESA, y estimo que este error está ligado al error de su sistema en el cual en enero 2025 emitieron a una gran cantidad de clientes facturas incorrectas, por lo cual solicito que se realicen las correcciones necesarias y se procesa a anular inmediatamente la factura indicada ya que es improcedente.

Buenas noches, después de la mala atención que he recibido con uno de sus abogados al que he expuesto mi caso de despido que he sufrido, sin darme ninguna solución y diciéndome además que para que le iba a pasar contrato o algún documento del despido. Que fuera al Smac y ya está. LAMENTABLE después de pagar los 29,90 euros, QUIERO MI REEMBOLSO Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO al que tengo derecho en plazo. Quedo a la espera de recibir mi reembolso inmediatamente, absolutamente decepcionada con sus servicios.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he hecho una devolución de un pedido online en tienda el 21/01/2025 y todavía no he recibido el reembolso. Me he puesto en contacto con mi entidad bancaria y a ellos no les consta ninguna devolución. SOLICITO el reembolso de mi dinero con la mayor prontitud posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de marzo de este año llevé a reparar una lavadora secadora. Me pongo en contacto con ustedes porque, compré en Carrefour (empresa que se ha desvinculado de mi problema desde el primer momento) una lavadora secadora que en ningún momento llegó en condiciones. Pero cuando la usé por primera vez fue cuando me di cuenta que no estaba bien en ningún aspecto de su funcionamiento. Como he dicho en millones de ocasiones a la empresa CECOTEC por teléfono, Nose si viene defectuosa o ha sido dañada o devuelta por otra persona. Tras muchas llamadas a la marca y tras más de un mes que ha pasado desde la reclamación, no tengo respuesta de nadie. Aquí vino un técnico el cual parece que no tiene ninguna comunicación con los de atención telefónica, por qué no se ha solucionado nada desde entonces, incluso las mismas muchachas que me cogen el teléfono en este caso una tal MICAELA, me dicen el nombre de una empresa de dónde viene los técnicos de mi zona, y me dicen que llame yo a ellos para que me ayuden a solucionarlo, cuando yo entiendo que eso es trabajo de ellos no mío, pero aún así llamé, y no obtuve nada. La lavadora la recibí y normalmente los técnicos hacen un lavado rápido el día de la instalación para ver que esté todo correcto, sin embargo ellos no lo hicieron la pusieron y se fueron. Por favor solicito ayuda con este tema porque lo único que escucho cuando les llamo es “ vamos a reclamar de nuevo “ y aquí nadie me arregla nada. La lavadora a día de hoy tiene poco más de un mes y medio… y así no se puede estar. Es una pesadilla en una casa con niños pequeños estar así , y más este mes que hemos pasado en toda España de lluvias y mal tiempo SOLICITO MI DINERO O DE LO CONTRARIO UNA LAVADORA NUEVA GRACIAS

Estimados/as señores/as: En fecha 04/12/2024 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto 'monitor XIAOMI A22i 21.15" FHD271V8L negro'. A causa de la demora en la entrega, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 16/12/2024. En fecha 17/01/2025 me indicaron por escrito que se había tramitado el reembolso del dinero y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Confirmación del pedido. - Preparación del pedido. - Solicitud de desistimiento. - El hilo de correos electrónicos reclamando el rembolso del dinero. - Listado de llamadas. - Mensaje directo de Instagram. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 130,80€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/01/2025 adquirí en su página web allzone.com el smartphone "Google pixel 8 pro". Han pasado 76 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia del siguiente documento: confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Quiero recalcar también, cuantas veces me han mentido durante estos dos meses y medio, respondiendo a cada correo enviado. Y la negativa por su parte a contestar las llamadas telefónicas para la cancelación del pedido, jugando así con mi dinero y sin enviar el producto. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal respecto a un pedido realizado a través de la web de Colvin, el cual no ha sido entregado en condiciones adecuadas y ha incumplido con lo estipulado en la normativa de defensa del consumidor. El pedido en cuestión ([4A5683DC], debía ser entregado el día 29 de Marzo de 2025 dentro del margen de cuatro horas establecido por su política de envío. Sin embargo, la entrega fue intentada a las 11:00 AM sin que se realizara ningún contacto previo con el destinatario. Alegaron que el destinatario no se encontraba en el domicilio (lo cual no es cierto) y el repartidor se retiró sin efectuar una nueva entrega en el mismo día. Es importante destacar que no se realizó un segundo intento hasta el lunes siguiente, además de que su servicio de atención al cliente no estuvo disponible durante el fin de semana, impidiendo cualquier tipo de gestión o reprogramación de la entrega. Como resultado, el producto (flores frescas) ha llegado en condiciones inaceptables más de 48 después de cuando tendría que haberse entregado, habiendo perdido su calidad y valor, lo que representa un incumplimiento del contrato de compra-venta y una vulneración de mis derechos como consumidor. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tengo derecho a recibir un producto en las condiciones adecuadas y dentro del plazo razonable, lo cual no se ha cumplido en este caso. En consecuencia, solicito el reembolso íntegro del importe abonado por el pedido, incluyendo los gastos de envío, dentro del plazo legal establecido. Agradezco su pronta respuesta y solución a este problema.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema con un establecimiento de Smartbox y no se hacen responsables. Tengo un bono que me caduca el 20 de abril y que compré porque había la opción de 2 noches en un hotel que queríamos ir. Después de intentar hacer la reserva varias veces desde la web de Smartbox, en distintas fechas que me salen disponibles en la web, a los 2 días y todas las veces que he probado, el establecimiento me cancela por email la reserva por falta de disponibilidad… creo que eso es imposible, ya que en la web de Smartbox siempre me sale como disponible… y he probado con fechas diferentes. He hablado por correo con algún trabajador de Smartbox y su única solución es decirme que hable con el hotel, que ellos no pueden hacer nada. Mandé un correo al establecimiento y nunca me contestaron. Pedí al trabajador de Smartbox que, al menos, me cambiaran la fecha de caducidad de mi bono para seguir intentando buscar algo que nos vaya bien y me dicen que para ello tengo que pagar. SOLICITO por un lado, que se hagan cargo de los problemas que surgen con los establecimientos que tienen en su web , por otro, que no engañen poniendo en su lista de establecimientos algunos que no van a querer participar en los bonos, y, por último, que me modifiquen la fecha de caducidad sin coste. Sin otro particular, atentamente.