Cambio de lavadora

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de marzo de este año llevé a reparar una lavadora secadora. Me pongo en contacto con ustedes porque, compré en Carrefour (empresa que se ha desvinculado de mi problema desde el primer momento) una lavadora secadora que en ningún momento llegó en condiciones. Pero cuando la usé por primera vez fue cuando me di cuenta que no estaba bien en ningún aspecto de su funcionamiento. Como he dicho en millones de ocasiones a la empresa CECOTEC por teléfono, Nose si viene defectuosa o ha sido dañada o devuelta por otra persona. Tras muchas llamadas a la marca y tras más de un mes que ha pasado desde la reclamación, no tengo respuesta de nadie. Aquí vino un técnico el cual parece que no tiene ninguna comunicación con los de atención telefónica, por qué no se ha solucionado nada desde entonces, incluso las mismas muchachas que me cogen el teléfono en este caso una tal MICAELA, me dicen el nombre de una empresa de dónde viene los técnicos de mi zona, y me dicen que llame yo a ellos para que me ayuden a solucionarlo, cuando yo entiendo que eso es trabajo de ellos no mío, pero aún así llamé, y no obtuve nada. La lavadora la recibí y normalmente los técnicos hacen un lavado rápido el día de la instalación para ver que esté todo correcto, sin embargo ellos no lo hicieron la pusieron y se fueron. Por favor solicito ayuda con este tema porque lo único que escucho cuando les llamo es “ vamos a reclamar de nuevo “ y aquí nadie me arregla nada. La lavadora a día de hoy tiene poco más de un mes y medio… y así no se puede estar. Es una pesadilla en una casa con niños pequeños estar así , y más este mes que hemos pasado en toda España de lluvias y mal tiempo SOLICITO MI DINERO O DE LO CONTRARIO UNA LAVADORA NUEVA GRACIAS

Estimada señora Ana Paula: Informarle que un técnico se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad posible. Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El lun, 31 mar 2025 a las 23:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.Le informamos queCECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará susdatospersonalescon la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de y durante el tiempo necesario.No se cederándatosa terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir losdatos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con susdatospersonales podrá dirigirse adpd@cecotec.es. This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so; service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contacpd@cecotec.es.