Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Desde hoy 31/03/25 a las 9:00 am mi pareja y yo hemos recibido 68 llamadas de Naturgy entre los dos. Me preguntan por mi pareja, me han dicho su DNI y número de cuenta, solicitando confirmación de datos. No tenemos ningun contrato con Naturgy. El acoso telefónico es tremendo, no debemos facturas y jamas utilizaré sus servicios por el mal trato que estan dando a una persona que ni siquiera es cliente suyo, pretendiendo engañar y sonsacar datos privados. Grabaré futuras llamadas y denunciaré.

Reclamación por error en la fecha de recogida y solicitud de reembolso A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Ecoparcel, Por la presente, deseo presentar una reclamación formal debido a un error en la recogida de un envío programado con su empresa. Tenía dos paquetes programados para ser recogidos el 1 de abril de 2025, sin embargo, el repartidor acudió el 31 de marzo de 2025, marcó erróneamente que yo estaba ausente y canceló la recogida. Como resultado de este error, ahora se me exige realizar un nuevo pago para reprogramar el servicio, lo cual considero inaceptable. Dispongo de pruebas documentales en capturas de pantalla que demuestran que la fecha de recogida establecida inicialmente era el 1 de abril de 2025. Dado que la cancelación fue causada por un error de su empresa, solicito un reembolso total del importe abonado. Les agradecería que procesen el reembolso a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar esta reclamación ante las autoridades de consumo correspondientes. Atentamente,

Reclamación por error en la fecha de recogida y solicitud de reembolso A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Ecoparcel, Por la presente, deseo presentar una reclamación formal debido a un error en la recogida de un envío programado con su empresa. Tenía dos paquetes programados para ser recogidos el 1 de abril de 2025, sin embargo, el repartidor acudió el 31 de marzo de 2025, marcó erróneamente que yo estaba ausente y canceló la recogida. Como resultado de este error, ahora se me exige realizar un nuevo pago para reprogramar el servicio, lo cual considero inaceptable. Dispongo de pruebas documentales en capturas de pantalla que demuestran que la fecha de recogida establecida inicialmente era el 1 de abril de 2025. Dado que la cancelación fue causada por un error de su empresa, solicito un reembolso total del importe abonado. Les agradecería que procesen el reembolso a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar esta reclamación ante las autoridades de consumo correspondientes. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de febrero de 2025 adquirí en su página web santolario-madrid.com el producto Christian™-Botas de Cuero Premium Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto a pesar de confirmar la dirección de entrega con el transportista. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación de pedido, confirmación de envío y confirmación de reparto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Hice una primera compra por valor 0.50€ para poder acceder a un servicio que ofrecían. No obstante me están cobrando ahora 47.90€ en la cuenta. Sin consentimiento

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque REALICE UN PEDIDO A LA FARMAFEROLES POR VIA WEB. En fecha 28-3-2025 adquirí en su página web https://farmaferoles.com/ el producto Hidropolivital Baby Gotas 10ml Vitaminas y Zinc niños 1 a 3 años además Almiron Advance Digest 1 800 gr con un importe de 32.02€ Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. Les he escrito correos electrónicos y he llamado por teléfono, pero nadie ha respondido. Adjunto copia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra. SOLICITO la devolución del doble del importe abonado.

Buenas tardes. Pongo una reclamación por esta vía ya que es imposible conseguir una respuesta coherente por parte de esta empresa, Allzone, respecto a la cancelación y devolución del importe de un pedido. Día 4 de febrero realizo un pedido por valor de 673,87 €. El día 11 de febrero decido cancelar porque el artículo sigue "en proceso" y sin intención de cambiar. Durante todo estas semanas he intentado contactar por teléfono (diariamente, varios intentos, de hasta 1 hora en espera), por redes sociales y por email. Por email, únicamente obtengo respuestas evasivas que parecen generadas por una IA. La última, esta tarde: "Lamentamos lo sucedido, el departamento correspondiente lo está revisando para darle una respuesta lo antes posible. Un saludo." Esto tras haber contactado indicando que el plazo de 14 días para notificar a la entidad bancaria se había cumplido y no tenía novedades. Es lo que me dijeron en el correo anterior, a fecha 17 de marzo. Es desesperante, no sólo porque parece que estás hablando con una pared, sino porque es que tampoco parece que el proceso vaya a llegar a buen puerto. No paran de dilatar los plazos y dar largas y no recupero el dinero. Visto los testimonios de otros clientes, me da pánico y me es incomprensible entender cómo el servicio de esta página puede ser tan nefasto. Ni dan soluciones ni dan la cara.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/03/2024 adquirí en su establecimiento Piscinas Bonmar sito en Cabrils c/ Vilassar de Dalt 6 local 3 y 4 el equipo de filtración F16 Hydroline Pro 500 y su instalación. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra e instalación. - Escrito remitido con titulo La Reparación No Debería Tener Coste. - Escrito recibido con titulo La Reparación Tendrá Coste. - Presupuesto nº 25 de Reparación en Garantía. Una de las piezas, concretamente el manómetro, del producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se ha solicitado reparar en fecha 26/03/2025 telefónicamente a su nº 937.530.057. El mismo dia via whatsapp de su nº 674.573.310 la Srta. Aina me comunicó que la reparación se realizaría suministrando un manómetro gratuitamente pero cobrándome la mano de obra de la sustitución. El dia 28/03/2025, una vez hecha la consulta al equipo jurídico de Ocu, le comuniqué vía Whatsapp a la Srta. Aina que la reparación debía efectuarse sin coste alguno para mi (adjunto escrito remitido e identificado en adjunto como La Reparación No Debería Tener Coste) al que ella me contestó el mismo día señalando que tenían potestad para cobrar la mano de obra como gastos adicionales (adjunto respuesta identificada como La Reparación Tendrá Coste). Pese a que la reparación se encuentra en garantía, se me ha pasado presupuesto de reparación nº 25 de fecha 31/03/2025 por un importe de 68,97€. La reparación es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito se efectue la reparación sin costes añadidos tal y como establece la ley. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Segundo Aviso – Reembolso Pendiente Pedido n.° 232205113 Estimados/as señores/as, Me dirijo nuevamente a ustedes debido a la falta de respuesta y solución respecto a mi reclamación sobre el reembolso del pedido n.° 232205113. A pesar de haber enviado una primera comunicación y haber recibido confirmación de la tramitación del reembolso, hasta la fecha (31 de marzo de 2025) no he recibido el importe correspondiente de 783,51 euros. Entiendo que puedan existir procedimientos internos, pero el plazo comunicado de 7 a 14 días ya ha sido ampliamente superado. He intentado contactar por diferentes vías sin obtener una solución clara, lo cual me resulta extremadamente frustrante. Les solicito nuevamente la devolución inmediata del importe pagado. De no recibir una respuesta concreta en las próximas 48 horas, procederé con las acciones legales pertinentes ante las autoridades competentes. Agradezco su pronta gestión y quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por segunda vez, la primera vez porque la empresa Allzone no cumple con su política de entregas ni su política de rembolso del dinero. El 8 de Enero de 2025 hice un pedido a Allzone de un terminal mobil Iphone 16 Referencia Pedido : 232205113 pero pasaron las semanas y Allzone no entregaba el pedido ni tampoco sabía cuando lo podría entregar, aunque me decían que podía demorarse 15 días. A las 2 semanas decidí cancelar el pedido n° 232205113 porque no me solucionaban el problema y no me indicaba una fecha de entrega aproximada. Me aceptaron la cancelación del pedido y me dijeron que entre 7 y 14 días se me iba a devolver el dinero. Recibí una llamada 72 horas después para confirmarme que se cancelaba el pedido y posteriormente, un correo confirmando la tramitación de reembolso. A día de hoy ( 31 de Marzo de 2025) continuo sin recibir mi dinero. La comunicación vía telefónica es imposible y se limitan a responder los correos con respuestas estándares y no solucionan el problema. (Uno o dos correos por semana) Tengo todos los corros con los pasos aprobados por Allzone. Es es agotador…. Llamar, correos y nadie da la cara. SOLICITO que me devuelvan los 783,51euros que transferí a Allzone para la compra del Iphone 16 que nunca me han llegada a entregar ni a devolver el dinero. Tengo puesta la reclamación en el banco BBVA por si necesitan comprobantes. Ya hace dias de la primera reclamación y sigo sin recibir el pago. Ya he tramitado denuncia también en la generalitat. La siguiente será a los mossos d'esquadra, policia nacional y guardia civil!!! Mi paciencia se está agotando!!!! Esto es un robo en toda regla!!! Número de factura: Referencia Pedido : 232205113