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Acoso telefónico

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. B.

A: NATURGY

31/03/2025

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Desde hoy 31/03/25 a las 9:00 am mi pareja y yo hemos recibido 68 llamadas de Naturgy entre los dos. Me preguntan por mi pareja, me han dicho su DNI y número de cuenta, solicitando confirmación de datos. No tenemos ningun contrato con Naturgy. El acoso telefónico es tremendo, no debemos facturas y jamas utilizaré sus servicios por el mal trato que estan dando a una persona que ni siquiera es cliente suyo, pretendiendo engañar y sonsacar datos privados. Grabaré futuras llamadas y denunciaré.

Mensajes (1)

NATURGY

A: D. B.

01/04/2025

Buenos días, En respuesta a tu email indicarte que con el número de documento aportado X8376339S no tenemos ningúna información ni ninguna ficha de cliente registrada. Por tanto, no es Naturgy quién te está llamando y tiene que ser alguna gestora de energía . Te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros. Tu solicitud ha sido atendida con el número de registro:I2-32646953210 . Por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir el hilo de la gestión. Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email


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