santolario madrid

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de febrero de 2025 adquirí en su página web santolario-madrid.com el producto Christian™-Botas de Cuero Premium Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto a pesar de confirmar la dirección de entrega con el transportista. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación de pedido, confirmación de envío y confirmación de reparto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Compra zapatos por página web: https://santolario-madrid.com pagado con tarjeta el pedido #25002382 Recibo producto y deseo devolverlo por ser de muy baja calidad y no corresponderse con las fotos y calidad anunciadas en su web. Sólo tienen publicada una dirección de email para realizar las devoluciones dónde indican que nos tenemos que dirigir a la misma para tramitar una devolución. Se envían más de tres correos indicando que quiero devolver el producto y no atienden la petición. cada vez contestan una cosa diferente sin aclarar cómo proceder para realizar la devolución del producto. Les digo que estoy en mi derecho de devolver el producto en 15 días y no me facilitan cómo hacerlo y tampoco tienen en su página web el procedimiento publicado de cómo hacerlo. Les adjunto respuesta a emails enviados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque despues de acquirir unas botas en vuestra WEB me di cuenta que el producto no se parece a lo que exponen en la pagina y por tanto empecé a reclamar para devolver el articulo y recibir el dinero por el 100% de la compra. Las mail con la empresa empezaron a encontrar escusas para no devolverme el dinero. A parte piden los gastos de envio por mi cuenta. Leyendo en la politica de devolucion esta escrito expresamente que si el articulo es incorrecto, ellos se haran cargo de los gastos de envio. SOLICITOpor tanto la devolucion del 100% del dinero y que los gastos de envio sean a cargo de la empresa en cuestion.. Sin otro particular, atentamente.