Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación referente al pago de un sobrecoste por el equipaje durante mi reciente viaje con su aerolínea. El día 30/09/2022, realicé el vuelo K43WDM3 desde Elche(Alicante) con destino a Londres. Durante el proceso de facturación en el mostrador de la aerolínea, me informaron que mi equipaje excedía los límites de peso establecidos para el vuelo y que debía abonar un sobrecoste para poder llevarlo conmigo.Deseo destacar que, al momento de realizar la reserva de mi billete, revisé cuidadosamente las políticas de equipaje de su compañía y planifiqué mi embalaje de acuerdo con las especificaciones proporcionadas. Sin embargo, al llegar al aeropuerto, me encontré con esta situación inesperada que implicó un costo adicional no previsto en mi presupuesto de viaje.Entiendo la importancia de cumplir con las regulaciones de peso y dimensiones para garantizar la seguridad y eficiencia en los vuelos. Sin embargo, considero que la falta de claridad en las políticas de equipaje o la inconsistencia en su aplicación pueden generar confusiones y molestias a los pasajeros.Por lo tanto, solicito que se revisen los detalles de mi caso y se me reembolse el importe del sobrecoste abonado. Aprecio su pronta atención a este asunto y confío en que encontraremos una solución satisfactoria.Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su colaboración.Atentamente,Gaspar

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación referente al pago de un sobrecoste por el equipaje durante mi reciente viaje con su aerolínea. El día 30/09/2022, realicé el vuelo K43WDM3 desde Elche(Alicante) con destino a Londres. Durante el proceso de facturación en el mostrador de la aerolínea, me informaron que mi equipaje excedía los límites de peso establecidos para el vuelo y que debía abonar un sobrecoste para poder llevarlo conmigo.Deseo destacar que, al momento de realizar la reserva de mi billete, revisé cuidadosamente las políticas de equipaje de su compañía y planifiqué mi embalaje de acuerdo con las especificaciones proporcionadas. Sin embargo, al llegar al aeropuerto, me encontré con esta situación inesperada que implicó un costo adicional no previsto en mi presupuesto de viaje.Entiendo la importancia de cumplir con las regulaciones de peso y dimensiones para garantizar la seguridad y eficiencia en los vuelos. Sin embargo, considero que la falta de claridad en las políticas de equipaje o la inconsistencia en su aplicación pueden generar confusiones y molestias a los pasajeros.Por lo tanto, solicito que se revisen los detalles de mi caso y se me reembolse el importe del sobrecoste abonado. Aprecio su pronta atención a este asunto y confío en que encontraremos una solución satisfactoria.Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su colaboración.Atentamente,Gaspar

Estimados/as señores/as: El día 15/10/2024 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web iNDIEcAMPRS. de la furgoneta Fiat ducato Joa en el punto de recogida Via Giacomo Matteotti, 6, 21010 Ferno. Milan. A la recogida del vehículo a las 18:45 h, se nos entregó el vehículo fuera de la central, sin revisión previa a la entrega y sin firmar el contrato de alquiler, a pesar de preguntar a la responsable que estaba allí, nos dijo que al haber hecho el chek in online no tenía que explicaros nada, que el vehículo estaba aparcado fuera y tenía las llaves en interior de la boca del depósito de gasolina. Al día siguiente a última hora de la tarde recibimos una llamada donde nos exigían firmar el contrato y pagar una fianza de 2000€. Tras casi una hora al teléfono pagamos la fianza de 2000€ pero no firmamos el contrato, ya que no aportaba fotos del vehículo ni estaban definidos los daños en el interior del mismo de los que nos habíamos quejado previamente (mal funcionamiento de los cajones, poniendo en riesgo durante la circulación por la salida de material de los mismos , poca duración de la batería y ausencia de manguera y cables de batería que deberían venir en el vehículo). El día de la recogida informamos de todos estos problemas antes de firmas el chek in, nos dijeron que lo dejarían anotado, realizaron la comprobación del estado de la misma entre dos personas, allí mismo nos informaron que el check out era correcto y que en 6 días recibiríamos la devolución de la fianza. El alquiler de la furgoneta finalizaba el día 23/10/202 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en Via Giacomo Matteotti, 6, 21010 Ferno. Milan. Comunicamo. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 1060 euros El vehículo cuando le dejamos estacionado no tenía esos daños., o al menos no fueron indicados por los responsables de la comprobación, no había diferencias entre la entrega del vehículo y la devolución, y así nos lo confirmaron allí, firmando la devolución como que el vehículo no tenía daños. Pedimos copia de los mismos, nos dijeron que se cargarían en la aplicación. Una semana después nos envían un correo señalando que hay daños en el vehículo entregado, no lo describen, adjuntan la foto con lo que parece un rayón en la parte lateral derecha del vehículo, sin valoración por parte de ninguna aseguradora/seguro y nos retiran 1060 € de la fianza. Solicito, se anule dicha reclamación [la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 1060 euros] puesto que la comprobación previa y posterior fueron irregulares, inicialmente no se aportó ninguna comprobación de los daños del vehículo, no se hizo caso a nuestra reclamación formal, y finalmente tras una primera valoración se indicó que todo estaba bien y una semana más tarde nos indican un daño que no constaba en la primera valoración con la entrega del vehículo. Sin otro particular, atentamente.

El pasado martes 25/06 ten'ia vuelo hacia Dublín con Ryanair. No pude coger ese vuelo porque el día anterior mi padre fue ingresado de urgencias por tumor cerebral. Tras haber hablado con Ryanair, se niegan a ofrecerme un reembolso. Esta es una causa más que justificada por tratarse de enfermedad grave de miembro de primer grado. He tenido qué volver a publicar esta reclamación ya qué jamás recibí respuesta por parte de OCU ni Ryanair.

Teníamos una reserva número 4830594385 con PIN 9700 hecha a través de booking en el apartamento de For You Rentals en la calle Gandhi, 5 de madrid del 1 al 3 de noviembre de 2024. El martes 29/10/24 sucedió una catástrofe en nuestra ciudad, valencia. El miércoles 30/10/24 cuando supimos que habían cancelado trenes y habían cortado carreteras y que no nos iba a ser posible salir de viaje llamé al apartamento explicándoles todo lo sucedido y me dijeron que tenia que llamar a atención al cliente de booking y que ellos les tenían que llamar para poderlo gestionar. Así hice, llamé inmediatamente a booking y me dijeron que le habían enviado un email al apartamento y que tenían que contestar. Llevo llamando durante una semana diariamente a booking y no me dan ninguna solución. Dicen que llaman al apartamento y que no se lo cogen, cuando a mi las veces que he llamado me contestan. No me dan solución y esto es una causa de fuerza mayor que yo no puedo controlar y yo no decidí no ir al alojamiento, no pudimos salir. Solicito el reembolso de los 360,27€

Buenos días. En fecha 10/04/2024 contratamos y pagamos dos billetes con Iryo para viajar Barcelona a Madrid el 26/10/2024 y regresar Madrid - Barcelona el 27/10/2024. La Salida desde Barcelona sin problemas nos marcaron el billete y viajamos sin problema. Al regreso en Madrid la persona que nos marco el billete (nos lo marco, consta como si hubiéramos viajado ) pero nos dijo que nos habíamos acogido al descuento de familia numerosa y que teníamos que presentar la targeta. Mi mujer la llevaba pero yo me la había dejado en casa (a la hora de embarcar en Barcelona no nos dijerón nada, ni nos pidierón nada). Ante esta situación (no poder presentar mi targeta de familia numerosa por no llevarla encima) le dijimos que le pagabamos el descuento (igual són 15,-euros), que pagabamos una multa lo que fuera para poder viajar (teniamos un biellete pagado). Fue a preguntar al supervisor (Sr. Iñaki, prepotente, com muy poca empátia, con actitud chulesca etc...) y nos dijo que sin esta acreditación NO podía viajar que lo único que nos compraba era una foto de la targeta de familia numerosa. En casa no había nadie pero al final localizamos a uno de mis hijos que fue a casa y nos mando la foto a las 18:34. Lo que ya fue el sumo de la prepotencia y la falta de respeto es que le estábamos diciendo que ya teníamos la foto y él (Sr. Iñaki) en vez de ver la foto y dejarnos subir al tren nos dejo con la palabra en la boca y hizo la llamada para cerrar el embarque. Una vez hecha esta llamada nos dijo que el tren estaba cerrado y que ni yo ni mi mujer íbamos a viajar (por no poder acreditar un descuento de familia numerosa con el billete pagado....) una prepotencia y trato vejatorio indescriptible. Delante de esta prepotencia sin poder hacer nada y querer volver a casa fuímos a comprar otro billete, pero él mismo nos dijo que los trenes estaban completos y que no había nada hasta el día siguiente (una amiga viajo en el de las 20:30H y tenía dos asientos vacíos al lado, entiendo que igual fue como nosotros que nos los dejo viajar.....) Como no podíamos esperar porque teníamos que ir a trabajar, tuvimos que comprar unos billetes de avión por un precio bastante elevado y finalmente llegar a casa a las 2:30h de la madrugada. Como ustedes comprenderán, estamos enormemente indignados por la situación y sumamente descontentos con el trato recibido por parte del responsable de Iryo Madrid el Sr. Iñaki. Consideramos que no se hizo una buena gestión de la situación que se podía haber resuelto de muchas formas. Somos conscientes de que existen unas normas y unos protocolos que cumplir y nos parece correcto. Nosotros también trabajamos en compañias con sus reglas internas y sabemos que los empleados deben cumplir las órdenes. Pero también sabemos que no es lo mismo un empleado corriente que un empleado con una cargo de responsabilidad, pues precisamente estos cargos són los responsables de gestionar este tipo de situaciones y poder dar soluciones a los clientes, poniendo su buen criterio y valorando cada situación con empatía. Por el contario el trato que recibimos no fue nada empático, fue prepotente y poco comprensivo. Al fin y al cabo habíamos pagado un billete, no es que quisieramos subir al tren sin pagar!!! Y aceptamos nuestro error al no poder mostrar la acreditación de un descuento, a causa de un olvido (somos humanos) pero propusimos todo tipo de alternativas para poder viajar y la actitud chulesca del Sr. Iñaki llego a ser humillante cuando ya, una vez habíamos conseguido lo que nos pedian y decidió cerrar el tren sin ver la foto. - Por favor solicitamos que esta cia revise estos protocolos de actuación y el código de conducta de sus empleados en particular de la persona que nos atendio en Madrid el Sr. Iñaki responsable de Iryo Madrid- Atocha, ya que no sólo un grave perjuicio económico (472,-€ del billete de avión más 33,-euros del transporte hasta el aeropuerto) sino también el tiempo (llegamos a casa a las 2:30H de la madrugada cuando estaba previsto que llegásemos cinco horas antes, teniendo que ir a trabajar al día siguiente sin apenas dormir e incluso psicológico, puesto nos sentimos humillados, menospreciados e impotentes con los nervios que todo ello nos suposo, por la manera en que todo sucedió y por el trato que recibimos. Además solicito la devolución del importe de los dos billetes de tren (99'26,-euros) puesto que no pudimos viajar y fue unicamente por la decisión de un empleado de cerrar la puerta aun teniendo a su disposición la acreditación que nos pedía. Por último reclamo a la compañia que nos indemnice el coste del traslado al aeropuesto y de los billetes de avión (460,-euros) ya que, de no haber actuado su empleado de la manera en que lo hizo no habríamos tenido que sufragar ningún gasto. - Les adjunto una primera reclamación al servicio de atención al cliente de Iryo el 28/10/2024 a las 20:02 la respuesta de este servicio del 28/10/2024 a las 22:38H de una manera estandard y una post reclamación el 29/10/2024 a las 9:17h de la qual ya no hemos recibido respuesta. - Les adjunto reserva de los billetes y los billetes de Iryo. - Les adjunto también el vuelo y el pago de vueling del 27/10/2024 a las 19:19H. Gracias y cualquier cosa me pueden localizar en el 606599208. Carles Lligadas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un envío el día 17 de octubre y no han cumplido con los plazos de recogida ni de entrega. Después de haber reclamado en diversas ocasiones, no he recibido ninguna respuesta válida ofreciéndome solución a los diferentes problemas. Contraté un servicio de recogida que no se efectuó. Finalmente tuve que desplazarme a casi 60 km de mi domicilio para acercar yo mismo el palet con mis medios a Molina de Aragón y entregárselo al transportista y después otros 60 km de nuevo a mi domicilio. Hoy 6 de noviembre todavía no se ha entregado el palet a su destinatario, más de 20 días después de haber contratado el servicio. Pero eso no es todo, ni packlink ni tnt saben decirme donde se encuentra el palet. Entre todo esto, solamente he recibido mentiras en diversas ocasiones por la empresa de packlink en la que decían que habían pasado ya a recoger el paquete cuando no era verdad. Que pasarían un día y otro y tampoco ha sido así. Todo esto lo tengo por escrito en diversos mails. SOLICITO que se me abone la totalidad de la mercancía perdida, la devolución del envío y la compensación económica por la pérdida de un cliente y los daños ocasionados tanto en tiempo, en material y moralmente. Sin otro particular, atentamente.

Tenía un viaje programado hacia Menorca. Las reservas de hoteles eran para el fin de semana del 1 al 3 de noviembre. Con el desastre de la DANA, la Agencia meteorológica envió la alerta naranja y recomendó encarecidamente no viajar ni desde ni hasta las zonas en riesgo de lluvia intensa e inundación, cosa que es el caso. Me comuniqué con booking para cancelar los 2 hoteles que tenía por este motivo. Uno de ellos se pudo cancelar sin problema (al igual que el barco que nos iba a llevar hasta allí) pero, el hotel Castell de lô se negó a cancelar/modificar las fechas de la estancia, incluso siendo la razón de fuerza mayor como la recomendación encarecida de no viajar por el temporal. Booking hizo varias solicitudes en mi nombre para la cancelación pero el hotel siguió cancelándolas todas. Me puse en contacto directamente con el hotel y me dijeron que ellos no pueden hacer nada, que Booking nos dice una cosa a los clientes pero a los regentes de las propiedades les dice otra completamente distinta. Teniendo en cuenta que es una razón más que válida, divulgada incluso en las noticias, y que no depende de que a mi no me haya apetecido ir, exijo que se me devuelva el importe que pagué por la reserva. No es la primera vez que mi familia y yo nos alojamos en ese hotel en concreto, y muchísimo menos la primera vez que utilizamos booking como plataforma para realizar reservas pero, si no son capaces de ver que lo que se comunicó es efectivamente una emergencia y que la no recomendación de desplazarse está más que justificada, es que realmente no merecen que NADIE de la población vuelva a utilizar sus servicios. No entiendo exactamente la razón, puesto que la compañía de barcos canceló los billetes sin durarlo, así como el otro hotel, que nos dejó, tanto cancelar la reserva como nos dio la opción de seleccionar otras fechas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el pasado 23 de Octubre que realice la venta de mi vehículo en Pamplona Av. Aróstegui no he vuelto a tener noticias vuestras, he intentando contactar de todas las formas (emails, llamadas...) Realizamos la firma del contrato donde se estipula el precio de venta del vehiculo, me confirmaron que en un periodo de 5 a 7 días hábiles tenía el ingreso del dinero. SOLICITO la totalidad del ingreso del dinero y también saber en que tramite o proceso se encuentra. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Me habéis enviado y cargado una multa que no me pertenece. En el informe que me mandais se ve claramente la foto final del servicio bien aparcada a las 16:45 y la multa es de las 18:24. Lo que le hayan hecho a la moto desde que yo hago la foto no es mi responsabilidad. Solicito que se me retire inmediatamente esa multa y el correspondiente cargo. Resto a la espera de noticias suyas. Un saludo