Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace casi un mes que me mandan el correo para que recoja mi pedido de Shein en el punto de recogida indicado. Cuando voy en multitud de ocasiones se me comunica que mi pedido no está allí o nunca llegó. Llevo llamando al teléfono que aparece en la web desde entonces y no recibo contestación ni respuesta. SOLICITO una inmediata respuesta por su parte para saber donde puedo recoger mi pedido y sino es así, que se me haga una devolución del mismo ya que si que me lo han cobrado. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal debido a la falta de atención y soluciones proporcionadas en relación con el descuento del 10% que Iberia ofrece a los menores de 30 años. Desde hace dos semanas, he intentado en repetidas ocasiones contactar con su servicio de atención al cliente a través de llamadas telefónicas, con el fin de obtener información precisa sobre cómo aplicar dicho descuento en mis reservas, pero no he recibido ninguna solución satisfactoria. En cada llamada, los agentes con los que he hablado no han sido capaces de ofrecer una respuesta clara ni indicaciones precisas sobre el proceso de aplicación del descuento, lo cual me genera una gran frustración y descontento. Además, a pesar de que el descuento se anuncia claramente en su página web, no he logrado obtener los beneficios que prometen, y la falta de respuesta efectiva hace que me sienta desatendido como cliente. Para agravar la situación, en estas dos semanas he podido comprobar que el precio de los vuelos ha subido considerablemente. Si hubiese recibido la ayuda y la información correcta en su momento, podría haber aplicado el descuento cuando los vuelos eran más económicos. Sin embargo, ahora me veo en la obligación de asumir un coste mucho mayor, lo cual considero una est*fa, ya que el descuento que anuncian parece no estar realmente disponible para los clientes Solicito de manera formal que: Se me brinde la información necesaria y correcta sobre cómo aplicar el descuento del 10% para menores de 30 años. Se me ofrezcan las soluciones adecuadas para resolver este problema, incluyendo la posibilidad de aplicar el descuento retroactivamente en mis próximas compras o, en su defecto, una compensación justa por el tiempo, las molestias y el sobrecoste ocasionado. Considero que la atención recibida hasta el momento no es acorde con los estándares que una compañía de la talla de Iberia debería ofrecer a sus clientes, especialmente cuando se trata de ofertas anunciadas de forma pública.

el pasado 25 de febrero de este mismo año, Iberia me cobra a través de Bizum un billete. Por un error de SU PAGINA WEB, se corta la comunicación, cobrándome a mi el importe pero sin enviarme el billete. Desde atención al cliente me dicen que vuelva a comprarlo y que el dinero se devuelve solo. Llevo UN MES llamando cada pocos dias y cada vez me dan una excusa distinta o me dicen qur eso lo gestionan los compañeros de servicio online, los que me responden que si tengo algun problema que llame al agente telefónico. Y asi diariamente desde hace un mes. Me dicen que en 7 dias me lo devuelven y pasan los dias y que espere otros 7. Es una vergüenza lo de esa empresa. Contacto con el banco y me dicen que sin un escrito de Iberia reconociendo la situación no pueden hacer nada y los de Iberia dicen que no están autorizados para enviarme copias de nada. He puesto reclamaciones constantes y no se han dignado a contestarme a ninguna. Quiero que me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado desde el dia 26 de diciembre, un viaje con número de Reserva 20452783689, en avión ida y vuela, hotel y seguro para un viaje a Cracovia desde el aeropuerto de SEVILLA que tenía su salida a las 19:45 horas del día 14 del mes de MAYO de 2025 por lo que la llegada normal a CRACOVIA debería haber tenido lugar a las 23:25 horas del día mismo, con vuela el dia 19 de MAYO 2025, con un coste total de 633,36€. Recientemente he recibido un email informandome que la aerolinea RYANAIR canceló el vuelo y en la aplicación aparece que mi viaje para dos personas, siendo mi viaje de novios, queda cancelado. He intentado telefónicamente y a traves de la aplicación que me rembolsaran el imoorte pagado, 633,36€ pero todo ha sido negativas, obstaculos y frustración. Adjunto los siguientes documentos: 1) Factura de los conceptos pagados. 2) Nº de pasajeros 2 3) Evidencias de lo expuesto SOLICITO el reembolso del importe total pagado a DREAMS. Sin otro particular, Atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

A pesar de ser ilegal y estar penado con multas, Ryanair me ha cobrado 30€ por la tarjeta de embarque. No contempla la facturación como un opción sino como una obligación para el cliente. 2 horas antes del vuelo ya ni siquiera se puede facturar o online. Reclamo la devolución de los 30 €.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en tren desde la estación de Madrid - Chamartín - Clara Campoamor a la de Elx Av, que tenía su salida a las 8:15 horas del día 12 del mes de marzo de 2025 por lo que la llegada normal a Elx Av debería haber tenido lugar a las horas del día 10:35h. El motivo del viaje era ir a una feria de alta importancia en mi sector; la feria del calzado FUTURMODA; feria imprescindible para compra de productos del calzado; la misma tenía una duración de 2 dias empezando siempre desde las 10am a las 18pm. Tenía planificado pasar 1 solo día en la feria teniendo tiempo suficiente para aprovecharla y hacer todas las negociaciones habiendo comprado el tren de vuelta con salida a las 21:02 horas desde Elx Av a la estación de Madrid - Chamartín - Clara Campoamor. Pero el tren de ida del día 12 llegó a Elxe Av sufriendo un retraso de más de 2 horas con respecto al horario previsto originariamente de llegada. El retraso ha motivado que no tuviera tiempo suficiente en la feria habiendome robado mas de 2 horas el retraso de este tren, de modo que tuve que retrasar mi vuelta al día siguiente y pagar un hostal para pasar la noche. El billete que compré fue para salir el dia 13 de marzo de 2025 desde Elx av a las 21:02 horas con un coste de 17 euros y el hostal tuvo un coste de 15.39 euros. Adjunto los siguientes documentos: Billete de ida del día 12; billete no disfrutado de vuelta del día 12; billete del día 13; factura del hostal; DNI por ambas caras; entras para la feria FUTURMODA. SOLICITO la compensación que me corresponde conforme a daños y perjuicios devolviéndome el importe de los gastos de hostal y del billete del día 13 que tuve que comprarme a causa del retraso de su tren. Sin otro particular, atentamente.

El viernes 28/02/2025 realicé un vuelo desde el aeropuerto de Vigo hasta Londres con número de reserva CKWDFV con hora de salida a las 14:35 y hora de llegada 15:50. El vuelo era PRIORIDAD & 2 PIEZAS DE IDA. Al llegar al aeropuerto me dirigí al mostrador de facturación para ver que todo lo relacionado con el vuelo estaba bien (horarios, equipaje, etc,..). Me pesaron el equipaje y pesaba 10 kg y me confirmaron que todo estaba ok. Cuando dio inicio el embarque había 2 azafatas y una de ellas me pidió para meter la maleta el habitáculo para medirlo y se empeño en que tenía que pagar 70 € porque el equipaje medía más del tamaño que la empresa marca como máximas medidas para el equipaje de mano. Realimente el equipaje no medía más porque entraba perfectamente en el habitáculo para este fin. Adjunté fotos donde se puede apreciar como el equipaje entraba perfectamente en dicho habitáculo, pero la azafata insistió que si no pagaba no podría subir mi equipaje al avión y ante esta situación de indefensión tuve que pagar si no quería quedarme sin equipaje. Por este hecho presenté una reclamación para que procedan a realizar la devolución del importe cobrado sin razón para la misma tarjeta de débito con la que se realizó el pago, pero en la respuesta recibida emiten una respuesta tipo sin tener en cuenta las fotos presentadas donde se ve que la maleta entra en el habitáculo para medir el equipaje. Les adjunto las fotos de la maleta en el habitáculo para medir en el momento del embarque.

Con fecha 28 de agosto de 2024 tuve que pagar 2 veces por la facturación de una maleta en un vuelo que había contratado previamente a través de Gotogate ( pagué a través de su página web y en el aeropuerto en el mostrador de la compañía aérea). En Gotogate reconocieron su error de no haberla contratado con la compañía aérea, a pesar de haberlo requerido y pagado. Todavía no han dado señales de vida y es imposible contactar con ellos para saberlo, ni por teléfono, ni por el chat ni a través de la reserva, te meten en un bucle cuando lo intentas y es materialmente imposible obtener una respuesta o la devolución del dinero. Nunca más volveré a contratar nada con ellos.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Delhi, que tenía su salida a las 12 horas del día 21 del mes de febrero de 2025, con un coste de 696,19 €. Nº de pasajeros: 1 Con menos de 24h de salida del vuelo, se me comunica la cancelación del vuelo contratado por causas climáticas en el aeropuerto de Estambul, donde se hacía escala. Sin embargo, el vuelo Barcelona-Estambul de ese mismo día con Turkish Airlines sí que tuvo lugar. La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me causaría una serie de daños como pérdida de un vuelo interno, actividades contratadas, alojamiento, etc. Por lo que la única opción era viajar ese mismo día o como mucho 24 horas más tarde. Las opciones que se me ofrecieron fue reembolso o reubicación en otro vuelo, esta segunda opción es la que quería llevar a cabo, así que intenté reubicarme desde la web en alguno de los vuelos que sugerían. Sin embargo, la web daba fallos y no pude realizar el cambio. Así que llamé a atención al cliente para pedir que me reubicaran en cualquiera de los vuelos del 22 de febrero, tras 5 llamadas confirmándome que me habían reubicado con éxito pero, sin recibir ningún email de confirmación ni mis nuevos billetes, tuve que ir desesperada al aeropuerto a ver si podía hablar con alguien en persona pero, los mostradores estaban cerrados, así que después de más de 6 horas sin noticias volví a llamar y es cuando me dicen que no hay huecos para reubicarme. ¿Cómo puede ser? Si llevaba desde las 16:24pm hora en la que me informan de la cancelación de mi vuelo intentando que me reubicaran en otro nuevo vuelo... Una desesperación, un día horrible, muchas incógnitas. Así que la única opción que tenía y a la que me veo obligada a coger es el reembolso de los billetes. Pero, ahora lo que pasa es que tengo que compran unos nuevos billetes con muy pocas horas de antelación y con otra compañía. Es por esto que ahora tengo que pagar 1.047,71€, una diferencia de 351,52€, diferencia que no creo que deba yo de asumir tras la mala gestión de la aerolínea Turkish Airlines, además de tener que volar un día más tarde y perder todo lo contratado para el 22 de febrero en Delhi. Adjunto los siguientes documentos: Factura del nuevo billete y prueba de cancelación del vuelo. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 500€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono del que tienen constancia bajo la referencia: 3498112 y he tenido el siguiente problema: Debido a la huelga en el aeropuerto de Munich cancerasteis mi vuelo de vuelta a Mallorca proponiéndome otro desde Dortmund a la misma hora, y una transporte entre aeropuertos que hacía inviable usar el billete que ya había comprado a Munich por cuestión de horario, por lo que tuve que comprar otro, desde Kitzbuhel hasta el aeropuerto de Dortmund (además de tener que acabar antes mi día de esquí). Adjunto las facturas y billetes de tren inutilizados y los que tuve que adquirir. SOLICITO reembolso de los mismos (108€) Sin otro particular, atentamente.