cooltra

Buenas, tengo un cargo de 25€ de la empresa de alquiler de motocicletas cooltra. Mirando en internet he visto que es comun esa “compensación”. Además, han hecho el cargo y no dan posibilidad de defendernos, ni dan un motivo, solo lo descuentan de la cuenta.

Hola, Me pongo en contacto con vosotros porque he recibido una notificación de multa relacionada con mi alquiler, pero aún no me habéis enviado el documento oficial de la sanción. Antes de hacer el pago, me gustaría revisar el documento original emitido por la autoridad correspondiente (donde aparezcan los datos de la infracción, la fecha y el importe). Muchas gracias por vuestra ayuda y quedo pendiente de vuestra respuesta. Un saludo, Eloi

Buenas tardes, Hace menos de un mes me di de alta con las bicicletas eléctricas de Cooltra y tengo demasiadas facturas de las cuales noche consumido y otras que me han cobrado demasiados minutos porque la aplicación no va bien, a todo esto reportando las incidencias a Cooltra sin respuesta por su parte, tengo varias las facturas que no cuadran el día 27/8 9,30€ paso incidencia de la aplicación varias veces peroni caso// 29/07 8,25€ también paso incidencia y lo mismo caso omiso// 03/08 15€ de los cuales no cosumidos// 06/08 15€ tampoco los he consumido// 06/08 16,32€ más de los mismo de las dos anteriores y pido que me hagan la devolución de estos cargos que son indebidos.

Usuario habitual de las motos de alquiler de Cooltra, conductor des de hace años por Barcelona y nunca me han puesto una multa de nada. Resulta que hoy me levanto con un cargo de 50 euros y de 70 euros por parte de la empresa por presuntamente estacionar en un lugar porhibido, lugar dónde siempre he aparcado la moto y nunca se me ha multado, lugar perfectamente apto y vigente para poder aparcar cualquier tipo de moto. Inento contactar con ellos y en 2 ocasiones me "cancelan" el chat con el que estaba hablando, envio un correo y no obtengo respuesta. Miro en internet y veo muchas quejas por procedimientos similares. Resumiendo hoy me han quitado 120 euros que pienso recuperar, no es mi problema si una tercera persona puede coger la moto y moverla de sitio, tirarla al suelo o hacer x, habiendo sido yo el anterior usuario, suerte tenemos de que en esta epoca todo esta localizable al segundo y se puede ver perfectamente mi trayectoria y mis tempos. Espero respuesta por parte de COOLTRA.

El 8 de junio de 2025 pagué la factura Z-10983817 a través de la app de Cooltra, correspondiente a un uso de servicio de 3,12 €. A pesar de haber realizado el pago correctamente (y contar con la prueba del mismo), he recibido desde entonces varios correos amenazantes por parte de la empresa, firmados por Sara Duncan, exigiendo el mismo importe y advirtiendo de “acciones legales”. He respondido al correo en tres ocasiones, y también he escrito a su contacto oficial hola@cooltra.com desde el día 27 de junio sin obtener ninguna respuesta. Esta situación constituye un acoso por reclamación indebida, con uso inadecuado de mis datos personales y un absoluto silencio administrativo. Solicito la retirada inmediata de la supuesta deuda, la confirmación escrita del cierre del caso y, si no, iniciaré además reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.