Últimas reclamaciones

Me cobraron 3 veces la misma factura

Estimados señores/as, El día 27 de marzo 2025 adquirí en su establecimiento de Sabadell un televisor marca Samsung, modelo TQ65S90DAT, por un importe de 1.599,99 euros. Tras instalarlo nosotros en nuestro domicilio esa misma noche, el televisor no funcionaba correctamente. Procedimos a devolverlo al día siguiente, 28/03/2025, en su embalaje original y en perfecto estado, habiéndolo transportado personalmente. A pesar de nuestra actuación inmediata y cuidadosa, ustedes afirmaron que el aparato tenía un “golpe” que, supuestamente, era la causa del fallo, y se negaron a aceptar la devolución o sustitución del producto. Sin embargo, dicho daño no fue causado por nosotros y, en todo caso, corresponde a MediaMarkt demostrarlo si quiere eludir la garantía. Tras varias semanas de espera, han comunicado que ni Samsung ni ustedes se hacen responsables y que sólo nos ofrecen dos opciones inaceptables: pagar 1.200 euros por la reparación o recuperar el producto en el estado defectuoso en el que nos lo entregaron. Les recuerdo que, según el Real Decreto Legislativo 1/2007, ustedes son responsables de entregar productos conformes con el contrato. Además, el artículo 120 establece que durante los primeros dos años, se presume que el defecto ya existía si no hay prueba en contrario. Ustedes no han aportado ninguna. Por tanto, reitero mi exigencia de la devolución íntegra del importe pagado (1.599,99 euros), sin coste alguno para mí. Si en el plazo de 7 días naturales desde la recepción de esta comunicación no he recibido una solución satisfactoria, iniciaré los trámites de reclamación ante: La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), La Junta Arbitral de Consumo, La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Y, si fuera necesario, una demanda judicial por la vía civil. Agradezco una pronta solución para evitar acciones legales. Atentamente, Alex Uriach Domingo

En Enero de 2023, por un cabio de domicilio, cambié la portabilidad de mi teléfono fijo, internet y 2 líneas móviles a Vodafone, mediante un contrato verbal telefónico. En Febrero vino un operario de Vodafone a instalar el router y comprobamos que internet estaba operativo. También me dice que en breve me llegarán por correo postal las tarjetas SIM y que me avisarán por teléfono cuando las debo de insertar. Al día siguiente se presenta otro operario identificándose como de MásMóvil para instalar el router y no le dejo pasar ya que yo no había contratado con MásMóvil sino con Vodafone y el router de Vodafone ya me lo habían instalado. No obstante, llamo a Vodafone y me dicen que no me preocupe, que Vodafone y MásMóvil son lo mismo, que las compañías telefónicas operan así y que el fijo y la fibra óptica la tengo con Vodafone y quien me va a enviar las tarjetas móviles es MásMóvil. En 2024 al final de contrato, cabio a Lowie quien se encarga del cabio de portabilidad y llamo a Vodafone para dar de baja el internet. Me dicen que no aparezco como cliente, que ya debo de estar dada de baja, que envíe el router a la dirección que viene en la caja y ya. MásMóvil me esta reclamando 3 meses sin pagar de internet, Enero, Febrero y Marzo 2024 porque dicen que no me di de baja. Pero yo nunca he tenido router de MásMóvil ni he tenido contratado internet con ellos. Aunque quisiera no me puedo dar de baja con MásMóvil porque no tengo ni numero de cliente, ni facturas, ni router, ni nada. Necesito que MásMóvil aclare la situación con el contrato y el recibo de instalación del router, ya que yo nunca he sido cliente de ellos sino de Vodafone, ni me han enviado ni una factura, ni el contrato a pesar de solicitarlo repetidamente, ni me instalaron el router. Muchas gracias.

¡Buen día! Fui distribuidora de Juice Plus desde el 20 de noviembre de 2024. Durante ese tiempo, trabajé arduamente en redes sociales para reclutar personas que se unieran como socias y así crecer en la empresa. Hice un gran esfuerzo y adquirí numerosos productos, ya que se me exigía hacerlo. Después de tres meses, logré formar un equipo de casi siete personas, pero me di cuenta de que vender solo productos para la pérdida de peso era complicado. Por ello, consulté a mi supervisora a través de un video si podía trabajar con otra empresa de marketing multinivel. Ella me aseguró que el negocio era completamente compatible y me sugirió esperar hasta finalizar febrero y marzo para empezar a vender maquillaje y otros productos. Al concluir marzo, como ella me indicó, contacté a la otra empresa para iniciar en ambas. Durante una videollamada, la líder de este nuevo negocio hizo un video y lo publicó en redes sociales. Esto enfureció a la líder de Juice Plus, quien, sin previo aviso, me escribió para preguntar qué estaba sucediendo y me eliminó de todos los grupos de trabajo, dejando a mi equipo vulnerable y sin tiempo para dar explicaciones o tomar decisiones. Me cancelaron mi cuenta de trabajo sin justificación, y se negaron a pagarme aproximadamente 500€ por mi labor, que debía recibir el 10 de abril, además de bonos pendientes. También me amenazaron con que, si no obligaba a mis antiguas clientas a pagar sus cuotas, tendría que asumir el costo yo misma. Me parece extremadamente injusto y desalentador que todo mi esfuerzo haya sido despreciado y que, además, enfrente amenazas tras haber sido despedida de manera abrupta. Trabajé para obtener ingresos, especialmente considerando que tengo un niño de 2 años. Intenté devolver productos dentro del período de 14 días, pero nunca obtuve respuesta. Aunque actualmente resido en Alemania, mi franquicia fue abierta en España. Agradecería enormemente cualquier ayuda para recuperar mi salario y evitar que me cobren responsabilidades que no me corresponden. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

El pasado 27 de febrero realicé una compra a ALLZONE de un Xiaomi 14t y una funda para el mismo por un total de 380,58€ (número de pedido: 165234752). Tras esperar el tiempo indicado y el margen de 30 días por estar en periodos consecutivos de promociones, no recibí mi compra. Se inició el proceso de envío creando una etiqueta asociada en la empresa de transporte pero jamás se llegó a entregar el paquete por parte del remitente (ALLZONE). Tras una serie de correos electrónicos reclamando información a los cuales solo se obtuvieron respuestas evasivas, se determinó que si en 24 h no tenía la compra en mi poder entonces podían procesar la cancelación. Ante esto me contestaron que una persona se pondría en contacto para tramitar la cancelación y poder recibir el reembolso pero esto tampoco a sucedido. Estoy abandonada y desprotegida ante esta situación. Sin mi compra y sin mi dinero. Solicito que me asesoren y me acompañen en el proceso de reclamación pertinente así como en la denuncia si cabe ante la policía pertinente.

Buenas, He vendido una chancla Jordan usada en buen estado por 20€. El comprador (usuario: bendulive) abrió una disputa diciendo que no le servían. Para evitar problemas, acepté el reembolso. Sin embargo, el comprador no me ha devuelto el artículo y ya ha recibido el dinero. Me he quedado sin producto ni dinero, lo cual es totalmente injusto. Adjunto capturas donde se ve que yo acepté el reembolso, y que el comprador nunca hizo la devolución. También puede verse que yo le he estado pidiendo el paquete varias veces, y él no responde seriamente.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una denuncia como consumidora debido a una situación completamente injusta y perjudicial que he vivido con la casa oficial JEEP y el taller donde adquirí mi vehículo. En agosto de 2024, mi coche (recién comprado y con todas las inspecciones técnicas al día) sufrió una avería importante. Lo llevamos directamente a la casa oficial JEEP, donde nos informaron de que lo más probable era que se tratara de un fallo en la junta de culata. Nos explicaron que, tratándose de un coche nuevo, era algo muy poco habitual y que se trataba claramente de un defecto de fábrica. Por tanto, nos indicaron que debíamos dirigirnos al concesionario donde compramos el vehículo para que la garantía se hiciera cargo. El taller, sin embargo, se negó a cubrir la reparación argumentando que la garantía había vencido. Desde ese momento comenzó un periodo de más de dos meses en los que tanto JEEP como el taller se pasaron la responsabilidad, sin darnos ninguna solución clara y dejándome sin coche durante todo ese tiempo. Cuando el taller finalmente aceptó encargarse de la reparación, no comenzaron a trabajar en el coche hasta diciembre, es decir, cuatro meses después de la avería inicial. Durante este tiempo también solicitamos un coche de sustitución, que fue denegado en varias ocasiones y solo nos proporcionaron uno durante dos semanas, tras insistir muchísimo. La reparación, además, no fue gratuita ni cubierta por ninguna garantía, pese a tratarse de un fallo evidente de fábrica, y supuso un coste de 2.000 euros. Esta cantidad, sumada al perjuicio personal y profesional de estar sin coche durante meses, me parece una absoluto engaño. Lo más grave es que, apenas cuatro meses después, el coche ha vuelto a estropearse, esta vez con un ruido anómalo en el motor, lo que demuestra que el problema persiste y que el vehículo sigue defectuoso. Como consumidora, considero que se han vulnerado gravemente mis derechos. He sido víctima de una pésima gestión por parte de la casa oficial JEEP y del taller, quienes han eludido sus responsabilidades, se han pasado la pelota y me han dejado desprotegida ante un caso claro de vicio oculto en un vehículo nuevo. Solicito que la OCU estudie este caso y me asesore o represente para que se tomen medidas contra las empresas responsables. Además, estoy valorando tomar acciones legales y hacer pública la situación si no se me ofrece una compensación justa o una solución definitiva. Quedo a su disposición para aportar toda la documentación necesaria (facturas, correos, informes técnicos, etc.). Atentamente, Amparo Pons Aguilar -29202204R -Plaza Mayor, 3 (Rocafort-Valencia) - Tlf:603600315 -pons10330@gmail.com -Marca coche: JEEP: Renegade, Matrícula: 6219LPC

Presento esta reclamación por el cobro indebido de 87,94 euros por la supuesta necesidad de facturar una maleta de mano en el vuelo de regreso del 11 de abril de 2025. Quiero expresar mi disconformidad y solicitar la devolución del importe por los siguientes motivos: La maleta cumplía con las medidas permitidas. Ahora que tengo un metro veo que la meleta no llega a 20cm la maleta y el limite es de 20. Pero la maleta es de tela y havia un bolsillo que daba a la linea amarilla del medidor que tienen en el areropuerto y sobresalia minimalment el bolsillo. Le he enseñado al pesonal de Ryanair que si cabia y que el bolsillo se triaba para dentro, pero no han querido escuchar. En el vuelo de ida (9 de abril, aeropuerto de Barcelona) el personal de Ryanair midió esta misma maleta y aunque paso lo mismo con el bolsillo, me indicó que cumplía las condiciones. Pasó el control sin problemas como equipaje de mano. En el vuelo de regreso, me indicaron que habría personal en puerta para recogerla, pero no apareció nadie, y finalmente subí la maleta al avión yo misma como equipaje de mano. La maleta cabía perfectamente en los compartimentos superiores, y tengo fotos que demuestran que otras maletas mayores viajaron sin problema. Medidas de mi maleta: Medidas de mi maleta: 49*34*19 y las de Ryanair: 55*40*20 El importe cobrado de 87,94 euros es muy superior a lo establecido en su web. Por todo ello, solicito la devolución total del importe cobrado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes, como distribuidor oficial de la marca en Mislata, porque la pieza de Profiltek que les compré a distancia el pasado 09 de abril, a la que hace referencia la factura adjunta, no le viene bien a mi mampara, el pasado 10 de abril, le solicite la devolución de la misma dentro de los 14 días siguiente, a la fecha de su compra, por haber comprado la pieza vía correo electrónico de los cuales también les adjunto copias. Según la ley, "si el producto está en perfectas condiciones, no hay razón para admitir la devolución o cambio, salvo que: Lo hayas comprado a distancia (por internet, teléfono, E-mail...) o fuera de un establecimiento comercial, ya que para estos casos existe un periodo legal de desistimiento de 14 días, podrás cambiar o devolver el producto sin dar más explicaciones". SOLICITO, que en virtud de la legislación vigente, en materia de compras a distancia, como fue ésta, la devolución de la pieza según factura adjunta, con el reintegro de su importe al comprador, siendo este de 16,94 euros. Sin otro particular, atentamente. Alfonso