Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido el día 28 de noviembre. Era un pedido en el que había 14 artículos, que se entregaron en fechas diferentes. Los pedidos se realizaron desde mi cuenta, pero para evitar problemas en la entrega y ya que quien podía recogerlos era mi pareja, van a su nombre. En una de las entregas, en el rastreo del paquete, pusieron que el paquete no se podía entregar porque el destinatario se negaba a firmar. Hemos recogido sin problema los otros 13 artículos, y de este, después de diversas reclamaciones para que lo entregasen hemos pedido el reembolso. Me han dicho en 4 ocasiones que abrirán una incidencia para enviarme un justificante de que hay un problema con la entrega, pero no lo han enviado nunca. Cada vez que contacto con ellos dan unos plazos de envío del justificante diferentes (la primera vez me dijeron que recibiría el reembolso directamente el día 2 o 3 de enero, la segunda me dijeron en un plazo máximo de 7 días, la tercera en 72 horas y la cuarta que no me podían decir un plazo para no mentirme). Adjunto 2 capturas de pantalla de una de las incidencias. Solicito el reembolso, en este caso 27,46€ o el envío del justificante durante un plazo de 72 horas, como se habían comprometido a hacer.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han cobrado dos mensualidades de una suscripción VIP que yo NUNCA he usado ni ACEPTADO. Me he puesto en contacto con ustedes vía teléfono para solicitar una copia firmada o aceptada por mí de dicha suscripción y dicen que no la tienen, ni tienen acceso a ella, con lo cuál han cobrado un servicio que no han prestado y además no tienen nada por mi parte que demuestre que lo acepté. Me comentan que al aceptar la compra de un pedido a un precio, se acepta dicha suscripción. ¿Y dónde está esa aceptación? Además inicié el trámite de devolución a través del banco, éstos han cerrado el caso desfavorablemente para mí, y desde Fabletics me dicen que no pueden darme más información ni gestionar la devolución por su parte porque no tienen acceso al dinero que he reclamado, que lo tiene el banco y que hasta que no cierre el caso el banco, no pueden darme más información y gestionar nada por su parte. SOLICITO el reembolso íntegro de amabas suscripciones (diciembre 2024 y enero 2025) por, en primer lugar, no haber hecho uso de ningún beneficio que pudiera aportar; en segundo lugar, y no menos importante, porque no existe ningún contrato de suscripción que les permita realizar ese cobro ni utilizar mis datos bancarios sin mi permiso; y en tercer lugar porque DESCONOCÍA COMPLETAMENTE ESA SUSCRIPCIÓN A ESE PRECIO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación pedí gafas de leer 2.5 y me llegaron 1.5 30 eubros y no me responden nada en ningún lado quiero mi rembolso olas gafas 2.5

Estimados/as señores/as: En fecha 11/01/2025 adquirí en su tienda física JD Sports situada en Polígono de La Gándara, Estrada Castelao, s/n, Centro Comercial Odeón, 15570 Narón, A Coruña el producto Zapatillas Fila Memoria Trexler en talla 44. Adjunto el ticket en el que las compré hace solamente 5 días. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que al usarlo por primera vez durante solamente un día, me hizo heridas en los dos pies, en la parte superior de los dedos y noté una molestia continua en esa zona desde el inicio. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía. Se me ha negado la devolución en tienda de malas maneras por estar mínimamente usadas, pero esto no es una devolución porque "ya no me gustan" sino que las zapatillas tienen una tara y no se pueden usar ya que dañan el pie haciendo un uso normal de ellas y sin practicar ningún deporte. Solicito por tanto el reembolso inmediato de mi dinero y una dirección o tienda donde enviar estas zapatillas defectuosas. Sin otro particular, Att, Dani.

Hola, Quiero presentar una reclamación formal sobre el servicio recibido. El mensajero indicó falsamente que me entregó el paquete, cuando en realidad está en un punto de recogida. Esto es completamente inaceptable. He suministrado pruebas y he enviado todos los datos necesarios al correo de atención al cliente, pero sigo sin recibir una respuesta satisfactoria. No entiendo cómo una compañía con un servicio tan lamentable no tiene consecuencias por este tipo de comportamientos. Además, intento contactar con ustedes por teléfono y no obtengo respuesta. La falta de comunicación y las irregularidades en el servicio son indignantes. Exijo una solución inmediata y que se investigue por qué el mensajero mintió en el estado de entrega. Espero una respuesta urgente y la resolución de este problema cuanto antes.

Hola buenos días, En el año 2023 después de haber hecho el traslado del servicio de internet que lo tenía en otra dirección de residencia, el servicio en la cuenta cliente resultó defectuoso, ya que no se podía ingresar desde el mes de diciembre de 2023 al apartado de la cuenta cliente, tanto en app como en la web. Después de esta incidencia, en el mes de enero nos damos cuenta de esto y procedemos a llamar a Vodafone y solo nos dicen que lo van a ver con el departamento técnico y que ya lo solucionan, cosa que hasta el mes de marzo no pasa nada. En el mes de marzo, abril, mayo y junio, hacemos el seguimiento llamando y siempre. nos decían lo mismo, pero en ese tramo de contactos, lo único que nos dicen diferente en uno de los contactos mencionados, que van a eliminar la cuenta para tratar de solucionar la incidencia y luego la vuelven a activar, pero desde ese momento, aún preguntando a la agente de atención al cliente si es que ese movimiento o esa acción no va a tener alguna repercusión en los productos contratados que teníamos en ese momento, la cuenta sufre una incidencia en la facturación, ya que en los meses desde enero hasta abril, realizaban cobros menores a los que se deberían haber hecho, cosa que al ver eso, pusimos en conocimiento de causa al departamento de atención al cliente. Ahora lo que nos dicen es que tenemos una deuda de productos que ya hemos pagado en su momento y debido a la desconfiguración de la cuenta cliente y de la facturación dentro de la misma, productos que aparecían y que están ya pagados ahora nos aparecían como si faltaran cuotas por pagar de los mismos, cuando tenemos en la cuenta de mi. madre, todos los extractos bancarios en los que podemos demostrar los pagos de los dispositivos. Lo que reclamamos en si, es que VODAFONE ESPAÑA, tome responsabilidad de sus actos y que deje de contactar para poder cobrar un importe que se tiene como supuesta deuda con ellos, ya que debido a no haber tratado el caso y no habernos llamado en el mes de diciembre de 2024 en la fecha establecida que nos habían dicho en su momento, ya que, cuando por fin pudimos iniciar sesión recién en el mes de octubre de 2024 en la cuenta cliente, llamamos nuevamente para que resuelvan la incidencia con el departamento correspondiente, ya que incluso la línea 662 436 784, no aparecía bajo la cuenta de la titular que es mi madre, cuyo número es el 660 706 386 y en el momento de contacto nos dicen que ese número, el mío, estaba ya con otra compañía telefónica, lo cual es falso, ya que a día de hoy, tengo la línea activa en donde se ve que el operador es VODAFONE ESPAÑA, además, no han permitido que esa línea haga la portabilidad a la empresa ORANGE a la cual nos fuimos por que, tal como lo mencionamos, la parte correspondiente ni nos llamó en la fecha que nos iban a llamar para poder darnos respuesta o solución a la incidencia que habíamos indicado en su momento, por el tema de la facturación, ya que en el apartado de la cuenta cliente de mi madre que es la titular, no figura la factura en la que aparezca mi línea y no dan la solución a la empresa de telefonía ORANGE para poder hacer la portabilidad, cosa que, hasta que no lo solucionen, si la empresa de VODAFONE ESPAÑA no ve el número mencionado que es el mío y lo cataloga como que no está en la empresa, que asuman la responsabilidad de su mala gestión ante los avisos y las comunicaciones que nosotros habíamos hecho en su momento, incluso a día de hoy mismo. Por lo que, si quieren seguir dándome servicio gratuito, es problema y responsabilidad de VODAFONE ESPAÑA hasta que permita la portabilidad a ORANGE. Quedo a la espera de la respuesta a esta reclamación que no es la única que pongo, ya que me parece desastroso que después de que mi madre estaba casi 11 años en la compañía VODAFONE ESPAÑA como cliente, que ahora no se haya podido solucionar esta incidencia informática que nos lleva a irnos de la compañía. y ahora que VODAFONE ESPAÑA nos llame o me llame al número mío y no el de mi madre, preguntando por ella, incluso ya desde una asesoría legal, cuando, nosotros no es que no queremos pagar el importe que VODAFONE ESPAÑA nos dice que se debe, sino, que no vamos a permitir que por un error de ellos nosotros tengamos que pagar un error que es por su parte y en el momento en el que ellos nos den un informe del porque del monto que se cobra, del que es lo que ha pasado en esta incidencia y porque hasta el último día en el que estuvimos en la empresa como clientes, no cumplieron con su palabra. Por lo que incluso, reclamaríamos que no se cobre nada, aún existiendo un informe detallado de todo lo mencionado por daños y perjuicios, ya que no entramos en una demanda legal que podríamos y saldríamos ganadores, ya que en el sistema de llamadas de VODAFONE y por llamadas que estarán en el registro de esta empresa, por lo que, además de esta reclamación por esta vía, hay otra dos en su sistema, mediante formulario y además en el ayuntamiento de la comunidad de Madrid. Quedamos a la espera de la respuesta y tramitación de esta reclamación por que de mi parte se como funcionan este tipo de tramitaciones, se que las tratan agentes de atención al cliente por lo que solicito que se lo revise con un responsable del departamento de comunicación, marketing, legal, informático y el que corresponda al caso. Un saludo, Isaías Aminadab Nava Miranda (Hijo de la titular de la cuenta). DNI: 60115273N DNI de la titular: 54715696F - Maribel Nava Miranda.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/11/2024 adquirí en su página web https://allzone.es un teléfono móvil Realme GT6 de 512gb color verde Como no enviaban el producto dentro de unos plazos razonables ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 13/11/2024 El reembolso fue tramitado y confirmado por ustedes el 10/12/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ confirmación del pedido, confirmación de cancelación, ] Solicito, tal y como establece la ley, el reembolso de manera inmediata de la totalidad del pedido que asciende a 501,46 € Sin otro particular, atentamente. Arturo Gómez

Estimados/as señores/as: En fecha 03/01/2025 su empresa me instaló una lavadora, un lavavajillas y una nevera en mi vivienda. Comprada en la web de Mediamarkt Canarías y entregada por la empresa de transporte de Tenerife Me pongo en contacto con ustedes porque: Los electrodomésticos y el mobiliario de cocina han sido golpeados por los repartidores y sigo sin recibir ninguna compensación por esto o gestión por parte de vuestro seguro. La lavadora además fue dejada por fuera del hueco porque según los repartidores no cabía por el golpe que se "habían encontrado en el mueble" y si cabía a pesar del golpe que le dieron... La lavadora no estaba conectada a la salida de agua poniendo en riesgo todo el mueble de la cocina y sin sin saber cuando váis a mandar a un técnico a revisar que la instalación es segura. El cambio de lado la puerta de la nevera, que en principio era un servicio gratuito que daba LG y no es así, os habéis desentendido de ella. Además, con malas prácticas me decís que no puedo probar los electrodomésticos a ver si funcionan correctamente porque sino no puedo devolverlos, no estáis cumpliendo con la ley, todo esto dejándome a mi 13 días perder usarlo y habiendo comprado y pagados estos el 29 de noviembre. Llevo 13 días de llamadas, emails, enviando fotos y este es el último email que tengo vuestro, desde entonces me estáis ignorando y dejando pasar el tiempo, todo ello diciéndome que no puedo usar ninguno de los electrodomésticos, cosa que he llamado hoy por teléfono por segunda vez, ayer me dijeron que si podía hacerlo (el usarlos) y hoy que no puedo, ni siquiera para saber si funcionan... "Buenas tardes, No sabemos que quiere decir con el cobro de desmantelar la puerta ¿a que se refiere? usted está en todo su derecho de devolver la mercancía, siempre y cuando no haya sido utilizada y tenga sus embalajes originales." Adjunto captura del correo inicial y del último, ademas de las fotos donde se ve los muebles golpeados, los electrodomésticos golpeados, el tubo de salida de agua de la lavadora desconectada SOLICITO la URGENTE solución a esta situación de indefensión e indiferencia en la que me encuentro, la compensación económico o cambio de los productos dañados lo antes posible, la revision de la instalación deficiente de la lavadora que ha puesto en riesgo todo el mueble de la cocina NUEVO y el cambio de dirección de la puerta del electrodoméstico tal como se me aseguró que se haría gratuitamente . Sin otro particular, atentamente. Ivan García

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18/12/2024 me dijisteis Que habías hecho la devolución y han pasado más de 14 días que por ley tenéis para hacer la devolución y ha fecha de 16/01/2025 no se ha efectuado la devolución y os he escrito correos y no contestáis además de que no cojeis el teléfono el número del pedido es :445284 12/12/2024 SOLICITO DEVOLUCION DEL IMPORTE Sin otro particular, atentamente

Contraté una recogida. La empresa no se presentó. Desde el primer día ya avisé a Genei que, ni ese día ni ningún otro, me han dado ni una sola respuesta. He pedido cancelar la recogida, ya que la empresa sigue sin pasarse. Y tampoco responden. El número de teléfono que ponen en google es falso, no les corresponde. Quiero mi dinero ya!