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Reclamación formal por retrasos de más de 5 meses, instalación defectuosa y ausencia total de remates en pedido de ventanas por 10.000€ en Leroy Merlin Gijón (Avenida del Llano, código establecimiento 01B131472) Estimados responsables de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Leroy Merlin Gijón (Avenida del Llano) por el gravísimo incumplimiento en la contratación y ejecución de un servicio de instalación de ventanas por importe total de 10.000€, del que financié 9.000€ mediante contrato con Oney Servicios Financieros (número de contrato ON750048894, firmado el 22/09/2025). Llevo pagando cuotas mensuales de 500€ desde el 01/11/2025 (TIN/TAE 0%, 18 plazos hasta 01/04/2027), sin haber recibido el servicio completo y conforme a lo pactado, lo que me genera perjuicios continuos. Hechos y cronología detallada (comprobada con mensajes WhatsApp "Leroy Proyectos - Elia"): El proceso comenzó el 22 de septiembre de 2025 en la tienda de Gijón, donde contraté la fabricación e instalación completa de ventanas, incluyendo explícitamente la retirada de tambores viejos de persianas, vierteaguas/goterones de PVC para tapar los existentes, y acabados perfectos. Pagué 847,99€ inicial por transferencia (concepto 512899, justificante PDF enviado ese mismo día), asumiendo que el pago total al encargar garantizaba ejecución diligente. Sin embargo: - 03/11/2025: Me informan que las ventanas salen de fábrica "semana antes de Nochebuena", con instalación prevista para 22-23 diciembre. Acepté pese al retraso inicial (incidencia con vidrios), perdiendo 15 días de vacaciones esperándolos en casa. - Enero 2026: Cadena de promesas fallidas. El 07/01 prometen "antes del 12/01"; sigo sin llamadas del instalador pese a múltiples seguimientos míos (08/01, 09/01, 15/01, 19/01, 20/01, 22/01). El 23/01 confirman finalmente 02/02/2026. - 04/02/2026: Instalación realizada, pero gravemente defectuosa (adjunto fotos y vídeos detallados): * Ventana principal abre al revés (instalada desde fuera de la habitación; debe darse la vuelta). * Tambores viejos de persianas NO retirados en múltiples ventanas (pagado explícitamente para quedar a ras de pared). * Ventana separadora de habitaciones NO translúcida/opaca como especificado (sin persiana, queda expuesta). * Ausencia total de vierteaguas/goterones PVC (pedidos para tapar los existentes, que son feos; ni medidos ni instalados). * Agujeros sin rematar (entre ventana baño y pared; puerta inferior; cajón cocina con persiana inexistente). * Silicona mal aplicada, huecos visibles entre molduras y pared (impide pintar la casa). - 05/02/2026: Abren "incidencia"; prometen medición goterones (no hecha hasta hoy). - 19/02/2026: Instalador visita mi casa, confirma TODOS los fallos, pero dice "esperar visto bueno" sin fecha. - Hoy, 03/03/2026: Más de 1 mes post-instalación sin remates ni fecha concreta. Total: 5 meses y medio de retraso. No puedo avanzar obras (pintura paralizada). Incumplimientos legales claros (Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios - LGDCU): - Retraso injustificado (art. 109): Incumplimiento diligente del contrato; promesas reiteradas sin ejecución. - Servicio viciado/no conforme (arts. 116-120): Garantía legal de 3 años en instalaciones; obligación de reparar defectos en 1 mes máximo. - Pago anticipado sin servicio (contrato vinculado Oney, art. 29 Ley Contratos Crédito al Consumo): Pago total al encargar obliga a entrega perfecta. - Perjuicios demostrables: Vacaciones perdidas, obras paralizadas, estrés continuado. Pretensiones concretas y razonables: Exijo resolución inmediata bajo amenaza de escalada a OMIC Algete, arbitraje de consumo Madrid y vía judicial: 1. Remates completos e instalación correcta en plazo máximo de 7 días naturales (fecha confirmada por escrito antes del 10/03/2026), a cargo exclusivo de Leroy Merlin Gijón (instalador local), sin coste adicional. 2. Indemnización por daños y perjuicios de 1.800€, desglosada así: * 1.200€ por retrasos (240€/mes x 5 meses). * 300€ por 15 días de vacaciones perdidas (20€/día). * 300€ por obras paralizadas (pintura/presupuestos pendientes). 3. Suspensión inmediata de cuotas Oney (500€/mes) hasta resolución total, más devolución de lo pagado (~2.500€ por 5 cuotas) por servicio no entregado conforme. 4. Intereses moratorios legales del 5,25% sobre 9.000€ financiados desde fecha de mora (01/10/2025), por importe aproximado de 219€. Alternativa subsidiaria: Resolución total del contrato, devolución íntegra de 10.000€ + indemnización íntegra si no cumplen en 15 días. Posibilidad de proporcionar documentación probatoria completa: - Contrato Oney (ON750048894, 22/09/2025). - Capturas WhatsApp íntegras "Leroy Proyectos" (fechas, promesas, defectos; exporta como PDF). - Fotos y vídeos instalación defectuosa (04/02/2026). - Justificante pago inicial (847,99€). Espero respuesta en el plazo legal de 20 días. De no obtener satisfacción, publicaré esta reclamación en todos los foros (ya en Google/Trustpilot) y escalaré formalmente. Atentamente, Susana Campos Márquez DNI: 51942921C Dirección: C/ Río Miño 32, 28863 Cobeña (Madrid) Teléfono: +34 625 081 519 Email: scampsm77@hotmail.com

Estimados/as señores/as:  Vinted Me pongo en contacto con ustedes porque agotada la vía de reclamación a través de su plataforma, han dado por cancelado un envío sin motivo justificado por su parte dejándome sin el producto y sin el dinero. Procedo a detallar la situación yo vendedora, realizo el embalaje según sus normas ( les envío pruebas de ellos más de 10 fotos) la compradora reporta un daño, no haciendo caso a mis aportaciones deciden ustedes cancelar unilateralmente dejándome sin producto y sin el dinero. Si el comprador paga un seguro y este sugiere daños en el transporte lo suyo es hacer efectivo dicho seguro. SOLICITO: Se me reembolse el producto, ya que como les indico no es un problema por mí parte, yo no tengo porqué asumir dicha perdida ya que he cumplido con las normas de su plataforma. Sin otro particular, atentamente. EGP

He comprado 6 sillas (y no baratas) y una ha llegado con tara. He abierto una incidencia y me dicen que como han pasado mas de 72h desde la recepción del pedido queda desestimada autonáticamente por el sistema. Evidentemente si no se han abierto antes es porque no se ha podido, y hemos reclamada a los 6-7 días eb cuento abrimos la caja (en perfecto estado, por lo que es responsabilitats de Klast y no del transportista). No me dan ningún tipo de solución porque me he pasado de 72 horas desde la entrega.

Llevo esperando un paquete con número de seguimiento PK2S440700007460128018P desde el día 27 de Febrero el cual entró en la unidad de reparto de mi zona pero no lo sacan a reparto. He llamado innumerables veces por teléfono, he abierto varias reclamaciones y NO ME SOLUCIONAN NADA. Me parece vergonzoso sinceramente, si no recibo el paquete o una solución INMEDIATAMENTE procederé a tomar las medidas legales oportunas para recuperar MI DINERO

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de febrero 2026 adquirí en su página web thefootplanet.com el producto Nike Air Max Plus 3 - Negro - 43 Han pasado 26 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

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Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 8 de febrero realice un pedido online en su tienda, conservo la factura de la compra, siguiendo las indicaciones de la web el pedido llegaría a un punto de recogida. La empresa de transporte me envió el número de pedido y el aviso de llegada pero cuando fui a recogerlo no había pedido ni se esperaba. Os llamé y os mando e-mail indicado mi situación tanto a su empresa como a la empresa de transporte y ambas me contaron la misma película, " habriremos una investigación y ya le avisamos". Ha pasado casi un mes y no se nada del pedido ni del importe pagado por un servicio inexistente. SOLICITO el reembolso del dinero pagado por un servicio que no he recibido. Y una indemnización por los desplazamientos y la falta de información e interés. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2025 se firmó contrato de reforma completa de baño, documento que se adjunta al presente escrito. En dicho contrato se estableció un plazo de ejecución de 10 días hábiles. A día de hoy, el plazo ha sido ampliamente superado, sin que la obra haya sido finalizada, incurriendo la empresa en un incumplimiento contractual grave. La demora está generando los siguientes perjuicios: Falta de atención adecuada por parte del administrador único, quien no atiende llamadas regularmente y cuando lo hace mantiene un tono inadecuado, comprometiéndose a actuaciones que posteriormente no ejecuta. Reiterados incumplimientos de visitas programadas, obligándonos a permanecer en el domicilio durante jornadas completas sin que finalmente acuda ningún operario. Acumulación de polvo y suciedad en la vivienda durante aproximadamente dos meses. Imposibilidad de uso del dormitorio principal al ser contiguo al baño en reforma, cuando el plazo previsto era únicamente de 10 días hábiles. Todo ello está causando un perjuicio personal, físico y emocional a los convivientes del domicilio. Además, el trabajo que se ha ido ejecutando ha presentado múltiples defectos de calidad y ejecución, habiendo sido necesario requerirles en repetidas ocasiones la subsanación y repetición de trabajos mal realizados, debido a los errores cometidos. Estas deficiencias evidencian una ejecución negligente y contraria a las condiciones pactadas, incrementando aún más el retraso y los perjuicios ocasionados. Asimismo, conforme al contrato, ya se abonó el 50% del presupuesto, y adicionalmente, a solicitud del administrador único, se entregó un anticipo extraordinario de 800 € para la finalización de la obra. En ese acuerdo se fijó una fecha concreta de terminación y una penalización de 100 € por cada día de retraso, compromiso que tampoco ha sido cumplido, ya que desde el día que se le hizo este último pago no ha vuelto a venir nadie a seguir con la reforma. Pese a las reiteradas comunicaciones por nuestra parte, únicamente se reciben excusas y promesas incumplidas. Por todo lo expuesto, REQUIERO FORMALMENTE que se proceda a la finalización inmediata de la obra en las condiciones pactadas. En caso contrario, me veré obligado a ejercer las acciones legales que me asisten en derecho, incluyendo la reclamación de daños y perjuicios y demás penalizaciones. Se adjunta: Contrato de obra. Acuerdo de finalización remitido por el administrador único por email. Justificantes de todas las transferencias realizadas.