Hola,
Realicé un pedido el día 28 de noviembre. Era un pedido en el que había 14 artículos, que se entregaron en fechas diferentes. Los pedidos se realizaron desde mi cuenta, pero para evitar problemas en la entrega y ya que quien podía recogerlos era mi pareja, van a su nombre.
En una de las entregas, en el rastreo del paquete, pusieron que el paquete no se podía entregar porque el destinatario se negaba a firmar.
Hemos recogido sin problema los otros 13 artículos, y de este, después de diversas reclamaciones para que lo entregasen hemos pedido el reembolso.
Me han dicho en 4 ocasiones que abrirán una incidencia para enviarme un justificante de que hay un problema con la entrega, pero no lo han enviado nunca. Cada vez que contacto con ellos dan unos plazos de envío del justificante diferentes (la primera vez me dijeron que recibiría el reembolso directamente el día 2 o 3 de enero, la segunda me dijeron en un plazo máximo de 7 días, la tercera en 72 horas y la cuarta que no me podían decir un plazo para no mentirme). Adjunto 2 capturas de pantalla de una de las incidencias.
Solicito el reembolso, en este caso 27,46€ o el envío del justificante durante un plazo de 72 horas, como se habían comprometido a hacer.
