Últimas reclamaciones

En fecha 22/07/2025 realicé el pedido núm. 1112489605, de importe cobrado de 29,95 €, seleccionando como método de envío a domicilio con plazo de 24h a 72h laborables. En fecha de hoy, 26/09/2025, no he recibido dicho pedido. He procedido a reclamarlo por diferentes vías indicadas en su página web: formulario de contacto, asistente virtual, whatsapp, sin recibir noticias al respecto. De igual modo, me he personado en diferentes establecimientos físicos de Druni SA y el personal se desentiende del hecho. Así mismo, he intentado contactar vía telefónica con atención al cliente en un gran número de ocasiones, sin ser atendida tampoco. Igualmente, he intentado cancelar el pedido, pero la página web no permite ninguna acción de cancelación o solicitud de reembolso del importe ya cobrado. Después de transcurridos más de 2 meses des de la realización del pedido, sigo sin recibir los artículos, sin recibir el reembolso del importe pagado y sin contestación por parte de Druni. Espero recibir una solución lo antes posible.

Hola, Realicé ayer un pedido de UBER EATS a Carrefour Market y un producto, en concreto los traseros de pollo , me lo cobran como si fuera 1 kilo y me llega solo 0,870 kg y el precio es 2,87 euros del paquete recibido frente a los 5,76 euros que se me cobran por adelantado. Se lo reclamo y me dicen que no es posible ajustarme el precio o! Pero si no me ha llegado lo facturado por adelantado! Es un engaño al consumidor!

Hola, intentamos dar de baja en Endesa (tenemos el gas contratado, no la luz) un servicio que nos cobran de la luz que ni usamos ni queremos: okluz confort negocio asistencia. Es Endesa Energía quien emite las facturas (5.55 euros al mes) y nos dicen que es la empresa Home Serve Sl quien tiene que dar de baja. Llamamos a la empresa para gestionar la baja (900816885) y nos dicen que no estamos dados de alta como clientes y que volvamos a llamar a Endesa. Y así lo hemos hecho en numerosas ocasiones. No conseguimos tampoco poner una reclamación, aunque sí tenemos los mails que nos contestan (no hemos grabado las llamadas telefónicas). Queremos que nos devuelvan los importes cobrados de más desde la fecha más antigüa que se pueda.

Buenos días, He dado de baja un servicio de fibra y me pidieron devolver el router para evitar una penalización de 100 euros. Lo hice correctamente a través de Correos, a tiempo y en perfectas condiciones, el router, el aparato adjunto (ONT), cada uno con sus cables y en su caja original. Despues de un par de días me han confirmado la recepción del router por SMS. Pasados unos días me mandan otro SMS diciendo que tengo 20 días para devolver el router, si no se cobra una penalización. Llamo a la atención al cliente y me dicen que no han recibido el router, solo el ONT. Abren un caso y yo les adjunto los justificantes de Correos y las fotos que tomé de los dos equipos en sus cajas y un pantallazo de su SMS de confirmación de recepción del router. Dicen que lo están tramitando y buscando el router, mientras tanto la fecha limite de penalización se está acercando y tienen un cobro programado para el día 10 de octubre. Hasta el momento llevo una semana sin ninguna resolución del caso. Siento que están alargando el proceso con la intención de cobrarme una penalización por el router que devolví. No lo voy a permitir y lo voy a denunciar en todas partes, hasta que me hagan caso. Los agentes por telefono se niegan a conectarme con ninguna persona responsable. No veo otra opción de momento que denunciar la empresa, ya que no me dan ninguna garantía y respuesta coherente. El cobro está programado y me lo han confirmado. Lo voy a rechazar con el banco. Tengo todas las pruebas. He sido un buen cliente y tenía dos fibras contratadas, siempre pagaba a tiempo. No me pueden tratar así.

Estimados/as señores/as:  No era mi intención tener que llegar a reclamar a través de la OCU, dado que consideraba tan evidentes mis argumentos que pensaba que Booking.com iba a decidir en mi favor de manera inmediata, pero ya llevamos más de un mes y no hay ningún avance, más bien al contrario. Les expongo mi caso. El 26/05/2025 realizo una reserva a través de Booking.com del apartamento Col de Latrape para las fechas 19 a 24 de agosto de 2025, reserva que se paga mediante tarjeta de crédito según la manera habitual de proceder de Booking.com Al llegar al alojamiento, lo primero que se observa es que las fotografías de la web no coinciden ni de lejos con la realidad. La estancia principal de la web parece hecha con inteligencia artificial, y la realidad muestra un apartamento mucho más descuidado, antiguo y sin nada del atractivo ofrecido en la web. Segundo: la primera noche aparece una cucaracha en el baño. Saco fotografia y enseguida se la envío al propietario, que dice que nunca las hubo en el apartamento. No le doy más importancia, pero todo suma. A la mañana siguiente, compruebo que apenas hay caudal en el agua del apartamento, y que la cisterna no tira agua. vuelvo a contactar con el propietario, quien me dice que intente arreglar la cisterna quitando la tapa (a lo que procedo, sin éxito), que compruebe las llaves y otras cosas. Al rato me dice que ha hablado con el conserje y que no hay agua en el pozo, pero lo llenarán durante ese día. Posteriormente me dice que me reembolsará ese día por los inconvenientes. De todo ello tengo fotos, vídeos y capturas de los mensajes de wassap. Al no resolverse el problema, me aconseja que busque otro alojamiento y que nos reembolsa la reserva, pero claro, desechamos esa opción porque no encontramos en ese mismo día en la zona nada a buen precio para cambiarnos. Decidimos seguir con la reserva. A todo esto, contactamos con Booking.com para exponer el tema y tenemos dos respuestas: 1) que como el propietario solo habla francés y el operador no lo hace, que buscará algún compañero que hable francés y le llamarán. 2) que no coge el teléfono, así que le envían un correo electrónico. Correos a los que no responde. Propone en propietario llamar a un fontanero; le decimos que si llama, le tendrá que abrir él poruqe nosotros, siendo nuestras vacaciones, no vamos a estar una mañana o cuánto tiempo esperando en el apartamento hasta que venga un fontanero, sin siquiera saber francés. De manera que desechamos la idea del fontanero. Así termina nuestra estancia, y al llegar a Madrid es cuando empiezo a contactar nuevamente con Booking.com para que al menos nos devuelvan la estancia de un día (que es lo prometido) más una compensación por el engaño en las fotos que no se corresponden. El mecanismo de booking.com es siempre el mismo: muy buenas palabras, qeu van a enviar mensaje al propietario y que dependiendo de su respuesta, contactan conmigo y me informan. Me hacen entender que la compensación depende de más bien de la actitud del propietario. Tras tres llamadas en las que siempre informo de lo mismo, manteniéndome en mi postura, resulta que Booking.com ahora me dice que el propietario reclama que pague YO el arreglo de la cisterna y que la cucaracha la había llevado YO al apartamento el primer día para intentar un reembolso. Madre mía! como si fuese una estrategia mía. Es entonces cuando pienso que esto pasa de castaño a oscuro, y no voy a ser capaz de resolverlo yo solo. Debido a esto, solicito la ayuda de ustedes, que como en anteriores ocasiones siempre ha sido muy satisfactoria. Quería añadirles además dos o tres asuntos por si ayudan a hacerse a la idea de con quién estamos en controversia: 1) me dejó las llaves de la entrada en la calle, debajo de una piedra escondidas. 2) en la casa hay innumerable tipo de comida, toda caducada (tengo fotos) 3) la televisión estaba de decoración, NO había cable de antena, por supuesto ni wifi. 4) aparte del aspecto descuidado, había una tira de papel pegajoso atrapamoscas, colgado de un estante, probablemente no retirado desde hacía tiempo. Asqueroso. Hay foto también. Como yo imaginaba que esto traería cola, saqué muuchas fotos y vídeos del asunto, los cuales puedo enviar cuando me digan; el problema es que los vídeos pesan mucho y no los acepta el sistema, siendo más adecuados si pudiese reenviarlos por wassap directamente. Además, toda la conversación está en francés, utilizando el traductor de google. Les envío algunos archivos solo de fotos. De verdad, por wassap podria enviar los vídeos, porque el sistema no me lo permite adjuntar. Mis intenciones con esta reclamación son 3: 1) desde luego, no pagar la reparación (es un sistema del propietario para darle la vuelta a la tortilla) 2) recibir compensación de al menos un día de estancia (dicho por el propietario) 3) recibir compensación por parte de Booking por publi engañosa. Sin otro particular, atentamente les saluda Guillermo Crespo de Oleaga. En principio NO puedo dar datos personales, teléfono, etc. Pero estoy a su disposción para cualquier duda y poder enviar los vídeos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ya pasó la otra vez con otro reembolso que se tenía que hacer al mismo número de cuenta que en este caso tras cruces de correo con el soporte se tuvo que poner una reclamación y otra vez toca poner otra porque me parece un poco deleznable que vuelva a pasar lo mismo con el número de cuenta para un reembolso, si no aceptan como cuentas bancarias a Revolut para hacer transferencia inmediata por favor en términos y condiciones tras el último cambio el pasado 15 de Agosto póngalo para futuras personas que se registren SOLICITO que se haga el rembolso de 50€ que se ha solicitado en el día de hoy y que aún no se ha recibido lo más rápido que se pueda ya que si la gente quiere luego invertir en sus gastos o lo que quieran. Sin otro particular, atentamente. Ignacio Espinosa Ayala

Buenos días, Entregué mi paquete (3059777524180395) el dia 4 de septiembre tal y como se puede ver en el comprobante que me mandaron al correo, ya que al ser un punto pack de la empresa Inpost escanee el codigo qr vuestro y deposite el material en el casillero. Al depositarlo recibí el correo que sirve de comprobante con el número de seguimiento 76967404. Me he intentado poner en contacto con la empresa de mensajería Inpost pero me dicen que no me pueden dar datos, que tiene que ser la empresa vendedora la que ponga la reclamación. Si podéis ver el caso desde el primer día sobre este asunto veréis que he puesto varias reclamaciones, porque me aparecía como que no lo había depositado aún, las cuales me contestabais que paciencia que ya lo recibiría. Al final me habéis cerrado la devolución y no me remitís ninguna solución, cuando he seguido todos los pasos, he reclamado a tiempo y no puedo aportar más nada ya que la etiqueta es un qr que escanee y el seguimiento y pantallazo del correo debería de valer ya que es el único comprobante. Si no es así poneros en contacto con la empresa de mensajería y certificar que es correcto. Espero una pronta respuesta, gracias.

Sres. Audi España He realizado en varias oportunidades el reclamo del suministro de una pieza de mi vehículo A1 que está inmovilizado por esta razón y cuyo pedido se realizó el 21/8/2025. He cumplido con todos los requisitos de envíos de datos por uds. solicitados pero aún no he tenido respuesta de ninguna índole. Solicito se me de una respuesta a la misma, ya que no puedo utilizar mi vehículo, con todos los trastornos que ello me ocasiona. Atentamente,

El 21 de septiembre de 2025 compré un televisor TLC (número de pedido 73270793) en carrefour.es y concerté una cita de entrega para el 25 de septiembre. La empresa de transportes entregó el producto, pero se negó a entregármelo, alegando que no cabía por las escaleras. Aunque les dije que me lo dejaran a mí y que podía subirlo por las escaleras o en ascensor, se lo llevaron sin mi consentimiento. No esperaron ni un segundo ni me dieron ninguna información. Inmediatamente informé al servicio de atención al cliente de Carrefour sobre la situación y les pedí que me entregaran el pedido. Dijeron que se pondrían en contacto con la empresa de transportes. Esa misma tarde, volví a contactar con el servicio de atención al cliente y les dije que quería recoger el producto. El servicio de atención al cliente tramitó la devolución y me dijo que me habían reembolsado el importe íntegro a mi tarjeta de crédito. Cuando volví a la página web para comprar el producto porque lo quería, el precio había subido un 50 %. Creo que hubo un aumento de precio, así que no me lo entregaron y tendría que pagar 600 euros más para comprar el mismo producto. También les informé por correo electrónico que no aceptaba la oferta, pero nunca respondieron. Es inaceptable que una marca como Carrefour trate así a sus clientes. Fue una experiencia terrible y me sentí engañado. Quiero el producto por el que pagué.