Últimas reclamaciones

El 30/12/2024 quise comprar un perfume por la app del corte inglés pero me dio error y no se realizó la compra ( ni me cobraron ni recibí correo electrónico ninguno, ni mucho menos recibi ningún artículo). Y el día 10/01/2025 veo en mi banco que se me ha realizado un cobro por parte del corte inglés de 64,80€ (el valor del perfume) por lo tanto llamo a atención al cliente y abren una incidencia el domingo 12/01/2025. El lunes llamo porque me parece muy extraño que no me hayan llamado ni hayan resuelto la incidencia, llamo también el martes, el miércoles y el viernes y en todas las llamadas me dicen que la incidencia se está tramitando, a lo que les digo que yo no puedo esperar más que necesito ese dinero que se me ha cobrado indebidamente y solo saben responder que lo sienten mucho pero que ellos no pueden resolver esta incidencia, que se está tramitando. Soy clienta habitual tanto en tiendas como en web y esto no me había pasado jamás, siempre he recomendado El Corte Inglés por el trato y la impecable atención del departamento de atención al cliente pero después de esto dudo que siga comprando en este establecimiento. El número del caso es 14498973

Actualmente resido en un piso gestionado por BCN HOUSING, cuyo contrato nos obliga a contratar el servicio de calefacción y agua caliente con Sunflower Energías. Además de ser una condición abusiva, esta empresa no ha proporcionado el servicio de agua caliente desde agosto. He contactado varias veces con los técnicos de Sunflower Energías, quienes han acudido al domicilio, asegurando haber solucionado el problema. Sin embargo, el agua sigue sin calentar en la ducha. Sunflower Energías afirma que BCN HOUSING debe reemplazar las calderas, mientras que BCN HOUSING sostiene que la responsabilidad es de Sunflower Energías. Como resultado, llevo meses sin agua caliente en pleno invierno, a pesar de pagar facturas mensuales de aproximadamente 110 euros. Considero que ambas empresas están actuando de manera abusiva: BCN HOUSING al imponer un proveedor sin garantizar la calidad del servicio y Sunflower Energías al cobrar tarifas elevadas sin cumplir con su obligación contractual. Solicito una solución inmediata y, de no recibir una respuesta en un plazo razonable, me veré obligada a tomar medidas legales y presentar una denuncia ante las autoridades competentes, como la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Agencia Catalana del Consumo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 9 realicé un pedido que no han mandado dado tanta demora he procedido a cancelar el pedido y llevamos más de un mes con esta historia y no he recibido mi dinero en mi cuenta y son 1.069.31€ ya os he informado que he puesto la reclamación tanto en la PCI como por vía judicial. Y se van a solicitar daños y perjuicios no tiene que tener más de 1 mes mi dinero   SOLICITO la devolución inmediata de mi dinero en mi banco 1069.31€ si está realizado el miércoles día 22 procederé a retirar la denuncia en el juzgado si no llegaré hasta el final aunque la cantidad sea devuelta .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [08/11/2024…….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Temu Han pasado [……2meses.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En el momento de la contratación y de la baja en ningún momento se me explicó que tendría que pagar los equipos de la alarma,ahora me piden 280 €!!!!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día de hoy 17/01 me ha aparecido una oferta de renovación de descuento en la app Mi Vodafone. En mi intento de saber el importe final de la factura y ver si me interesaba aceptar una permanencia de 12 meses o no, he intentado ver las condiciones, pero estas eran genericas, sin entrar en detalles. He clicado en renovar descuento, esperando tener otra página quizá con los detalles. Mi sorpresa ha sido que sin firma ni confirmación ninguna se me ha aplicado una permanencia de 12 meses, con la que NO estoy de acuerdo y quiero revertir. SOLICITO Cancelar el pedido realizado a través de la app MI VODAFONE aplicando una permanencia de 12 meses y volver a la oferta anterior, cancelando consecuentemente la permanencia que se me haya aplicado. ESTIMO que este modo de proceder es altamente lioso y engañoso para el cliente, puesto que con un click aunque sea sin querer quedas atado a una permanencia, y según el operador NO hay opción de cancelar y según dicen la retractación NO se aplica. Sin otro particular, atentamente espero su respuesta

Hola, reservé un Hyundai i10 con tarifa lite para recoger en la Estación de Chamartín (Madrid) el día 3 de diciembre de 2024. La hora de recogida era a las 8:00 pero leyéndome las CCGG de la empresa, confirmo que te dan 4h de cortesía para la recogida del vehículo. Es decir, tenía hasta las 12:00 para realizar mi recogida. Por motivos ajenos a mi, se produce un retraso en las combinaciones de tren que me dejaban en Chamartín a las 11:00. Sabiendo que iba a llegar muy justo a la recogida, me pongo en contacto con atención al cliente mediante llamada para intentar contactar con la oficina de recogida y poder avisar de mi hora de llegada. Lamentablemente, me dicen que no me pueden poner en contacto con la oficina y que intente llegar a tiempo. Finalmente, entro por la puerta a las 11:58 (a falta de 2 minutos para cumplir las 4h de cortesía). A las 11:59 me atiende el personal de oficina y comienzan a activarme la reserva. Pasan unos minutos y la empleada de la oficina, me dice que la reserva se ha bloqueado porque he llegado tarde y he perdido la disponibilidad del vehículo que tenía reservado por alta demanda. La solución que me ofrece es llevarme un coche de superior categoría que tienen disponible, pagando un extra de 460€. Al tener contratada la tarifa lite no puedo ni cancelar ni modificar mi reserva. Por lo tanto, me veo obligado en aceptar ese incremento ya que si no lo hacía, perdía el importe total de la reserva inicial. Me parece muy injusto y quiero dejar constancia por escrito de las pésimas condiciones y garantías que ofrece esta empresa a sus clientes.

Estimados/as señores/as: Hola buenos días Me pongo en contacto con ustedes porque porque me recogieron un paquete para hacer una devolución y al de unos días vino un empleado de correos express con uno de los paquetes que yo le había entregado pero eran dos y uno parece ser que ha desaparecido en algún lado tiene que estar tengo grabado al chico que vino por ellos pero luego volvió me los devolvió porque él no se cargaba de las devoluciones pero solo me devolvió un paquete SOLICITO […]. Solicito que por favor me dé alguna solución he puesto reclamación vía email he intentado hablar con ustedes y no lo logro me ha desaparecido un paquete y no me parece normal que nadie sepa nada de ese paquete de dónde está me da a mí que se lo ha quedado y me están dando largas, el otro día volvió un chico a entregarme un paquete y le comenté y me dijo ya voy a mirar en almacén pero pasado ya una semana y no me han solucionado nada y el paquete sigue desaparecido Sin otro particular, atentamente Ziortza

Fecha: 17.01.2025] Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Amazon España debido a una serie de irregularidades en el proceso de devolución de un producto que adquirí a través de su plataforma. El día 31.10.2024, realicé la compra de una cámara DJI Pack Aventura Osmo Action 5 Pro con el número de pedido 403-6929870-7640336. Al recibir el paquete, decidí devolverlo sin abrirlo, ya que la persona a la que iba destinado el regalo ya poseía el mismo producto. Procedí a realizar la devolución en un centro Celeritas, pero no recibí confirmación alguna. Tras más de un mes sin respuesta, contacté con el servicio de atención al cliente de Amazon a través del chat, donde me indicaron que reclamarían el caso. Sin embargo, el tiempo siguió pasando sin recibir respuesta ni reembolso. Volví a contactar con Amazon por chat y me informaron que debía esperar una respuesta del correo buyer-returns@amazon.es. Posteriormente, recibí un correo indicando que habían recibido un producto diferente al que yo había enviado, lo cual es imposible ya que no llegué a abrir el paquete y lo devolví tal cual lo recibí. Finalmente, recibí un correo de Amazon indicando que cerraban el caso y que no había posibilidad de reclamación. Además, en dicho correo me amenazan con cerrar mi cuenta de Amazon, a pesar de llevar más de 14 años comprando sin problemas sustanciales hasta la fecha. Realizo compras muy elevadas y necesito mantener mi cuenta para conservar las garantías oficiales de mis productos. Ante esta situación, considero que se han vulnerado mis derechos como consumidor, específicamente los artículos 123 y 124 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que Amazon España proceda a reembolsar la cantidad pagada por el producto, que asciende a €479,00, y se tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta se repitan en el futuro. Adjunto a esta reclamación copia de los correos electrónicos intercambiados con Amazon, así como cualquier otra documentación que pueda ser relevante para la resolución de este caso. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta.

Me registré en su web bajo el pretexto de la posible concesión de un crédito. Me hicieron poner mi tarjeta para un cobro de 1.99 € que fueron el 20 de diciembre 29.9€. No me han dado ningún servicio y para colmo este mes pretendían cobrarme otros 29.9€, pero tenía la tarjeta apagada y se me ha denegado.