Últimas reclamaciones

Consumidora: Laura Vera Brito Nº de socio Basic-Fit: F94004516 1. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS En octubre de 2025 solicité la suspensión temporal de mi contrato con Basic-Fit por motivos de viaje. Por error indiqué una fecha incorrecta, lo cual comuniqué inmediatamente para su corrección. 23/10/2025, al intentar acceder al gimnasio, se me denegó la entrada porque mi cuenta seguía congelada. El personal de recepción me indicó contactar con Atención al Cliente. Ese mismo día envié un correo solicitando la corrección del error. En mi mensaje consta: “Buenas tardes necesito que me quites la congelación ya que por error se me puso. Me dijisteis por el chat que estaba realizado el cambio, pero otra vez está mi cuenta congelada.” (Documento: Atención al cliente – Problemas de congelación 23-10-2025.pdf) Basic-Fit respondió el 23/10/2025, confirmando la recepción y asignando la referencia 15578269. (Documento: Respuesta – Problemas de congelación 23-10-2025.pdf) El 24/10/2025, Basic-Fit me envió un correo indicando expresamente: “Tras su solicitud, cancelamos la suspensión y reactivamos su suscripción a partir del 23/10/2025.” (Documento: Respuesta solicitud-consulta 24-10-2025.pdf) Pese a esta confirmación, Basic-Fit canceló completamente mi suscripción sin mi consentimiento, como se refleja en el correo recibido el 5/10/2025: “Con este correo electrónico te confirmamos que tu suscripción ha sido cancelada.” (Documento: Finalización de suscripción 10-02-2026.pdf) Esta cancelación no fue solicitada por mí, y además se produjo después de que la empresa confirmara que la suspensión había sido corregida y la cuenta reactivada. A pesar de la cancelación no solicitada, Basic-Fit continuó generando cargos, lo cual constituye un cobro indebido. Posteriormente, la empresa Intrum me remitió una carta reclamando una supuesta deuda de 168,70 €, que no corresponde a ningún servicio prestado, ya que mi acceso estuvo bloqueado y la cancelación fue consecuencia de errores administrativos de Basic-Fit. (Documento: Carta de Reclamación Intrum.pdf) He remitido a Intrum una impugnación formal de la deuda, detallando los hechos y aportando pruebas. (Documento: Respuesta carta de Reclamación Intrum.pdf) 2. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Solicito la intervención de la OCU en base a: • Art. 1.124 del Código Civil – incumplimiento contractual por parte del prestador del servicio. • Art. 1.1 del Código Civil – inexistencia de causa para el cobro. • TRLGDCU – prohibición de cobros indebidos y obligación de información veraz. • RGPD y LOPDGDD – tratamiento indebido de datos al trasladar una deuda inexistente a una empresa de recobro. 3. SOLICITO A LA OCU 1. Que requiera a Basic-Fit Spain S.A.U. a: - Rectificar su error administrativo. - Cancelar definitivamente la supuesta deuda. - Emitir una confirmación escrita de inexistencia de deuda. - Revisar el historial de chat interno, al cual el usuario no tiene acceso. 2. Que requiera a Intrum a: - Cerrar el expediente de recobro. o Eliminar mis datos de cualquier fichero de morosidad. - Confirmar por escrito el cierre del caso. 3. Que se reconozca que: - La deuda reclamada es improcedente. o Hubo bloqueo injustificado del servicio. - Hubo cancelación no solicitada del contrato. - Se produjeron cobros indebidos. 4. DOCUMENTACIÓN APORTADA Adjunto a esta reclamación: • Contrato de alta. • Registro de visitas. • Correos de solicitud de corrección de congelación. • Respuestas de Basic-Fit confirmando reactivación. • Correo de cancelación no solicitada. • Carta de Intrum. • Mi impugnación formal a Intrum.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque (ridículo), compro un código de una plataforma de música en su web (se supone que vitalicio) y me envían un txt con un Gmail de yo que se quien y un password que no hay manera de que funcione. Reclamo por correo (el número de teléfono asociado es falso) para un reembolso. El primer correo que me envían (tras reclamarles el dinero) parece una plantilla, cuando les vuelvo a responder, no vuelven a decir nada. Solicito el reembolso de los 29,99€. Número de pedido es: LMRCP

A quien corresponda: Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi total disconformidad con la gestión de mi cuenta y la reciente penalización que he recibido. El conflicto comenzó tras subir varios artículos de la marca Mary Kay que forman parte de un excedente personal, no de una actividad comercial. A pesar de haber explicado reiteradamente que no soy autónoma ni realizo una actividad profesional, el sistema insiste en catalogarme como "vendedor Pro". Debido a esto, mis productos han sido puestos en "cuarentena" (ocultos) de forma injustificada. Lo más grave es que he invertido dinero de mi saldo Vinted en servicios de "Escaparate" y "Artículos destacados" para estos productos. Al haber sido ocultados desde el primer día, Vinted ha cobrado por un servicio de visibilidad que no se ha prestado en absoluto. Además, se han ocultado otros artículos de segunda mano ajenos a este lote por los que también había pagado promoción. Tras intentar solicitar un reembolso o la reactivación del tiempo de visibilidad pagado, la respuesta de la plataforma ha sido bloquear mi cuenta hasta el día 10, dejándome en una situación de total indefensión. Por todo lo expuesto, solicito: El reembolso íntegro del dinero invertido en promociones (Escaparate y Destacados) que no han sido disfrutadas debido a la cuarentena. La revisión manual de mi cuenta para retirar la etiqueta de "vendedor profesional", ya que se trata de una venta puntual de excedente. La reactivación inmediata de mi cuenta y de la visibilidad de mis artículos de segunda mano. Espero una solución justa que no se limite a respuestas automáticas, ya que, de lo contrario, me veré obligada a escalar esta reclamación a través de las plataformas de defensa del consumidor pertinentes. Atentamente, Nayra

El día 2 de febrero de este año cancele con antelación una reserva del alquiler de un furgon indicándome BSP auto por Emil de que en un plazo se 10 días hábiles recibiría el reembolso de los 90 euros que había pagado, abonandomelo en la misma tarjeta en la que me lo habían cobrado. Pasadas 3 semanas reclame la decoluxion y entonces me. Indican que les envié mi número de IBAN para hacerme la transferencia a mi cuenta bancaria y que me la harían en un plazo de 48 horas. Una semana después volví a llamar y me indican que hay muchas reclamaciones y que tardaría una semana más. Total que ya ha pasado un mes y 9 días y sigo sin que me reembolsen el importe de la devolución.

He realizado un pedido, por Aliexpress, me deniegan el reembolso cuando he aportado fotos de que el pedido no está en ninguna plataforma de correos para entregar, y siguen denegando y denegando y no me hacen en reembolso

Buenos días, en el día de ayer, La empresa hizo un cobro de un pedido que nunca me llegó, supuestamente la empresa alega que se canceló en la plataforma, en ningún momento yo lo hice, pudiéndose un error de la plataforma….solicito la devolución del importe. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de enero de 2026 llevé mi coche Range Rover Evoque con matricula 1355LNG y num. de bastidor SALZA2BN0LH097871 al concesionario Gysa Jaguar -Land Rover en Jerez de la Frontera a realizar inspección por filtración de agua en luna delantera y fallo en sistema audio.Me confirman allí mismo desprendimiento de luna delantera y me citan el día 19 de febrero para realizar presupuesto de arreglo ,el cual adjunto SOLICITO que Land Rover España se haga cargo del arreglo en su totalidad al ser un coche de 3 años y 10 meses que no ha sufrido impacto alguno, la luna es original y nunca ha sido sustituida.El desprendimiento de la luna delantera constituye un elemento estructural adherido permanentemente al bastidor y diseñado para mantener su integridad durante la vida útil del vehículo. Su desprendimiento sin causa externa acreditada no puede considerarse más que defecto de fabrica.Todas las revisiones han sido realizadas en Servicio Oficial conforme a las directrices del fabricante. Sin otro particular, atentamente. María Desamparados Barón Fernández de Córdoba

Reclamación formal – Pedido nº 29000123893 Nombre: Mónica Fecha del pedido: 16/06/2024 Importe: 144 € Descripción del caso: El día 16/06/2024 realicé un pedido en la empresa Menzzo por importe de 144 €, correspondiente al pedido nº 29000123893. Posteriormente se me informó de que el producto no estaba disponible por falta de stock, por lo que solicité el reembolso del importe pagado. A pesar de varias comunicaciones en las que la empresa me aseguró que realizaría el reembolso, nunca he recibido el dinero ni una solución. Solicito que la OCU gestione esta reclamación y que la empresa proceda al reembolso completo de los 144 € abonados. Adjunto: - Comprobante de pago - Capturas de los correos recibidos donde prometen el reembolso Fecha: __8/03/2026____ Firma: ____Monica__

Tomador de la póliza: C.P. Fenals, 14 NIF: H62241492 Número de póliza: 8-6.301.229-Y Por medio de la presente, el tomador de la póliza indicada anteriormente expone lo siguiente: Que en relación con el siniestro nº 40847273, comunicado a su compañía y vinculado a la póliza nº 8-6.301.229-Y, hasta la fecha no se ha recibido una resolución satisfactoria / no se ha procedido a la gestión adecuada del mismo (adaptar según corresponda). Por ello, mediante esta carta se presenta formal reclamación solicitando: 1. La revisión detallada del expediente del siniestro mencionado. 2. La correspondiente resolución conforme a las coberturas establecidas en la póliza. 3. Información clara sobre el estado actual de la tramitación y, en su caso, la adopción de las medidas necesarias para su correcta resolución en el menor plazo posible. Se ruega que la respuesta a la presente reclamación se realice por escrito a la mayor brevedad posible. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, se valorará trasladar la reclamación al Servicio de Atención al Cliente de la compañía y, si procede, a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, C.P. Fenals, 14 NIF: H62241492 Barcelona, 8 de Marzo 2026