Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  A la atención de: Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Asunto: Reclamación por falta de solución ante caducidad de caja regalo Smartbox Fecha: 21 Abril 2025 Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes en calidad de consumidor para exponer una reclamación con respecto a la empresa Smartbox Group en relación con un producto adquirido y la negativa por parte de la misma a ofrecer una solución razonable. En concreto, soy titular de una caja regalo Smartbox valorada en 99 euros, adquirida dentro del plazo de validez indicado en el propio cofre. Por motivos ajenos a mi voluntad, no he podido hacer uso del mismo antes de su fecha de caducidad. Al revisar detenidamente las condiciones generales de uso de Smartbox, no he encontrado ninguna cláusula que indique de forma explícita qué sucede con las cajas regalo una vez alcanzada la fecha de caducidad, ni si el saldo es reembolsable o prorrogable, lo cual considero una omisión relevante en la información al consumidor. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Smartbox, no se me ha ofrecido ninguna alternativa, ni reactivación del producto, ni posibilidad de prórroga, ni solución alguna proporcional al importe pagado, lo que considero una práctica desleal y contraria a mis derechos como consumidor. Por todo lo anterior, solicito a la OCU su mediación para instar a la empresa Smartbox a ofrecer una solución satisfactoria, ya sea mediante la reactivación del cofre, la emisión de un vale equivalente, o el reembolso del importe abonado. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones para seguir los pasos necesarios en esta reclamación. Adjunto copia del justificante de compra y de la caja regalo, así como capturas del intercambio con el servicio de atención al cliente de Smartbox. Atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque regalé un bono valorado en más de 100€, comprado a través de la web de Flapping, y este nunca pudo ser canjeado debido a que dicha empresa entró en concurso de acreedores y por tanto no aceptaron la petición del beneficiario. El viaje llegó a estar confirmado y dos días antes de la salida Flappin envió un email a los beneficiarios informando de la cancelación del viaje por el motivo antes mencionado. Por ello, el viaje no fue disfrutado y el importe del regalo tampoco fue devuelto. Sus abogados me dicen lo siguiente "lamentamos comunicarle que la misma no puede ser atendida bajo la Póliza suscrita por SURPRISE BOX EUROPE (Flappin) al tratarse únicamente de una viaje “summer trip / verano sorpresa” y no viaje combinado o de servicios de viaje vinculados." SOLICITO que se me devuelva el importe del viaje no disfrutado sea o no un viaje combinado, ya que el bono estaba activo en tiempo y forma en el momento en qué se informó de esta situación. Sin otro particular, atentamente.

Mi nombre es Eva Ruiz y me pongo en contacto con ustedes debido a un problema grave relacionado con el servicio de garantía postventa de nuestro vehículo Volkswagen T-Cross con matrícula 4142LPR. El coche fue entregado en el taller el pasado 24 de marzo por un fallo que, lamentablemente, no fue resuelto, ya que se nos devolvió a la semana con el mismo problema. Debido a esto, lo volvimos a llevar al taller el 31 de marzo y, desde entonces, han pasado tres semanas sin recibir ninguna información por su parte sobre el estado del vehículo, ni cuándo podremos recuperarl

Hola muy Sres En una historia clínica que mis enfermedades de depresión 1993 otra enfermedad idolatra 2006 y rotura peroné accidente metro amputacion operación clavícula y operación segunda perine y soriasis terminada Pido al 12hospital nuevo que no me metan hasta el dinero que gano 640€ y pongan realmente mis enfermedades exactas o un relato de echo y acontecimientos Pido solución en mi cuadrante médico del 12 octubre es así los siquiatras que me dijeron no te acuerdes de nada de tus ingresos es todo vida pasada y traumatología pone historia depresión es decir lo veo como un relato y no de las verdaderas enfermedades o operaciones que se tiene que es un hospital Pido solución y si hay otros casos gracias adjunto informe redactado mal echo porque sale hasta el dinero que gano 640€ pido solución gracias otra vez Adjunto fotos informes sin más precedentes que causen provoquen confusión gracias

Hola, he tenido alquilado un coche durante un año, en este año he tenido dos incidencias importantes, por un pinchazo tuve inmovilizado el coche durante 16 días, debido a un problema de acuerdos con el proveedor según decían, por ello devolví la mitad de un recibo. El segundo incidente fue por una averia causada por no haber hecho los controles oportunos en la casa oficial, Hyundai. Esto hizo que primero quisieran repararlo en un taller donde no estaban cualificados y tener que llevarlo posteriormente a un taller oficial. Con todo ello, el coche estuvo inmovilizado desde final de Julio a Principios de Septiembre, siendo nuevamente el problema de una mala organización por parte de esta empresa. Por ello devolví el recibo de un mes. Me deben la fianza que hay que dar al principio del renting y para colmo me han inscrito en el ASNEF. Todo esto ha sido comunicado por correo electrónico y además con innumerables llamadas al servicio de atención al cliente, donde solo decían palabras bonitas pero donde no solucionaban nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de Abril de 2025 adquirí en su página web www.100x100fitness.com el producto "Pesa Rusa de Hierro fundido 36 kg VirtuFit". Han pasado 19 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura; 2. Emails de registro, confirmación de pago y envio; 3. Datos de vuestra empresa. SOLICITO se me haga entrega del producto en 72 horas a partir de la fecha de hoy, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente, Jorge Filipe da Silva Pereira

Somos titulares de una vivienda que se situa encima de una farmacia en Madrid, y titulares de la misma farmacia. Hemos sufrido una serie de daños por agua, de la vivienda hacia a la farmacia, en los cuales se han mojado varios medicamentos. Lo primero, hemos tenido que costear nosotros de nuestro dinero el propio arreglo de fontaneria, ya que AMA ha mandado 4 dias despues un fontanero. AMA se está negando a abonar este dinero, y no es la primera vez. Es una autentica verguenza que tengamos que recurrir cada vez que tengamos un parte a reclamaciones en la OCU. Por favor abonen lo necesario.

Estimados señores y señoras, Soy alumna matriculada en el curso de Guión Audiovisual en la escuela 35mm. Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a una serie de incumplimientos contractuales y a discrepancias económicas que considero injustificadas. Expongo a continuación los principales motivos: 1. Discrepancia entre el justificante de pago y el contrato firmado. El justificante de pago emitido a mi nombre establece un importe de 2.072 €, mientras que el contrato firmado —sin haber tenido tiempo para leerlo con tranquilidad y bajo presión telefónica— refleja un importe total de 2.962,96 €, generando una diferencia de 890,96 € que no me fue explicada en ningún momento. (adjunto documentos). 2. Promesas comerciales no cumplidas y servicios inexistentes Durante el proceso de matriculación se me aseguró que el curso incluiría prácticas profesionales, hecho que resultó ser falso una vez realizado el pago. Este punto fue decisivo para mi inscripción. 3. Incumplimiento de plazos en la corrección de ejercicios El contrato establece un plazo máximo de 7 días para la corrección de los ejercicios. En la práctica, los retrasos superan habitualmente las dos semanas, impidiendo mi avance en el curso. 4. Presión indebida durante la firma del contrato La firma del contrato se realizó durante una llamada telefónica, sin que se me diera la posibilidad de revisar el documento ni se me informara adecuadamente sobre el derecho al desistimiento de 14 días. Esto constituye una práctica abusiva. 5. Calidad deficiente del contenido y seguimiento Los materiales consisten mayoritariamente en videos gratuitos de YouTube y textos mal elaborados. El acompañamiento tutorial es casi inexistente, sin cumplir lo prometido en cuanto a seguimiento personalizado. 6. Financiación engañosa Se me aseguró que el pago mensual sería sin intereses (0%). Sin embargo, el contrato no menciona TIN ni TAE, y se hace referencia al sistema “Sequra”, indicando una financiación externa cuyas condiciones nunca me fueron informadas de forma clara ni previa. Además, no se me entregó contrato de financiación independiente, lo que representa una grave falta de transparencia y vicia el consentimiento contractual. Llevo más de un mes solicitando formalmente mi baja, sin recibir ninguna solución ni respuesta efectiva por parte de la escuela. Por todo lo anterior, exijo la cancelación inmediata de los pagos futuros asociados al curso y la devolución íntegra del importe ya cobrado. Esta situación constituye un incumplimiento grave de contrato y una práctica abusiva hacia el consumidor. Solicito una respuesta formal y satisfactoria en un plazo máximo de 7 días hábiles, antes de proceder a interponer la correspondiente reclamación ante la Oficina de Consumo, asociaciones de defensa del consumidor (OCU) o por vía judicial si fuera necesario.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con una sesión de psicología recibida en octubre de 2022 con la profesional Mariana Peretti Marés, colegiada número M-26628, quien se anunciaba como experta en Trastorno del Espectro Autista (TEA). Lamentablemente, la experiencia fue profundamente insatisfactoria y alejada de cualquier estándar profesional. Durante la sesión, aproximadamente el 70 % del tiempo fue dedicado a comentarios irrelevantes, juicios personales sin base clínica y acusaciones gratuitas. En lugar de analizar con perspectiva profesional una dificultad puntual que compartí relacionada con el descuido en el ámbito laboral —claramente compatible con rasgos del espectro autista—, la profesional optó por atribuirme intenciones personales infundadas, con un tono exaltado y desproporcionado. La situación escaló hasta un momento totalmente inaceptable, cuando interrumpió la conversación para gritar un comentario vejatorio vinculado a mi vestimenta: “pues yo no voy con la vulva al aire”. Esta salida de tono, completamente innecesaria, fue lo que desencadenó finalmente mi visible malestar, que hasta ese momento había contenido. Al notar mi reacción, la profesional me preguntó si me ocurría algo, como si no fuera evidente lo inapropiado de su actitud. Al explicarle mi incomodidad, ella se justificó afirmando que había tenido “un mal día”. Sin embargo, es evidente que incluso un mal día no justifica este tipo de comportamiento en el ejercicio de una profesión tan delicada. Puede que explique cierto mal humor, pero en ningún caso ampara interrumpir al paciente para lanzar incongruencias en tono hostil. El coste de dicha sesión fue de 40 euros, cantidad que considero inapropiada para un servicio de estas características. Actualmente no conservo el justificante de pago. Dado que se trata de un servicio deficiente y con un trato que considero inadecuado y poco ético, solicito la devolución del importe abonado. Mi intención no es perjudicar a la profesional, sino obtener una compensación justa por un servicio que no cumplió con las expectativas mínimas profesionales. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para cualquier información adicional que requieran. Atentamente, Alexandre García Turcan Madrid, a 21 de abril de 2025

Estimados/as señores/as: En fecha 06/10/2024 adquirí en su página web, el producto Neumáticos Autingo 215/50/17. Adjunto los siguientes documentos: Nº pedido 5837942852091 El producto ha resultado  defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que  procedan a la sustitución o reembolso del producto, en el  plazo más breve posible. Gracias.