Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. P.

A: PHONE RENOVE

08/03/2026

Buenos días, Vengo a exponer una queja en cuanto a la la compañía PHONE RENOVE, la cual desconocía hasta día de hoy. Mi madre intentaba contactar para cambiar una cita médica ,y acabó derivada al número de teléfono 807456907,en el que le dijeron que debía permanecer a la espera,la tuvieron en espera 30 min y 15s y le cobraron la friolera de 39,9864€. Reclamo dicha cantidad y solicito que arreglen esto para evitar más confusiones en personas que no entienden bien estas cosas. Espero respuesta

Mensajes (5)

PHONE RENOVE

A: M. P.

16/03/2026

Buenos días Mar, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle quePhone Renove es un Operador de Servicios de Tarificación Adicional que pone a disposición de sus clientes, que son los prestadores de servicios, distinto tipo de numeración. El número 807456907 pertenece al prestador de servicios“Marketing Global SAS. El prestador ofrece en este teléfono de pago un servicio de tipo secretaria donde hace las gestiones en nombre del cliente, tanto para gestiones con la administración pública, como para empresas privadas y no está vinculado a la empresa final. Al llamar, una locución de 20 segundos siempre informa del coste del servicio y del nombre del prestador. En cualquier caso,si no está conforme con el servicio que le fue prestado, envíenoscopia de la factura de operador de telefoníay gestionaremos la reclamacióncon el prestador del servicio. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 8 mar 2026, a las 11:45, reclamar@ocu.org escribió:

M. P.

A: PHONE RENOVE

16/03/2026

Adjunto la factura y espero respuesta en cuanto a la reclamación.

PHONE RENOVE

A: M. P.

16/03/2026

Buenas tardesMar, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle que hemos gestionado su reclamación con el prestador del servicio“Marketing Global SAS” y como política comercial de cliente satisfecho se ofrecen a devolverle el importe de la llamada. Por favor, indícanos un número de cuenta y realizaremos por cuenta del prestador una transferencia de 48,38€ por el gasto incurrido en la llamada al807456907. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 16 mar 2026, a las 18:00, reclamar@ocu.org escribió:

M. P.

A: PHONE RENOVE

16/03/2026

El número de cuenta es: ES25 2100 9147 7313 0017 4564

PHONE RENOVE

A: M. P.

23/03/2026

Buenos díasMar, en respuesta a su reclamación con número de referenciaindicarle que se ha realizado una transferencia por el importe reclamado. Atentamente, Facturación Phone Renove SL El 16 mar 2026, a las 22:30, reclamar@ocu.org escribió:


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