Estimada Eva,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y trasladarnos su experiencia.
En primer lugar, queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas, especialmente por la falta de comunicación durante el proceso.
La reparación de su Volkswagen T-Cross fue más compleja de lo inicialmente previsto, debido a la necesidad de sustituir componentes específicos y esenciales para resolver el fallo detectado.
Lamentamos profundamente no haberle proporcionado el seguimiento y la información que la situación requería. Somos conscientes de la importancia de mantener a nuestros clientes informados y trabajaremos para que este tipo de incidencias no se repitan en el futuro.
Nos complace informarle que el vehículo fue entregado el pasado 5 de mayo y confiamos en que, a partir de ahora, pueda disfrutar plenamente de su coche.
Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta adicional.
Atentamente,
Clientes Flexicar
Dpto. Calidad
clientes@flexicar.esflexicar.es
Av. de Tenerife, 2, 28703 S.S. Reyes, Madrid
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El lun, 21 abr 2025 a las 17:30,
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