Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El pasado 28/04 con el apagón de luz, todos los alimentos perecederos de mi nevera, algunos de ellos se estropearon. Tras llamar al seguro y abrir el siniestro, la persona que me atendió me solicitó que le enviara unas fotos de los alimentos ( cosa que no guardaba porque los había tirado ) y me solicitaron lo siguiente: listado de alimentos con su precio aproximado, y código CUPS de mi factura de la luz. Yo les envié la parte de la factura donde aparecen todos mis datos, mi domicilio y el código al que hacían referencia. Días después recibí un mail donde ponían que se estaba gestionando todo correctamente. Cuál es mi sorpresa, cuando hoy 06/05 recibo una llamada indicándome que quieren que les envíe fotos de la comida 9 días después del apagón, y que les envíe la factura de la luz completa y mi pregunta ha sido que para que necesitaban mi factura de la luz completa?, no necesitan saber que importe pago yo de luz porque no lo necesitan para nada, en los datos que hacía llegar aparece mi nombre completo, DNI, dirección del contrato, código CUPS etc. No entiendo el porque no proceden a realizar la gestión del abono y ahora lo paralizan todo porque les envíe la factura completa.

Segundo paquete que me pierden pero mienten en el formulario diciendo que lo entregaron y encima al pedir informacion de quien se supone recibio un paquete enviado a mi y solo a mi no me dan respuesta. Quiero responsabilisacion por parte de la empresa DHL y mi paquete por favor. Agustin Marino NIE X5032961D Numero de seguimiento DE24578600

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Abril adquirí en su página web el pack THE GLOW BABY GLOW Han pasado 9 días y no lo he recibido. En el seguimiento de Correos Express pone que está INFORMADO el pasado 29 de Abril pero no ha vuelto a haber ninguna actualización. Hablé con la empresa de Correos Express y me dijeron que ellos aún no tenían la mercancía. Escribí a Yepoda y me dijeron que esperara unos días... ¿Cuántos días más tengo que esperar? SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, que se me haga un abono del importe cobrado. Sin otro particular, atentamente. Lara.

El pasado 7 de octubre de 2024, avisé de inundación en el lavadero de mi hogar causado por el vecino de arriba. Han venido varios peritos. El pasado mes de marzo vinieron a pintarlo, pero el pintor dijo que antes tenía que venir un albañil para arreglar el techo. Desde entonces llamo semanalmente a Occident y solo consigo que me den largas. Tengo todo el lavadero desmontado desde hace 7 meses y es deprimente que despues de tantos años en esta compañia, ahora que los necesito no me den ningún tipo de solución ni se me de ninguna explicación. Saludos

Pedí este producto hace algún tiempo y era una suscripción, yo la había ya eliminado y resuelta que ayer me llega la notificación que ya está enviado de nuevo, no entiendo si ya había antes cancelado antes esto por qué me lo volvieron a enviar y trate de devolverlo y dice que es un producto que no se puede devolver. No necesitaba gastar mi dinero y esto y me aparece increíble que no lo pueda devolver

Hay unos cargos adicionales desde el año pasado debido a una suscripción no consentida a algo llamado superchef.

El 8 de febrero pedí un IPhone 16 Pro Max pagado mediante transferencia. Después de 2 meses y con respuestas vagas y sin solución, pedí la cancelación del pedido y devolución del importe. Llevo un mes más esperando y no me devuelven el dinero a pesar de haber enviado varios correos electrónicos reclamando. Siempre responden que trasladan la reclamación al departamento y se pondrán en contacto conmigo pero nunca lo hacen.

El día 30/03/2025, compré un teléfono móvil reacondicionado a través de la página web de Certideal. Encendí el dispositivo el pasado domingo 05/05/2025 y desde el primer momento presenta un fallo de funcionamiento. Al contactar con el servicio de atención al cliente, me indican que debo enviar el producto para su reparación, pero que el coste del envío corre por mi cuenta, a pesar de tratarse de un defecto de origen. Les recordé que, según la normativa vigente de protección al consumidor, no corresponde al comprador asumir gastos en estos casos. La empresa mantiene su postura, alegando que su política interna lleva años vigente. Además, el agente que me atendió, identificado como Juan Diego, respondió de manera poco profesional y amenazante, indicando que si presento una queja formal podrían actuar “por difamación” contra mí. Esta actitud resulta impropia, intimidatoria y contraria a los derechos del consumidor. SOLICITO: • La reparación o sustitución del producto sin coste adicional, incluyendo el envío. • Una disculpa por el trato recibido y una revisión del protocolo de atención al cliente. • En caso de no poder reparar el producto, la devolución total del importe pagado. Adjunto documentación justificativa: • Factura o comprobante de compra • Capturas de pantalla de la conversación con el agente Juan • Descripción del fallo del dispositivo Agradezco su mediación en este asunto y quedo a disposición para aportar más información si fuera necesaria. Atentamente, Nerea

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir el contrato que tuviera con ustedes por el que se me están cobrando 31,98€, de la que soy titular. Y ello por no estar conforme con ninguno de los servicios contratados de los que desconozco la información. Por tanto por favor ruego para no tener que tomar medidas legales CANCELAR ESOS CARGOS. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación. Sin otro particular, atentamente.

yo pide cancelación 14 de abril todavía tiene cancelación en trámite usted dice va llamar 3 o máximo 6 dias laborables pero todavía no lo llamaron cuando va llamar porfavor devolver mi dinero mucha veces mandó email y dice igual luego no lo llaman dime fecha exacta hasta cuando llamar no puedo esperar hasta sin limite que pasa vosotros empresa porque no cumplen vosotros regulaciones digo por favor otra vez aceptar mis cancelaciones y volver mi dinero no se falta llamar ami yo aqui diciendo cancelar pedido