no atiende para cancelar pedido

yo pide cancelación 14 de abril todavía tiene cancelación en trámite usted dice va llamar 3 o máximo 6 dias laborables pero todavía no lo llamaron cuando va llamar porfavor devolver mi dinero mucha veces mandó email y dice igual luego no lo llaman dime fecha exacta hasta cuando llamar no puedo esperar hasta sin limite que pasa vosotros empresa porque no cumplen vosotros regulaciones digo por favor otra vez aceptar mis cancelaciones y volver mi dinero no se falta llamar ami yo aqui diciendo cancelar pedido

Estimado Shamim Rayhan, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con la cancelación de su pedido con referencia 045534680. Le informamos que su solicitud de cancelación está siendo gestionada y, aunque nuestro objetivo es resolverlo en el plazo indicado, ha habido un retraso en la comunicación y el proceso. Lamentamos mucho esta demora. Entendemos su frustración y estamos tomando las medidas necesarias para asegurarnos de que se resuelva a la mayor brevedad posible. Le aseguramos que su reembolso será procesado en los próximos días y se le notificará tan pronto como se haya completado. Apreciamos su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta adicional o requiere más detalles, no dude en contactarnos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

cuato dias tarda gestionar? simpre diciendo igual yo estoy total frustrada no tiene mas paciencia