Últimas reclamaciones

El dia 29/4/2025 realizamos una reserva de un vuelo a través de E-Dreams, localizador de la reserva 22580427120. Antes de realizar el pago, siguiendo los pasos indicados por teléfono, marcamos la opción de solicitar factura a nombre de la empresa. Pusimos todos los datos correspondientes y procedimos al pago. Cuando recibimos la factura, la misma estaba a nombre del cliente particular de la cuenta Prime de E-dreams y no de la empresa (ya nos había sucedido lo mismo en otras ocasiones). Luego de realizar el reclamo a la empresa, nos dicen que no es posible cambiar la factura porque eso debe solicitarse antes de realizar el pago. Explicamos que sí lo habíamos solicitado tal como nos habían indicado y que, no era la primera vez que nos pasaba lo mismo. La respuesta, tanto por teléfono como por el formulario que tienen en su web, es la misma: que ellos no tienen registro de que lo hayamos solicitado. Envío captura de pantalla que hicimos antes de realizar el pago y nos dicen que no es válida porque no aparece la fecha ni el importe pagado, pero es la pantalla que aparece en la web de ellos...en ese apartado esos datos no se ven. Hoy realizamos otra reserva y de nuevo la misma situación. La factura a nombre del cliente particular y no de la empresa. La misma respuesta por parte de ellos. Lo único que pedimos es las facturas a nombre de la empresa tal como lo dejamos plasmado antes de realizar el pago, aunque ellos dicen que no tienen constancia de eso. Cuando llamas para volver a reclamar, las personas que están en el call center responden que ellos no pueden hacer nada, no pueden comunicarte con ningún responsable y la única solución que te dan es que hagas la reclamación por la web.

Estimados/as señores/as:  Buenas tardes. Contacto como última vez a través de este medio, lo siguiente sera un burofax con denuncia adjunta. El 1 de febrero realice un pedido (número 119606613) en su tienda, de un Apple Watch A finales de marzo se solicitó el reembolso, asi como me indicaron tras múltiples correos dándome largas. Ha pasado más de un mes y sigue sin haberse efectuado. Me responden un correo automático con que hay retrasos en el departamento. No es mi problema que vendan más unidades de la que tienen en stock, ni mucho menos que no sean capaces de efectuar los reembolsos de un dinero que se ha pagado por un producto que nunca ha llegado. Si no obtengo un reembolso y una respuesta en los próximos días me veré obligado a acudir a la policía y consumo para reclamar. Les recuerdo los artículos que están incumpliendo de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios. 1. Artículo 107: Obligación de reembolsar al consumidor en un plazo máximo de 14 días tras la solicitud de desistimiento, lo que no ha sucedido. 2. Artículo 108: Están incumpliendo el plazo de devolución sin dar ninguna explicación coherente. 3. Artículo 160 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007: Están vulnerando las normativas sobre contratos a distancia, ya que no están cumpliendo con lo pactado al no devolver el dinero en el plazo legal. Sin más dilación, Un saludo.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Marrakech al de Madrid, que tenía su salida a las 19:45 horas del día 3 del mes de mayo de 2025 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 22:45 horas del día 3 de mayo. Adjunto los siguientes documentos: reserva del vuelo, modificación del vuelo. Nº de pasajeros: 4. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada, de lo cual no recibí ninguna notificación o aviso previo. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de alojamiento y dietas de mi familia. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

HOLA HICE UN PEDIDO CON NUMERO 369849150 EL DIA 18 DE DICIEMBRE DE 2024,TRAS DOS MESES RETRASANDO EL ENVIO Y RETENIENDO EL DINERO CON SUS PERTINENTES MENSAJES Y LLAMADAS ME DICEN EL DIA 4/02 QUE LE VAN A ENVIAR POR LA AGENCIA GLS. GLS DICE QUE NO TIENEN NOTIFICACION PARA RECOGERLES NINGUN PEDIDO. PASADO UNOS DIAS NOS DICEN QUE LE MOVIL HA RESULTADO DAÑADO Y NO SE PUEDE ENTREGAR QUE HABIA DE OTRO COLOR QUE SI ME LO MANDABAN O CANCELABA EL PEDIDO. DECIDIMOS CANCELARLO. DESPUES DE MUCHO PEDIRLO EL DIA 21/03/25 ACEPTAN EL REEMBOLSO Y LO CONFIRMAR EL DIA 04/04/25. Y A DIA DE HOY 06/05/2025 SIGO SIN RECIBIR EL REEMBOLSO EN MI CUENTA.

Hola buenas, no tengo la opción de cancelar la suscripción a ACETEKA, me gustaría cancelarla, pero también me gustaría recalcar que ni sabía que estaba suscrita, por lo que no sabía tampoco que me iban a cobrar 94€, 94€!! No obtuve información de ello en ningún momento, por lo que me gustaría el reembolso, la cancelación de la suscripción y la eliminación de la cuenta. Me gustaría recalcar tambien que no he obtenido ningun información sobre este tipo de pago, NADA al haber pagado 1.95€ para obtener unos documentos. No ha habido información por ningún lado, no está detallada en ningun apartado ni en el mail de confirmación de compra ni nada. Por favor ruego la devolución del dinero ya que no hay constancia escrita y yo no he aprobado ninguna subscripción con vosotros. De todas maneras el pago para la subscripción no concuerda con el pago que informáis en vuestra pagina web. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 01/04/2025 adquirí en su página web farmaferoles.com varios productos, con número de pedido 782107. Han pasado 34 días desde que me confirmaron que el pedido se había realizado correctamente sin que se me haya entregado ningún producto ni dado una justificación del retraso. Tampoco me han contestado a varios mails que les he remitido, no me han devuelto las llamadas (el teléfono que tienen es un contestador para que dejes los datos).Ya no estoy interesado en la compra de dichos productos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos y cargo en la cuenta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Empresa pone que el paquete esta entregado y no es asi , dicen tener albaran firmado por Andres y no es asi , creo reclamacion y no responden , no se puede contactar con nadie Queja - caso 32040581

Estimados/as señores/as: En fecha [19/04/25] adquirí en su página web [https://www.herbolariomedicinal.com/es/] el producto [Champu Arbol Del Te Antibacterial 500Ml. Eco Vegan de Urtekram/2 Dentifricos Menta Fuerte 75Ml. Eco Vegan de Urtekram/Gel De Baño Coco 500Ml. Eco Vegan de Urtekram/Desodorante Coco Roll-On 50Ml. Eco Vegan de Urtekram/Orange Blossom Crema Dia Nutritiva 50Ml. Eco Vegan de Urtekram/ Enjuague Bucal Menta Fuerte 300Ml. Eco Vegan de Urtekram ] Han pasado [17] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [Email confirmacion de compra] Hice un pedido el 19/04/2025 y el 23/04/2025 me envian un email diciendo que no pueden suministrarme uno de los articulos por no tener en stock y que la devolucion se me haria en un plazo de 1 a 7 dias. Pero ni rastro de la entrega del resto de articulos y ni rastro de la devolucion. Les he enviado varios emails y no contestan y llamas al telefono que te facilita internet y siempre sale una grabacion diciendo que todos los agentes estan ocupados y te cortan. Veo que no soy la unica y leyendo mas quejas aqui estoy viendo que tienen el mismo modo de operar. Voy a esperar una semana mas y si no me han devuelto el dinero o me envian el pedido lo siguiente que voy a hacer es ir a poner una denuncia formalmente. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 15-12-2024 compré en su web on line el artículo Emma Hybrid Cover Rotation Mattress 135x190 , cuyo precio era de 445,41€. Me pongo en contacto con ustedes porque después de numerosos intentos de cambiar el colchón por otro, todos venían mal, con los muelles oxidados por dentro, alguno sucio de haberse utilizado ya antes y todos los colchones recibidos ya estuvieran manchados u oxidados estaban blandos, apoyabas la mano y tocabas el culo del colchón. He solicitado a EMMA por activa y por pasiva, después de infinidad de llamadas de teléfono y pérdidas de tiempo ya que cada vez había que explicar el problema de nuevo y después de innumerables promesas de devolverme el dinero, la última en un correo del pasado 17 de abril en el que me indican que lo van a devolvérmelo en menos de 15 días según el método de pago, firmado por un tal KEVIN R. y esto ha sido otra mentira más de esta empresa . Además sigo teniendo en casa 2 colchones que no se han dignado pasar a recogerlos. Adjunto fotocopia del pago de la factura. SOLICITO, la devolución del dinero de manera inmediata. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de marzo 2025 adquirí en su página web Farmaferoles varios productos de farmacia por valor de 72,28 €. Ha pasado mes y medio del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el pedido ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto el pantallazo con la confirmación del pedido. Les he reclamado información sobre el pedido en varias ocasiones sin recibir respuesta hasta la fecha. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…