Estimados/as señores/as:
El pasado día 15-12-2024 compré en su web on line el artículo Emma Hybrid Cover Rotation Mattress 135x190 , cuyo precio era de 445,41€.
Me pongo en contacto con ustedes porque después de numerosos intentos de cambiar el colchón por otro, todos venían mal, con los muelles oxidados por dentro, alguno sucio de haberse utilizado ya antes y todos los colchones recibidos ya estuvieran manchados u oxidados estaban blandos, apoyabas la mano y tocabas el culo del colchón.
He solicitado a EMMA por activa y por pasiva, después de infinidad de llamadas de teléfono y pérdidas de tiempo ya que cada vez había que explicar el problema de nuevo y después de innumerables promesas de devolverme el dinero, la última en un correo del pasado 17 de abril en el que me indican que lo van a devolvérmelo en menos de 15 días según el método de pago, firmado por un tal KEVIN R. y esto ha sido otra mentira más de esta empresa . Además sigo teniendo en casa 2 colchones que no se han dignado pasar a recogerlos.
Adjunto fotocopia del pago de la factura.
SOLICITO, la devolución del dinero de manera inmediata.
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
