Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito) Por lo que no estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado y me han realizado cobros indebidos en mi tarjeta. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato a mi nombre y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, …. Sin otro particular, atentamente.

RIMERO.- Que en el año 2024 procedí a la adquisición de un billete de avión a través del sitio web de la empresa reclamada, VACACIONES EDREAMS, S.L. El único objeto y voluntad de mi transacción comercial era la obtención de dicho pasaje de transporte. SEGUNDO.- Que durante el proceso de pago y de forma completamente opaca, la plataforma web de la reclamada preseleccionó o vinculó de manera confusa la aceptación de un periodo de prueba de la suscripción eDreams Prime. La interfaz del sitio web utiliza "patrones oscuros" (dark patterns), diseñados de forma deliberada para inducir a error al consumidor, camuflando una suscripción anual recurrente bajo la apariencia de un simple descuento puntual en el billete. TERCERO.- Que de acuerdo con el Artículo 62 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y el Reglamento Europeo de Servicios Digitales (DSA), está expresamente prohibido el uso de interfaces engañosas que distorsionen o mermen la capacidad de los usuarios para tomar una decisión libre e informada. Al no existir una casilla de aceptación clara, desvinculada y consciente, se produjo un vicio en el consentimiento, resultando dicha contratación radicalmente nula. CUARTO.- Que con fecha agosto de 2025 la empresa cargó en mi tarjeta bancaria la cantidad de 79,99 €, siendo importes que no saltan a la vista y por tanto no me di cuenta de reclamar el cargo, ni de anular la suscripción QUINTO.- Que con fecha 25 de agosto de 2025 la empresa cargó en mi tarjeta bancaria la cantidad de 89,99 €, en esta ocasión ya siendo consciente (después de tres cobros) de que mantenía una suscripción a e-dreams. Al constatar el cargo de un servicio que jamás tuve la intención de contratar de forma voluntaria, procedí de inmediato a solicitar la baja y el reembolso, obteniendo una negativa por parte de la empresa. SEXTO.- Reclamo que al menos el último año y puesto que he comunicado mi decisión dentro de los 14 días necesarios para pedir el reembolso se me abone la cantidad de la última cuota pagada.

Buenas tardes: Soy Francesc Garcia Guinart, socio de OCU, y solicito asesoramiento sobre la denegación de una reclamación de seguro de viaje cuyo asegurado es mi hijo, Josep García Ferreras. El viaje a China estaba previsto del 29 de junio al 13 de julio de 2026 y se contrató a través de Galileo Javat SL. La reserva y el seguro se contrataron conjuntamente. Disponemos de comprobantes bancarios que acreditan el cargo y el abono a la agencia, el 30 de marzo de 2026, de 900 € por reserva y 420 € por seguro. Estos importes corresponden al anticipo y al seguro, no al importe total reclamado. El 26 de junio Josep fue atendido por una otitis. El médico recomendó expresamente evitar los viajes en avión por los cambios de presión. Ese mismo día se comunicó la cancelación a la aseguradora. Iris Global ha desestimado la reclamación porque no hubo hospitalización ni consta necesidad de guardar cama. No obstante, su resolución deja abierta la valoración de la cobertura de libre desistimiento, con una franquicia del 25 %, si acreditamos la contratación del seguro el mismo día de la confirmación de la reserva o dentro de las 24 horas siguientes. Estamos preparando una solicitud de revisión con los comprobantes bancarios. El certificado del seguro figura expedido el 1 de abril, por lo que también hemos planteado que se compruebe la fecha efectiva de contratación frente a la fecha de expedición. Les agradecería que valorasen: Si la denegación por enfermedad se ajusta a las condiciones contratadas y si existen argumentos para reclamar el reembolso íntegro. Si la documentación aportada permite exigir la cobertura de libre desistimiento, aceptando la franquicia del 25 %, y qué pruebas adicionales convendría obtener. Si OCU puede intervenir ante la aseguradora y, de persistir la negativa, ayudarnos a preparar una reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. También disponemos de un seguro de inclusión de Catai/Intermundial, con cobertura de anulación de hasta 600 €, cuya posible aplicación agradeceríamos que revisaran. La referencia de la reclamación de Iris Global es 305/AV/2158502/3/26, expediente 2158502, seguro nº 428666 y certificado nº 21550875. Dado que yo soy el socio y mi hijo es el asegurado, les agradecería que confirmasen si mi modalidad de socio permite atender este asunto y qué autorización de Josep necesitarían. Muchas gracias por su atención y ayuda. Atentamente, Francesc Garcia Guinart

Señores de MP Creditando.es Vengo recibiendo cargos en mi cuenta bancaria número ES91 1465 0120 34 1765832126 del banco ING especificamente en mi tarjeta de debito numero 5351205940122012, solicito la devolucion de dichos cargos ya que yo no autorize ningun pago ni suscripcion con ustedes. Las fechas de los cargos son: Febrero del 2025 Y 30 de setiemre del 2025 Quedo pendiente de la devolucion de dichos montos por sus supuestas suscripciones .

Solicito el rembolso íntegro del cobro que me han hecho y La BAJA inmediata de cualquier suscripción o servicio vinculado a mis datos personales y bancarios. No reconozco la validez de este contrato y me acojo a mi derecho de desistimiento. En caso de no recibir confirmación de la baja y del reembolso en un plazo de 48 horas, procederé a tramitar una denuncia ante las autoridades de consumo y a solicitar el retroceso del cargo a través de mi entidad bancaria por cobro no autorizado

Para: atencion.cliente@crsalamanca.com Asunto: RECLAMACIÓN – ESTUDIO HIPOTECARIO 35.357 € – FALTA DE INFORMACIÓN SOBRE SUPUESTO MÍNIMO DE 60.000 € Buenos días: Por medio de la presente deseo formular una reclamación formal en relación con la gestión realizada por Caja Rural de Salamanca respecto de una solicitud de financiación hipotecaria para la adquisición de una segunda residencia. La operación que necesitaba financiar era de aproximadamente 35.000 €. Después de realizar una simulación, fui contactada telefónicamente por Caja Rural de Salamanca y se me solicitó documentación tanto a mí como al otro titular de la operación para realizar un estudio hipotecario. Posteriormente recibí un correo electrónico en el que se me indicaba expresamente: “Con el objetivo de realizar un estudio hipotecario lo más preciso y ajustado posible, necesitamos que nos facilitéis la siguiente información y documentación.” En dicho correo se solicitó una extensa documentación de ambos titulares, incluyendo DNI, nóminas, declaraciones de la renta de 2024 y 2025, contratos laborales, vidas laborales, extractos bancarios de los últimos seis meses, información sobre deudas, contrato de arras, nota simple y tasación. Sin embargo, aproximadamente dos días después de haber aportado la documentación solicitada, se me comunicó telefónicamente que Caja Rural de Salamanca únicamente acepta operaciones hipotecarias superiores a 60.000 €. En ningún momento anterior se me informó de dicha limitación. Además, existe una circunstancia especialmente relevante que motiva esta reclamación: dispongo de una simulación hipotecaria emitida por la propia Caja Rural de Salamanca con fecha 30/09/2026, en la que figura: * Importe del préstamo: 35.357 € * Valor de la vivienda: 70.000 € * Finalidad: segunda residencia * Plazo: 11 años Asimismo, en el apartado de condiciones económicas de dicha simulación se recoge expresamente un ejemplo representativo para la adquisición de una segunda vivienda por importe de 35.357 €, incluyendo cuota mensual, TAE, intereses, coste total e importe total adeudado. Por tanto, solicito que se me explique cómo es posible que la entidad haya generado una simulación hipotecaria específica para 35.357 € y posteriormente, una vez solicitada y aportada toda la documentación necesaria para realizar el estudio hipotecario, se me comunique que no se aceptan operaciones inferiores a 60.000 €. Mi reclamación no se refiere a que Caja Rural de Salamanca esté obligada a concederme la financiación, ya que entiendo que la concesión definitiva está sujeta al correspondiente análisis de solvencia y a los criterios de riesgo de la entidad. Mi reclamación se refiere a la falta de información previa sobre una condición esencial que hacía inviable mi solicitud, así como a la contradicción existente entre dicha supuesta limitación y la simulación hipotecaria emitida por la propia entidad para un importe de 35.357 €. De haber conocido desde el principio que no se tramitaban operaciones inferiores a 60.000 €, habría sabido que mi solicitud no podía ser estudiada y habría evitado aportar toda la documentación personal y económica solicitada de ambos titulares. Por todo ello, solicito: 1. Que se me indique por escrito cuál es el importe mínimo de financiación hipotecaria que Caja Rural de Salamanca acepta actualmente para operaciones destinadas a segunda residencia. 2. Que se me explique cómo es posible que se haya generado una simulación hipotecaria para 35.357 € si dicha operación no puede ser tramitada por la entidad. 3. Que se me indique en qué momento y por qué medio se me informó del supuesto límite de 60.000 €, antes de solicitarme toda la documentación. 4. Que se me indique cuál es la norma, condición del producto o criterio de la entidad en el que se establece dicho importe mínimo de 60.000 €. 5. Que se revise la actuación llevada a cabo durante mi solicitud y se me facilite una respuesta por escrito. Adjunto a esta reclamación: * Correo electrónico recibido solicitando toda la documentación para realizar el estudio hipotecario. * Simulación hipotecaria de 35.357 € emitida por Caja Rural de Salamanca. * Documentación adicional que acredita las circunstancias expuestas. Solicito que la presente comunicación sea considerada y registrada como reclamación formal ante el Servicio de Atención al Cliente de Caja Rural de Salamanca. Atentamente, Nombre y apellidos: María del Carmen Sánchez Gamarra DNI:07524618F Teléfono:711731977 Correo electrónico:laleonera2.0@gmail.com Fecha:30/09/2026

Tengo dos cobros de 18 euros de privicompras de un servicio al que no estoy suscrito exijo la devolución

Hola me están reclamando un crédito que no me han ingresado. Intento comunicarme y no me contestan ni me ponen solución . Quisiera una respuesta gracias

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, mi queja viene por una simulación que realicé por la web Caja Rural Salamanca teniendo ya una pre aprobación, me llaman y me dicen que les envíe toda la documentación mía y de mi marido con un montón de puntos a enviar para ver si somos actos para esa solicitud de hipoteca, necesitamos 35.000€ y el presupuestador nos dejaba sin problemas. Después de perder todo el día recabando información que me habían solicitado. A los 2 días me escriben y me dicen que como pido poco dinero la operación no es viable porque solo trabajan con operaciones de 60.000€ para arriba. La aplicación no me informó de esa posibilidad pero cuando me llamó el señor Xavier tampoco me dijo nada, solo que le enviase toda la documentación para nada. Mi queja es porque todo mi tiempo de envío de documentación de ambos no ha servido para nada, además de ser documentación privada, nunca me avisaron que solo tramitan hipotecas por encima de 60.000€ y esa información no aparece por ningún sitio. Esperando que reviséis mi caso de nuevo. Gracias y un saludo.