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RECLAMACIÓN ANTE LA OCU – SOLICITUD DE REVISIÓN DE OPERACIÓN NO RECONOCIDA
EMPRESA RECLAMADA Entidad: Oney Servicios Financieros EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS En fecha 3 DE MARZO, recibí un mensaje SMS en mi teléfono móvil en el que se informaba de un cargo retenido asociado a mi tarjeta, operación que no había realizado. Ante esta situación, y con el objetivo de verificar y resolver dicha incidencia, contacté con el número de teléfono indicado en el propio mensaje, al considerar que se trataba de un canal de atención relacionado con la entidad. Durante la conversación telefónica, se me indicó que, para gestionar la incidencia, debía facilitar unos códigos de verificación que iba recibiendo por SMS. Siguiendo dichas indicaciones y con la finalidad exclusiva de verificar o bloquear una operación que no reconocía, facilité dichos códigos. Posteriormente, se registró un cargo por importe de 240 €, operación que no he realizado ni tenía intención de autorizar. ELEMENTOS RELEVANTES DEL CASO La actuación se produjo en un contexto de alerta previa sobre un cargo no reconocido, lo que condicionó la interpretación de las instrucciones recibidas. Los códigos de verificación se facilitaron con la finalidad de gestionar una incidencia, no de validar una operación económica. El contacto (SMS y llamada) no se produjo a través de los canales habituales de la entidad, circunstancia que puede verificarse. La operación se ejecuta inmediatamente después de la facilitación de dichos códigos, lo que evidencia la relación directa entre ambos hechos. ACTUACIONES REALIZADAS Comunicación inmediata a la entidad financiera. Solicitud de bloqueo y revisión del cargo. Interposición de denuncia ante la Guardia Civil. Conservación de todas las evidencias (SMS, llamadas, notificaciones, etc.). CONSIDERACIONES Entiendo que la operación fue técnicamente autenticada mediante los códigos facilitados; no obstante, considero relevante que dicha autenticación se produjo en un contexto en el que la finalidad percibida por mi parte era distinta (gestión de una incidencia previa). Asimismo, la situación se originó a partir de una comunicación que simulaba una alerta de seguridad, lo que influyó directamente en mi actuación. En este sentido, solicito que la valoración del caso tenga en cuenta el contexto completo en el que se produjo la operación. SOLICITUD Por todo lo anterior, solicito: La revisión del caso considerando las circunstancias descritas. La devolución del importe de 240 € correspondiente a la operación no reconocida. La mediación de la OCU para facilitar una resolución favorable. DOCUMENTACIÓN APORTADA Denuncia ante Guardia Civil. SMS recibido. Registro de llamadas. Justificante del cargo. Comunicaciones con la entidad.
PROBLEMA CON EL REEMBOLSO
AVISO: ¡Huyan de este seguro medico! juegan con tu paciencia y con la salud de las mascotas. por cada comentario negativo que dejan en esta cuenta (GOOGLE, INSTAGRAM), milagrosamente aparecen 4 reseñas "BUENAS" hablando de lo buena que es su aplicación o lo rápido que son dando reembolsos, FALSO. No me extrañaría nada que sean amigos y familiares de los que trabajan aquí. Estas personas me han bloqueado de instagram para que no corra la voz de lo que me han hecho. No les conviene que divulgue en redes sociales lo que me han hecho a mi, luego leyendo los comentarios me di cuenta que es lo mismo que le han hecho a muchas personas más, pedir historiales médicos, cartillas, pasaportes de las mascotas, para luego decir que los documento están incompletos. ESTAS PERSONAS DEJARON DE RESPONDERME A LOS CORREOS ELECTRONICOS DESPUES DE PEDIRME LAS 39 PAGINAS DE LA CARTILLA VETERINARIA DE MI GATO. No respondieron más!! seguido a eso acudo a sus redes sociales exponiéndolos y ¡SORPRESA! me han bloqueado de ahí, y yo sigo sin respuesta. TODO LO QUE DICEN POR AQUI Y EN LOS COMENTARIOS DE INSTAGRAM SON VERDAD, LEEAN, INVESTIGUEN ANTES DE CONTRATAR. HOY SOY YO, MAÑAMA PUEDES SER TU EL SIGUIENTE.
Alta engañosa
Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar la suscripción de la que aparentemente soy titular. (ES-1773957650253) Y ello por: No soy en absoluto consciente de haber suscrito ningún tipo de contratro ni suscripción con ustedes y, da haber sido así, ha sido de manera engañosa. Por otra parte no tengo ningún comunicado ni correo suyo en el que se confirme la supuesta alta. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, 16 Euros Sin otro particular, atentamente. Gracia Martín
Acoso teléfono laboral
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que cesen inmediatamente el acoso telefónico a mi entorno laboral o me veré en la obligación de tomar medidas legales amparándome en LOPD. Adjunto los siguientes documentos: capturas de las llamadas a dicho entorno laboral. SOLICITO: como bien he dicho antes, que cesen INMEDIATAMENTE las llamadas que causan molestias a mis compañeros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
DEVOLUCION PROVISION DE FONDOS
Buenos días, El 25 de noviembre de 2024 realicé 4 provisiones de fondos relacionados con 4 expedientes, y volvimos a duplicar otras 2 provisiones más sobre 2 de los 4 expedientes anteriores por error del banco Santander y después de todo este tiempo y numerosas llamadas para reclamar la compensación correspondiente, no hemos logrado nada. Los expedientes son: B00581115, B00581143, B00581151 y B00581152 Solicito hagáis llegar esta reclamación a Grupo BC, puesto que ni ellos ni Banco Santander se han mostrado interesados en resolverlo directamente con nosotros. Gracias y saludos,
COBROS / BAJA
Estimado Sr., Sra, Por la presente les permito que cancelen mi suscripción a Credito Claro con efecto a partir de la próxima fecha posible. Y que además de esto sean devueltos los pagos que realice con dicha entidad puesto que fue un servicio vinculado en una página web donde se filtraron mis datos personales y bancarios y se inició la suscripción a un servicio que no utilizo La autorización de domiciliación bancaria debe ser cancelada al mismo tiempo. Conforme a la legislación española, específicamente al artículo 1124 del Código Civil español, tengo el derecho de rescindir este contrato dentro del plazo establecido sin más obligaciones, según las condiciones establecidas en el contrato mismo. Espero recibir confirmación de esta rescisión y supresión de mis datos personales en la dirección de correo electrónico allisonvera157@gmail.com
Darme de baja deje de querer cobrarme 29,99
Darme de baja dejen de querer cobrarme 29,99 cancelarme esa suscripción
Venta de tokens sin autorización y sin ningún aviso
Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que han vendido mis tokens de Chill Guy sin mi consentimiento y sin ningún aviso previo y en un valor muy por debajo del precio de compra causándome de este modo un daño enorme. SOLICITO: la devolución de mis tokens para transferirlos a cualquier Wallet externa o la devolución del importe total de mi inversión inicial, ya que la venta fue tramitada por vosotros. Sin otro particular, atentamente.
Me han hecho un cobro que no he aceptado
Hize la compra de unas entradas para un festival en entradas. com, y dieron por aceptado que me cobraran 18 euros sin ninguna explicación, me estafaron vamos.
Cobro indebido
Quiero darme de baja en creditoflip porque me han cobrado 29'99 sin haber comprado o contratado nada con ellos, y que me devuelvan los pagos que me han cobrado
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