Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. G.
03/02/2026

baja seguro

El día 14 de diciembre envié un email a atención del cliente de Axa seguros para dar de baja mi seguro del coche con el número de poliza ****5057 con vencimiento el 31 de enero. Un día después me contestaron que me pusiera en contacto por email con el departamento de bajas . El 16 de diciembre, con más de un mes y medio de anterioridad a la finalización de la póliza, escribí un email al departamento de bajas con mis datos personales para solicitar la baja. Sin embargo hasta el 22 de enero, más de un mes después, no me contestaron para informarme de que debía mandar un documento firmado con un mes de antelación a la finalización del contrato. El día 23 de enero les volví a solicitar por tercera vez la baja y sin embargo el 3 de febrero me ha llegado el cargo del seguro. Como considero que he acreditado debidamente mi intención de dar la baja del seguro con mes y medio de antelación solicito que se curse la baja de la póliza y se devuelva el cargo que me han hecho indebidamente.

En curso
N. O.
03/02/2026

URGENTE: Denegación cirugía bariátrica por preexistencia sin cuestionario previo - Póliza 501211855

Solicito la intervención inmediata y urgente de la asesoría jurídica de la OCU contra SegurCaixa Adeslas (Póliza Nº 501211855). HECHOS: 1. CAMBIO ARBITRARIO DE CRITERIO: Inicialmente, la compañía me solicitó pruebas de haber intentado métodos previos de pérdida de peso. Al presentar el antecedente de un balón gástrico realizado en 2021 (vía privada), la compañía utiliza ahora dicha información de forma malintencionada para denegar la cirugía alegando 'preexistencia'. 2. AUSENCIA DE CUESTIONARIO DE SALUD: La póliza fue contratada el 16/10/2024 a través del mediador AST MEDIACIÓN en Zaragoza. Denuncio formalmente que NO se me realizó ningún cuestionario de salud. El agente emitió la póliza sin preguntarme peso, estatura ni antecedentes. Según el Art. 10 de la Ley de Contrato de Seguro, si la aseguradora no somete al tomador a cuestionario, no puede alegar dolo ni ocultación de datos que nunca fueron requeridos. 3. INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO: Mi póliza 'Adeslas Plena Total' cubre la cirugía bariátrica tras superar el periodo de carencia (el cual ya está cubierto o no aplica por la urgencia del caso). Cumplo los requisitos médicos de IMC y fracaso de métodos previos (precisamente el balón de 2021 que ellos ahora intentan usar como excusa). 4. URGENCIA VITAL: La cirugía está programada para el próximo 11 de febrero. La demora en la resolución pone en grave riesgo mi salud y supone un perjuicio económico y personal irreparable. SOLICITO: Que la OCU medie de forma urgente para que Adeslas autorice la intervención de inmediato. Exijo que la compañía aporte el supuesto cuestionario de salud firmado por mí donde consten mis respuestas, ya que dicho documento no existe o fue rellenado de forma unilateral por el mediador." Incongruencia en la gestión: La compañía me solicitó acreditar métodos previos de pérdida de peso. Al aportar el informe de un balón gástrico (2021), la aseguradora cambia su estrategia y utiliza ese dato para alegar preexistencia, incurriendo en una clara contradicción y mala fe. 2. Impacto Familiar y Académico: Soy madre de tres hijos menores y estudiante. La incertidumbre y la denegación de esta cirugía, necesaria para mi salud, están generándome un perjuicio personal y psicológico inasumible, afectando gravemente a mi entorno familiar y a mi rendimiento académico. 3. Urgencia Médica: No es una cirugía estética, sino una necesidad de salud avalada por especialistas. La demora por causas administrativas injustificadas pone en riesgo mi integridad física."

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. J.
03/02/2026

Reembolso

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En curso
I. A.
03/02/2026

Cobro indebido

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un cobro indebido y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, a razón de 19.90 euros que se me carga en cuenta bancaria mensualmente. He escrito en varias ocasiones al correo de 'contact@descuentosprivados.es', pero nunca he recibido la respuesta (en el adjunto envío copia de los correos). He intentado llamar al teléfono que figura en España, pero siempre está el contestado automático de "espera un momento, que te pondremos en contacto con un operador", pero nadie me atiende. Hoy 3 de febrero de 2026, he comprobado que he vuelto a recibir un cargo en mi cuenta bancaria sin mi consentimiento. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que la entidad abone en mi cuenta la cantidad de 159,20 euros, lo que corresponde a 8 meses desde mi primer correo de solicitud de cancelación, que fue el 22 de junio de 2025. De lo contrario, voy a emprender acciones legales. Sin otro particular, atentamente.

En curso
C. G.
03/02/2026

Reembolso

Quiero que me devuelvan credylisto un importe que me han cobrado sin mi consentimiento de 29,90€. No realice ningún préstamo con ellos y me han cobrado una cuantía sin autorización,reclamo el reembolso de esa cantidad. Que me den de baja y borren todos mis datos de su fichero.

En curso

Cargo de mantenimiento indebido

Reclamación por cargo indebido y mala información – Tarjeta Carrefour PASS A la atención de Servicios Financieros Carrefour (Carrefour PASS): Por la presente, deseo presentar una reclamación formal relacionada con la tarjeta Carrefour PASS que me fue ofrecida y emitida. En el momento de la contratación de dicha tarjeta, se me aseguró de manera expresa y reiterada que no tendría ningún tipo de cargo de mantenimiento ni comisión asociada, bajo ningún concepto. Esta condición fue determinante para aceptar la contratación. No obstante, posteriormente se me cargó de forma indebida un importe de 29 € en concepto de mantenimiento, lo cual contradice completamente la información facilitada en el momento de la contratación. Ante esta situación, contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente para presentar una queja y solicitar la cancelación inmediata de la tarjeta. Durante dicha llamada, la trabajadora que me atendió procedió a cancelar la tarjeta y me indicó expresamente que devolviera el recibo, asegurándome que no debía abonar dicho importe. Ahora, pese a haber seguido sus indicaciones y tener la tarjeta cancelada, se me vuelve a reclamar el pago de esos 29 €, importe que considero improcedente y que no voy a abonar, ya que deriva de una mala praxis informativa y de instrucciones dadas por su propio personal. Por todo lo expuesto, solicito: 1. La anulación definitiva del cargo de 29 €. 2. La confirmación por escrito de que no existe ninguna deuda pendiente a mi nombre. 3. Que no se realice ninguna comunicación a ficheros de solvencia patrimonial (ASNEF, Experian u otros), ya que el cargo es objeto de reclamación y carece de base contractual válida. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de elevar y tomar las acciones legales necesarias Quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente,

En curso
A. V.
03/02/2026

Devolucion

Hla pedi un peleño préstamo en crédito claro.me dijeron k estaba aprovado y lo único k hicieron.es sacarme ellos d una vez 31y otra vez.19.a una pobre.k me encontraba desesperada.d la tarjeta..solo kiero saber cómo puedo reclar.les mandé un correo pero no contestn...gracias

En curso
C. B.
03/02/2026

Cobro indebido

Estoy acogida a la ley de la segunda oportunidad y por recomendación de mi abogada envié a la empresa GO BRAVO , el dia 26 de noviembre de 2025, un escrito rescindiendo el contrato con ellos, que haciendo caso omiso, me cobraron 207.9 euros en diciembre, y a pesar de que lo reclamé no me lo devolvieron. En enero, tuve q bloquear la tarjeta para q no me cobraran, pero en febrero, el dia 2 me han vuelto a cobrar 207.90 sin mi autorización, y habiendo rescindido el contrato. Quiero que me devuelvan las cantidades que han cobrado de mi tarjeta de débito y que, en el ejercicio de mis derechos, borren mis datos de su base de datos.

Cerrado
J. U.
03/02/2026

Cambio de condiciones sin comunicación en plazo

Acabamos de recibir hoy un correo electrónico con asunto: Conoce las nuevas condiciones de tu Cuenta Online Dentro se lee: Desde febrero de 2026, la remuneración de tu Cuenta Online pasará a ser del 1 % TIN para un saldo máximo de 50.000 € hasta el 31/07/2026. El caso es que, por si no se habían dado cuenta, hoy es día 3 por lo que el email ya va unos días tarde para preavisar. Y es mas, según la ley, cambio de condiciones contractuales se debe hacer minimo DOS MESES antes. Por lo que están incumpliendo descaradamente la normativa. Ojo a todos los clientes, y lo suyo es presentar reclamación al banco y a Banco de España informando de esto.

En curso

Errores en el acceso a condiciones de acciones colectivas

Buenos días a la hora de ver las condiciones al inscribrse a la acción colectiva de emisiones de volkswagen y la de cártel de coches, me remiten por teléfono a mi área, que yo desde allí podré aaceder a las condiciones. Como podeis ver ambas dan error de distinto tipo. Adjunto pantallazos de las 2. 2 errores de 2 que busco, no es casualidad Quedo a la espera de comentarios

Resuelto

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