Últimas reclamaciones

El motivo de esta reclamación es la práctica comercial engañosa y el cobro no autorizado realizado por la plataforma web 24credito.es. Accedí a dicha página web con el fin de solicitar un préstamo. Para proceder a la verificación de mi perfil, el sistema me solicitó el pago de una tasa inicial de 1,99 €. Sin embargo, de forma prácticamente simultánea (apenas un minuto después), la empresa procedió a realizar un cargo automático y no debidamente consentido en mi tarjeta bancaria por un importe de 28,99 € en concepto de una supuesta suscripción mensual. Al buscar en la web, vi que miles y miles de personas son perjudicadas por esta empresa y no reclaman, lo que les permite obtener grandes ganancias. En primer lugar, ninguna plataforma cobra lo que ellos cobran; en segundo lugar, cobran y no prestan ningún servicio. Al percatarme de este cobro abusivo, procedí a dar de baja y cancelar la cuenta de manera inmediata, apenas unos minutos después del registro. Cabe destacar que los supuestos préstamos ofertados por esta plataforma nunca existieron, tratándose de un mero gancho publicitario para captar datos bancarios. He intentado tramitar la devolución a través de mi entidad bancaria, la cual me ha denegado el retroceso del cargo debido al complejo entramado legal y la táctica de esta... suja que esta empresa utiliza de forma sistemática con miles de clientes afectados, diseñando sus condiciones para bloquear los reembolsos automáticos incluso cuando el usuario desiste del servicio a los pocos minutos y sin haber hecho uso del mismo. A pesar de haber cancelado el servicio al instante y de haber ejercido mi derecho de desistimiento en los plazos legales, la empresa se niega a efectuar la devolución de los importes cobrados de manera totalmente frau....ta Solicitud: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de este organismo para que la empresa proceda a la devolución íntegra de los 28,99 € (así como los 1,99 € iniciales si procede) cobrados bajo engaño, así como a la confirmación de la baja definitiva e irreversible de todos mis datos de carácter personal en sus ficheros.

Eso es mentira he llamado 100 veces he enviado emails y no me solucionán nada no me han ingresado ningún dinero voy a tener que denunciar

RECLAMACIÓN CONTRA eDREAMS POR COBRO DE SUSCRIPCIÓN NO SOLICITADA Y RENOVACIÓN Presento esta reclamación por un cobro realizado por eDreams en concepto de una suscripción que no solicité de forma consciente ni acepté con conocimiento de las condiciones de renovación. En julio de 2026 contacté telefónicamente con eDreams porque detecté que se me había cobrado una suscripción que yo no había solicitado. La llamada tuvo lugar el 1 de julio de 2026. Durante dicha llamada expliqué expresamente que no había solicitado dicha suscripción y reclamé el importe. La respuesta que recibí fue que ya no podían devolverme el importe correspondiente al trimestre. Ante esta situación, y al indicarme que la suscripción ya estaba pagada, continué utilizándola hasta su fecha de finalización, el 22 de septiembre de 2026. El hecho de utilizar un servicio que ya había sido cobrado no significa que yo aceptara una nueva renovación ni un nuevo periodo de suscripción. Sin embargo, el 24 de septiembre de 2026 eDreams ha vuelto a realizar un cargo, alegando que he utilizado el servicio dos veces y que, por ese motivo, corresponde el cobro de la nueva suscripción. Considero que esta justificación no acredita que yo haya solicitado o aceptado expresamente la nueva renovación. Si eDreams sostiene que existe una aceptación por mi parte, solicito que aporte la prueba concreta de dicha aceptación, indicando la fecha, forma y condiciones en las que supuestamente contraté o renové la suscripción. Asimismo, solicito expresamente que eDreams conserve y facilite la grabación íntegra de la llamada realizada el 1 de julio de 2026, en la que comuniqué que no había solicitado la suscripción y reclamé el cobro. En dicha llamada se me informó de que no podían devolverme el importe correspondiente al trimestre. No dispongo actualmente de una copia de dicha grabación, por lo que solicito que OCU me indique cómo puedo exigir a eDreams que facilite una copia o, al menos, que confirme y tenga en cuenta el contenido de dicha llamada. Por todo lo anterior, solicito: 1. Que se revise la legalidad del cobro efectuado por eDreams el 24 de septiembre de 2026. 2. Que eDreams acredite documentalmente que yo acepté expresamente la renovación de la suscripción y sus condiciones. 3. Que se solicite a eDreams la conservación y aportación de la grabación de la llamada del 1 de julio de 2026. 4. Que se proceda a la devolución del importe cobrado el 24 de septiembre de 2026, si no existe una aceptación válida y acreditable de la renovación. 5. Que se cancele definitivamente cualquier renovación automática o suscripción asociada a mi cuenta para evitar nuevos cargos. 6. Que se me informe de las actuaciones que puedo realizar si eDreams se niega a devolver el importe o a facilitar la prueba de la contratación/renovación. Adjunto, en la medida en que dispongo de ellos, los justificantes del cargo, comunicaciones con eDreams y cualquier otra documentación relacionada con la reclamación. Solicito que se tenga especialmente en cuenta que ya reclamé la suscripción en la llamada del 1 de julio de 2026, antes de que se produjera esta nueva renovación.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [importe] euros en concepto de [...]. 4000€ No procede el cobro por [explicar motivos] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Vendí mi autocaravana hace unos meses. Tenía el seguro contratado con Allianz. Llamé para dar de baja el seguro porque ya no tenía el vehículo, y hasta ahí todo bien, me lo dieron de baja sin problema. El problema viene con el dinero. Me quedaban por consumir casi 280 € del seguro que ya había pagado por adelantado. Cuando pregunté por la devolución, me dijeron que no me lo devolvían, pero que me lo "guardaban" durante 15 meses para usarlo en un seguro nuevo. El caso es que yo tengo OTRO vehículo asegurado también con Allianz, y cuando pedí que me aplicaran ese dinero guardado a ese seguro que YA tengo con ellos, me dijeron que no, que eso solo se puede usar para contratar un seguro NUEVO, no para uno que ya tenga en marcha. O sea, que ni me devuelven el dinero, ni me dejan usarlo en nada que ya tenga con la misma compañía. Solo si contrato algo nuevo, cosa que no necesito... Me parece fatal: es mi dinero, no ha pasado ningún riesgo por ese vehículo desde que lo vendí, y encima me ponen trabas para ni siquiera aprovecharlo con ellos mismos. Nunca firmé nada que dijera que esto funcionaba así — me he enterado de todo esto por teléfono, después de pedir la baja, no antes. Ya he reclamado por escrito al departamento de atención al cliente de Allianz, pero de momento no he tenido respuesta. Pido que me devuelvan la prima no consumida o bien me dejen aplicarlo al seguro del otro vehículo que ya tengo con ellos, que es lo mínimo...

Me parece frustrante que en pleno siglo 21 ,tenga que estar esperando la carta 0 pago de BBVA más de un mes y por correo ordinario,para poner mi coche que ya es mi coche a vuestro nombre tardáis 0, y ahora que el préstamo está amortizado,no puedo venderlo,cuando la podéis mandar por correo,esto es vergonzoso.

Hola. Llevo semanas reclamando a la entidad de que me aporten información de la situación de mi préstamo personal, queriendo saber cual es la cuantía pendiente, fecha fin del préstamo. He realizado el envío de varios correos con el asunto: Expediente de reclamación número 2026091321VRD CRM:0004010000207 También necesito cual es el procedimiento para poder cancelar dicho crédito. Pero no contestan, no responden, no puedo contactar con ellos. Tengo todo el intercambio de correos que así lo demuestran. Creo que estoy en mi derecho de conocer estos datos que solicito.

Presento reclamación formal frente a Prima Seguros en relación con la asistencia en carretera correspondiente a mi póliza y mi vehículo Volvo V50. El 11/07/2026 solicité asistencia debido a un problema de batería. A consecuencia de dicha solicitud fue enviado un proveedor de asistencia, Global Asistencia SL. El técnico sustituyó la batería y me cobró aproximadamente 130 € en efectivo. No se me entregó factura, recibo ni justificante del pago. Se me manifestó verbalmente que la batería tenía un año de garantía y que la factura sería gestionada por el seguro. El 26/09/2026, menos de tres meses después, la batería volvió a fallar. Solicité asistencia nuevamente a través de Prima. El técnico enviado me indicó que no podía sustituir la batería y que debía hacerlo el proveedor que había realizado la instalación inicial. El 28/09/2026 acudió nuevamente un técnico de Global Asistencia SL. Durante dicha intervención se me comunicaron posibles irregularidades relacionadas con anteriores sustituciones de baterías realizadas por una persona que habría trabajado para la empresa. No afirmo que estas circunstancias estén judicialmente acreditadas. Solicito que sean investigadas por Prima, dado que el proveedor había intervenido en el marco de la asistencia solicitada mediante mi póliza. El 01/10/2026 se produjo una nueva intervención de asistencia. Prima volvió a enviar otro proveedor para solucionar la avería. Sin embargo, el técnico se negó a sustituir la batería porque pretendía cobrarme nuevamente por la batería. Me negué a realizar un segundo pago porque la batería que se pretende sustituir fue instalada el 11/07/2026, fue abonada por mí por aproximadamente 130 €, se me indicó que tenía un año de garantía y dejó de funcionar menos de tres meses después. Como consecuencia, mi vehículo continúa inmovilizado. Considero que no es razonable que, ante una avería de una batería instalada en el contexto de la asistencia gestionada mediante mi póliza, se me derive sucesivamente entre diferentes proveedores y finalmente se me pretenda cobrar nuevamente por solucionar el mismo problema. Por ello solicito a Prima Seguros: 1. Que asuma directamente la gestión de la incidencia y me proporcione una solución definitiva. 2. Que se sustituya la batería sin coste adicional para mí. 3. Que se confirme por escrito si la intervención del 11/07/2026 estaba autorizada dentro de la asistencia de mi póliza. 4. Que se confirme qué proveedor fue autorizado para realizarla. 5. Que se confirme qué importe estaba autorizado a cobrar. 6. Que se confirme qué garantía correspondía a la batería instalada. 7. Que se explique por qué el proveedor enviado el 01/10/2026 pretendía cobrarme nuevamente. 8. Que se investigue el pago de aproximadamente 130 € realizado el 11/07/2026 sin que se me entregara factura, recibo o justificante. 9. Que se proceda al reembolso de dicho importe o se explique documentalmente por qué no corresponde. 10. Que se me faciliten los números de expediente y partes correspondientes a las asistencias de 11/07/2026, 26/09/2026, 28/09/2026 y 01/10/2026. 11. Que se me proporcione una solución de movilidad o vehículo de sustitución si dicha prestación está contemplada en las condiciones de mi póliza. 12. Que esta comunicación quede registrada como reclamación formal y se me facilite el correspondiente número de referencia. Prima me ha remitido a RACE para la gestión de esta incidencia. Sin embargo, mi contrato de seguro es con Prima y considero necesario que la aseguradora se responsabilice de coordinar la solución de la asistencia contratada, sin trasladar al asegurado la obligación de resolver las discrepancias entre la aseguradora y sus proveedores. Dispongo de conversaciones de WhatsApp con los técnicos, fotografías y demás documentación relacionada con las intervenciones. Me reservo el derecho de poner los hechos en conocimiento de los organismos y autoridades competentes para que se investiguen las circunstancias descritas. Solicito una solución urgente, dado que mi vehículo permanece inmovilizado desde el 26/09/2026.

Presento reclamación formal en relación con los servicios de asistencia prestados en relación con mi vehículo Volvo V50 y mi póliza de Prima Seguros. Prima me ha indicado expresamente que debo dirigirme a RACE para gestionar esta incidencia. El 11/07/2026 mi vehículo quedó inmovilizado por un problema de batería en Sant Cugat del Vallès. Como consecuencia de la asistencia solicitada a través de mi seguro, fue enviado un proveedor, Global Asistencia SL. El técnico sustituyó la batería y me cobró aproximadamente 130 € en efectivo. Intenté pagar con tarjeta, pero se me indicó que no era posible. No se me entregó factura, recibo ni justificante del pago. Asimismo, se me manifestó verbalmente que la batería tenía un año de garantía y que la factura sería gestionada por el seguro. El 26/09/2026, menos de tres meses después, la batería volvió a fallar y el vehículo quedó nuevamente inmovilizado. Solicité asistencia nuevamente a través de Prima. El técnico que acudió manifestó que no podía sustituir la batería y que debía hacerlo la empresa que había realizado la instalación inicial. El 28/09/2026 acudió nuevamente un técnico de Global Asistencia SL. Durante dicha intervención se me comunicó que una persona que había trabajado anteriormente para la empresa habría realizado sustituciones de baterías y cobros al margen del procedimiento de la compañía. No afirmo que estas manifestaciones estén judicialmente acreditadas. Precisamente por ello solicito que se investiguen. El 01/10/2026 se produjo una nueva intervención que considero especialmente relevante. Se me envió otro proveedor de asistencia para solucionar la avería. Sin embargo, el técnico se negó a sustituir la batería porque pretendía cobrarme nuevamente por una batería nueva. Me negué a realizar un segundo pago, dado que la batería instalada el 11/07/2026 había sido suministrada e instalada en el contexto de la asistencia vinculada a mi póliza, había sido abonada por mí por aproximadamente 130 €, se me había indicado que tenía un año de garantía y había dejado de funcionar menos de tres meses después. Como consecuencia de todo ello, mi vehículo continúa inmovilizado y no he recibido una solución efectiva. Solicito: 1. Que se investigue la actuación de los proveedores que han intervenido en este caso. 2. Que se me facilite el número de expediente y el parte completo de las asistencias de 11/07/2026, 26/09/2026, 28/09/2026 y 01/10/2026. 3. Que se identifique a los proveedores y técnicos que intervinieron en cada servicio. 4. Que se confirme si la batería instalada el 11/07/2026 estaba autorizada dentro del servicio de asistencia. 5. Que se confirme qué importe estaba autorizado a cobrar el proveedor. 6. Que se confirme qué garantía correspondía a la batería instalada. 7. Que se explique por qué el proveedor enviado el 01/10/2026 pretendía cobrarme nuevamente por la sustitución de la batería. 8. Que se sustituya la batería sin coste adicional para mí. 9. Que se me devuelvan los aproximadamente 130 € abonados el 11/07/2026, o se me explique documentalmente por qué no corresponde su devolución. 10. Que se investigue por qué no se me entregó factura, recibo o justificante del pago efectuado el 11/07/2026. 11. Que se me facilite una solución de movilidad mientras el vehículo permanezca inmovilizado, si dicha prestación está contemplada en la póliza. 12. Que esta comunicación quede registrada como reclamación formal y se me facilite su número de referencia. Dispongo de conversaciones de WhatsApp con los técnicos, fotografías, información de los vehículos de asistencia y demás documentación relacionada con los hechos. Solicito una solución efectiva, ya que el vehículo permanece inmovilizado desde el 26/09/2026. Me reservo el derecho de poner los hechos en conocimiento de los organismos y autoridades competentes para que se investiguen las circunstancias descritas.