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Asunto: Retención/no restitución de transferencia bancaria por importe de 7.645,65 €, discrepancia entre Revolut y Trade Republic y falta de solución. Fecha: 1 de octubre de 2026 Ordenante: Ana Isabel Huiza Entidad ordenante: Revolut Beneficiario: Daniel Alejandro Presas Morillo Entidad beneficiaria: Trade Republic Bank GmbH / sucursal española Importe: 7.645,65 € Fecha de la operación: 22 de septiembre de 2026 IBAN de destino: terminado en 3959 1. Objeto de la reclamación Por medio del presente escrito dejo constancia formal de una incidencia bancaria relativa a una transferencia de 7.645,65 €, enviada desde una cuenta de Revolut perteneciente a Ana Isabel Huiza con destino a mi cuenta de Trade Republic, cuyo titular es Daniel Alejandro Presas Morillo. La operación fue iniciada y posteriormente rechazada el 22 de septiembre de 2026. Desde entonces se ha producido una situación contradictoria entre las dos entidades financieras: - Trade Republic sostiene que la transferencia fue rechazada por su sistema y que debía ser devuelta a la entidad emisora. - Revolut muestra en sus propios registros que la operación fue revertida y posteriormente aparecen varias operaciones de tipo "Refund iSCT" rechazadas, con el mensaje endToEndId: NOTPROVIDED. - A fecha de 1 de octubre de 2026, el importe de 7.645,65 € no ha sido puesto a disposición del titular correspondiente ni se ha ofrecido una solución efectiva y verificable. La situación resulta especialmente grave porque ambas entidades están proporcionando explicaciones incompatibles sobre el recorrido final del dinero. 2. Cronología documentada 22 de septiembre de 2026, 16:43 La aplicación de Trade Republic muestra: Transferencia recibida → Transferencia rechazada → devolución de la transferencia. La propia pantalla indica expresamente que la transferencia debía ser devuelta al banco desde el que fue enviada en un plazo aproximado de 1-2 días hábiles. En la misma operación aparece: - Remitente: Ana Isabel Huiza - Importe: +7.645,65 € - IBAN: terminado en 3959 - Motivo mostrado: "El nombre del destinatario no coincide" Por tanto, Trade Republic identifica que recibió la operación y posteriormente la rechazó. 22 de septiembre de 2026, 16:43 En Revolut aparece una operación de 7.645,65 € identificada como: "Revertido – Refund iSCT" Esto constituye un elemento documental especialmente relevante, puesto que demuestra que Revolut registró internamente un proceso de reversión/devolución asociado a la operación. 22 de septiembre de 2026, aproximadamente entre 18:32 y 18:38 En Revolut aparecen varias operaciones consecutivas por 7.645,65 €, todas marcadas como: "Rechazada – Refund iSCT" y con: endToEndId: NOTPROVIDED Las capturas muestran sucesivamente operaciones a las: - 18:32 - 18:33 - 18:35 - 18:38 Esto resulta compatible, al menos documentalmente, con la existencia de intentos de procesamiento de la devolución que no llegaron a completarse correctamente. No corresponde al usuario determinar técnicamente si se trata de un problema de mensajería SEPA, identificación de la operación, conciliación interna, rechazo del retorno u otro error operativo. Precisamente por eso corresponde a las entidades rastrear la operación y proporcionar una explicación completa. 3. Problema central Existe una contradicción objetiva que debe ser resuelta por las entidades. Versión de Trade Republic Trade Republic muestra que: La transferencia fue recibida, posteriormente rechazada y debía ser devuelta al banco remitente. Además, la pantalla identifica como motivo: "El nombre del destinatario no coincide". Por tanto, desde el punto de vista del banco receptor, la operación no debía permanecer abonada en Trade Republic. Versión/registro de Revolut Revolut, por su parte, registra la operación como revertida y posteriormente aparecen múltiples intentos de: "Refund iSCT" marcados como rechazados, con endToEndId: NOTPROVIDED. Por tanto, los propios registros aportados por Revolut no permiten concluir simplemente que el dinero haya sido reintegrado de manera efectiva a la cuenta de origen. 4. Circunstancia adicional: bloqueo/revisión de seguridad Durante este mismo periodo, Revolut sometió la cuenta a una revisión relacionada con sus protocolos internos de seguridad. La utilización de mecanismos de seguridad, prevención del fra ude o controles de cumplimiento puede estar legítimamente permitida a una entidad financiera. Sin embargo, la existencia de controles internos de seguridad no elimina la obligación de gestionar correctamente una operación de pago rechazada ni permite que los fondos queden indefinidamente sin localizar. En este caso, la cuestión que debe aclarar Revolut no es simplemente por qué realizó una revisión de seguridad, sino: 1. dónde se encuentran actualmente los 7.645,65 €; 2. qué entidad mantiene jurídicamente los fondos; 3. cuál fue el último movimiento SEPA asociado a la operación; 4. qué ocurrió con los intentos de Refund iSCT; 5. por qué dichos retornos aparecen como rechazados; 6. cuál es el identificador EndToEndId real de la operación original y de cada devolución; 7. y cuándo serán puestos nuevamente los fondos a disposición del titular. 5. Marco jurídico aplicable La normativa española de servicios de pago establece obligaciones específicas respecto de las operaciones no ejecutadas o ejecutadas defectuosamente. El artículo 60 del Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago, establece que, cuando el proveedor de servicios de pago del ordenante sea responsable de una operación no ejecutada o defectuosamente ejecutada, debe devolver sin demora injustificada el importe correspondiente y, además, debe tratar inmediatamente de rastrear la operación cuando el ordenante lo solicite. BOE La misma normativa contempla también que, cuando una orden de pago es rechazada, la entidad debe comunicar la negativa y, salvo determinadas excepciones legales, informar de los motivos y del procedimiento para corregir posibles errores. Esto está recogido en el artículo 51 del RDL 19/2018. BOE Asimismo, el artículo 62 contempla la responsabilidad respecto de determinados gastos e intereses derivados de operaciones no ejecutadas, defectuosas o retrasadas, sin perjuicio de otras responsabilidades que puedan corresponder conforme al contrato y demás normativa aplicable. BOE A nivel europeo, la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2) establece igualmente obligaciones de devolución y rastreo de operaciones de pago no ejecutadas o defectuosas. Eur-Lex 6. Sobre la discrepancia del nombre del beneficiario La razón que aparece en Trade Republic es: "El nombre del destinatario no coincide". Esta circunstancia debe investigarse, pero no justifica por sí sola que el dinero permanezca sin solución. Desde el 9 de octubre de 2025, los proveedores de servicios de pago de la zona euro están sujetos a las obligaciones de verificación del beneficiario para transferencias en euros, mecanismo que permite comprobar la correspondencia entre nombre e IBAN. Eur-Lex La normativa europea contempla precisamente resultados como: - coincidente; - casi coincidente; - no coincidente; - no se pudo verificar. Además, la normativa contempla expresamente que diferencias en nombres, incluidos nombres habituales a nombres formales, pueden producir situaciones de coincidencia parcial o no exacta. Eur-Lex Por tanto, si la transferencia fue rechazada debido a una discrepancia de identificación del beneficiario, la entidad debe poder explicar qué dato concreto no coincidió, qué sistema realizó la comprobación y qué ocurrió posteriormente con los fondos. 7. El punto más importante: la devolución Trade Republic dispone de información pública según la cual determinados depósitos que no pueden aceptarse son rechazados y devueltos a la cuenta remitente.

Cordial saludo, Solicite un préstamo de 200€ al prestamista KVIKU SPAIN el cual ahora me pide devolverle en 120 días un total de 650.95€. Lo cual consideró un abuso, agradezco por favor revisar este caso. Gracias

Además el director de la empresa se puso a extorsionarme por llamada diciendo que me iba a endeudar hoy mismo y faltándome al respeto diciéndome como burla buen trade yo creo que ellos saben bien lo que hacen y se dedican ha hacer lo mismo con ciertas personas además tuve 3 llamadas en la primera se me dice que solo es un pago y la rechacé en la segunda me dijeron otra cosa y en la tercera usaron muchas mentiras que al final fueron descubiertas por mi y acabé cediendo pero al darme cuenta de que la información que se me proporcionó es falsa pedí mi desistimiento además en su web dicen que hay páginas falsas que se hacen pasar por ellos yo creo que son ellos haciendo de su página un canal para extorsionar a los jóvenes como yo y hacerles perder el dinero además de eso no me dejan expresarme y solo quieren hablar ellos y cuando aplique la misma técnica que ellos se molestó eso dice que no tiene una estabilidad emocional y que no está bien de salud para dar esos cursos y el documento no es válido ya que no me han dicho nada de la entrega y me hicieron hacer el paso por paso en la llamada sin darme opción y como vi que la web es tan mala como sus profesores entonces no quise seguir en la trampa además les dije mi caso de vulnerabilidad y les importo poco ya que yo no tengo el dinero que les pague y además aún quiere que le pague más dinero

Tengo un seguro de coche con Generali Seguros, y tengo abierto el siniestro GYZ26336047036 El 11 de agosto estando mi coche bien aparcado un camión le dió un golpe. Me dejaron datos y todo correcto. El martes 15 septiembre tengo un SMS de Generali indicando que la otra compañía acepta el compromiso de pago. El martes 22 me indican que el tramitador me tiene que dar un documento en el que se acepte la reparación (soy parte damnificada con seguro a todo riesgo) que es lo que quiero, o una indemnización. El martes 29 reclamo el documento y me dicen que en 48 horas lo tendré. Hoy es 1 de octubre y no lo tengo. Llevo 50 días sin coche teniendo seguro a todo riesgo y siendo parte damnificada. Generali no se pone en contacto conmigo. necesito el documento para arreglar el coche, porque necesito el coche. He perdido dinero con alquileres de coches.

Reclamación por modificación de las condiciones de obtención de Avios **Asunto: Reclamación por modificación de las condiciones de obtención de Avios de la tarjeta Iberia Icon** Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con las condiciones de obtención de Avios asociadas a mi tarjeta **Iberia Icon**, que contraté hace más de 5 años. Cuando contraté esta tarjeta, las condiciones de obtención de Avios establecían una determinada relación entre el gasto realizado con la tarjeta y los Avios obtenidos, **sin que existiera el límite actual que condiciona la obtención de Avios a partir de un determinado volumen de gasto**. Sin embargo, actualmente, una vez alcanzados los **18.000 € de gasto**, la obtención de Avios se ve sustancialmente reducida, pasando a obtenerse únicamente **1 Avio por cada 10 € gastados**, en lugar de la relación de **1 Avio por cada 3 €** que se aplica antes de alcanzar dicho límite. Considero que esta modificación supone un **cambio sustancial de las condiciones bajo las cuales contraté el producto**, especialmente teniendo en cuenta que llevo siendo titular de la tarjeta durante más de 6 años y que la acumulación de Avios constituye una de las principales razones por las que contraté y he mantenido esta tarjeta durante todo este tiempo. Por ello, solicito que se me informe de manera clara y documentada sobre: 1. **Cuándo y de qué manera se modificaron las condiciones de obtención de Avios** de la tarjeta Iberia Icon. 2. **Cuál era exactamente la condición contractual vigente cuando contraté mi tarjeta**. 3. Qué cláusula contractual permite modificar unilateralmente esta condición y, en particular, introducir el límite de 18.000 € de gasto. 4. **Cómo y cuándo se me comunicó personalmente esta modificación**, indicando el medio utilizado y la fecha de dicha comunicación. 5. En caso de que dicha modificación no estuviera contemplada en las condiciones que acepté inicialmente, solicito que se revise mi caso y se valore la **restitución de las condiciones de obtención de Avios que existían cuando contraté la tarjeta**, o, en su defecto, una compensación adecuada por la modificación de las condiciones. Considero especialmente relevante que una modificación de este tipo afecta directamente al valor y a las ventajas que motivaron mi contratación y permanencia como cliente durante tantos años. Por todo ello, solicito una **respuesta formal y motivada** a esta reclamación, así como copia de las condiciones contractuales y de las comunicaciones mediante las cuales se me notificaron las modificaciones relativas a la obtención de Avios. Atentamente

Buenas tardes, Me pongo nuevamente en contacto con ustedes a traves de este medio de reclamación, en relación con el parte nº 16087683 y la reclamación formal que ya he presentado ante el Servicio de Reclamaciones de Línea Directa, en la que expuse detalladamente todos los hechos y la situación del expediente. El parte corresponde a los daños que sufro en mi vivienda situada en C/ Las Lanchas 132, Navaluenga. El parte fue abierto el 20/06 y, desde entonces, hemos seguido todas las indicaciones de Línea Directa, pero a día de hoy seguimos sin una solución para reparar los daños de carpintería, después de varios meses y de numerosas gestiones por nuestra parte. A continuación, detallo cronológicamente lo sucedido: ● El 20/06 abrimos el parte por daños ocasionados por agua. Inicialmente se nos indicó que, al haberse producido el escape por el termo de agua, el arreglo del propio termo no estaba cubierto, pero sí los daños ocasionados por el agua. ● Contactamos con un fontanero, quien determinó que la causa de la fuga era la rotura de un latiguillo. Volvimos a contactar con Línea Directa y se nos confirmó que, en ese caso, dicho elemento sí estaba cubierto. Se nos solicitó la factura correspondiente, que enviamos según las instrucciones recibidas. Finalmente, la factura nos fue abonada después de tener que reclamar su pago en varias ocasiones. ● Posteriormente se nos asignó una empresa reparadora y acudió un perito a la vivienda para valorar los daños. Se realizaron fotografías de los desperfectos y nos indicaron que se realizarían las reparaciones de pintura y carpintería. ● El pintor se puso en contacto con nosotros y realizó su parte de la reparación. ● Sin embargo, en el caso de la carpintería, comenzaron los problemas. La empresa reparadora asignada inicialmente no disponía de carpinteros y, después de casi dos meses, se nos comunicó que dicha empresa no podía hacerse cargo de la reparación. ● Desde Línea Directa se nos planteó entonces la posibilidad de que buscáramos nosotros mismos un profesional y realizáramos la reparación por nuestra cuenta, debido a las dificultades que estaban teniendo para encontrar un carpintero en la zona. Intentamos hacerlo, pero al encontrarnos en verano no conseguimos que ningún profesional pudiera realizar el trabajo de forma inmediata. Finalmente, conseguimos que un carpintero nos facilitara un presupuesto para realizar la reparación. Enviamos dicho presupuesto a Línea Directa, siguiendo las instrucciones recibidas, hasta en tres ocasiones, sin obtener ninguna respuesta. ● Posteriormente volvimos a contactar con Línea Directa y se nos informó de que se había asignado el expediente a otra empresa reparadora, indicándonos que se pondrían en contacto con nosotros con carácter urgente. Desde entonces hemos realizado muchas reclamaciones a través del chat, sus agentes han dejado notas a la empresa reparadora para que nos llamen y se han abierto diferentes incidencias. Incluyendo varios correos a: reclamacione@lineadirecta.es, sin embargo, nadie se ha puesto en contacto con nosotros para solucionar el problema. Consideramos que la situación ha llegado a un punto en el que la demora resulta totalmente injustificada. Hemos colaborado en todo momento, hemos facilitado la documentación solicitada, hemos buscado alternativas cuando Línea Directa nos indicó que estaba teniendo dificultades para encontrar un profesional y hemos enviado reiteradamente el presupuesto solicitado. Además, esta situación nos está ocasionando un perjuicio adicional, ya que necesitamos pintar la vivienda, pero no podemos hacerlo mientras siga pendiente la reparación de la puerta, puesto que existe el riesgo de que los trabajos de carpintería posteriores vuelvan a dañar o ensuciar la pintura. Por todo ello, solicito una solución inmediata y definitiva al expediente nº 16087683 Dado que nadie nos ha llamado para arreglar el problema solciitamos: ● Que Línea Directa proceda a indemnizarnos por el importe del presupuesto que ya hemos facilitado, para que podamos encargar directamente la reparación y poner fin a esta situación. Atentamente, María Teresa Muñoz de la Paz Póliza 00266844 Parte nº 16087683 Teléfono 616147834

Quiero presentar una reclamación en relación con EOS Spain por las reiteradas llamadas telefónicas que estoy recibiendo en relación con una deuda que dicha empresa me reclama y la falta de transparencia al pedirles detalladamente los pagos y lo que falta. Durante los últimos días he solicitado expresamente a EOS Spain que toda comunicación relacionada con mi expediente se realice por escrito mediante correo electrónico. También les he solicitado que me faciliten información y documentación detallada sobre la deuda, incluyendo las cantidades abonadas, el importe pendiente y el desglose correspondiente. EOS Spain me ha confirmado la recepción de mis comunicaciones, pero, pese a haber solicitado expresamente la comunicación por escrito, continúo recibiendo llamadas telefónicas, incluso después de haberles indicado nuevamente que quiero que el asunto se gestione por escrito. No estoy rechazando tratar el asunto ni me niego a recibir información. Al contrario, estoy solicitando que se me facilite la documentación necesaria y que las comunicaciones queden por escrito para poder comprobar correctamente las cantidades que se me reclaman. Después de 3años pagando cada mes me envían la deuda más alta de la que empezó,sin poder entrar en su página para ver lo que quedaba por pagar,ya que no reconozco esa cantidad que me piden después de llevar 3años pagando. Además, considero especialmente importante dejar constancia de que las llamadas continúan después de haber solicitado expresamente que cesen las comunicaciones telefónicas. Solicito a la OCU: Que revise mi caso y valore si la actuación de EOS Spain resulta adecuada. Que se valore la reiteración de las llamadas después de haber solicitado comunicación exclusivamente por escrito. Que se me indique qué vías tengo para exigir que las comunicaciones relacionadas con esta reclamación se realicen por escrito. Que se valore si procede presentar la correspondiente reclamación ante el organismo competente en materia de consumo o protección de datos. Que EOS Spain me facilite por escrito toda la documentación relativa a la deuda, incluyendo el origen de la deuda, importe inicial, pagos realizados, importe pendiente y cualquier otro concepto aplicado. Dispongo de los correos electrónicos enviados y recibidos, así como del registro de las llamadas recibidas, y puedo aportarlos como documentación acreditativa. Solicito que esta reclamación quede registrada y que se me indique cómo proceder a continuación. Atentamente,

Hola intente pedir un dinero para unos gastos que al final no los necesite, la empresa te dice que pagas 0,99 para saber la tarjeta se te carga ese dinero lo pague pero cual fue la sorpresa que el día 10 me cobran 29 euros sin haber prestado ningún servicio. Eso me perjudico y quiero que me devuelvan el dinero ya que lo considero una trampa

Por medio de la presente, formulo una reclamación formal en relación con el cargo de 69,99 € realizado el 27 de septiembre de 2026 (luego ese cargo desapareció y fue cargado de nuevo el 29 de septiembre de 2026) correspondiente a la renovación automática de mi suscripción a eDreams Prime. No deseo continuar con la suscripción y no autorizo la renovación del servicio para futuros periodos. Por ello, solicito expresamente: 1. La cancelación inmediata de mi suscripción a eDreams Prime. 2. La devolución íntegra de los 69,99 € cobrados el 27 ( o 29) de septiembre de 2026. 3. La confirmación por escrito de que no se efectuará ningún nuevo cargo relacionado con eDreams Prime. Asimismo, solicito que revisen las condiciones y la información proporcionada con respecto a la renovación automática de la suscripción, incluyendo la información facilitada antes de efectuar el cargo. En caso de que consideren que no procede la devolución, les solicito que me indiquen por escrito los motivos concretos de su negativa y las condiciones contractuales en las que fundamentan dicha decisión. Esta comunicación constituye una reclamación formal. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho a acudir a los organismos de consumo competentes y a ejercer las acciones que correspondan para reclamar el importe cobrado. Datos de la cuenta: • Importe reclamado: 69,99 € • Fecha del cargo: 27 de septiembre de 2026/29 septiembre de 2026 • Concepto: Renovación automática de eDreams Prime • Nombre: Jose Bértoa Puente • Correo asociado a la cuenta: joseberto@gmail.com Solicito que me confirmen por escrito tanto la cancelación de la suscripción como la devolución de los 69,99 €. Atentamente, Jose Antonio Bértoa Puente

Contraté una póliza de seguro de impago y daños por parte del inquilina de mi piso, la inquilina se marchó dejando el piso destrozado el 08 de Julio de 2026 primero me pusieron problemas para darme cobertura después pasado mucho tiempo fue una perito al piso e hizo un informe deplorable, les he enviado fotografías, vídeos, facturas, presupuestos de todo lo que falta por arreglar, me dicen que claro con todo lo que llevan tardando y con los problemas de insalubridad que yo vaya arreglando las cosas y les presente las facturas, ya llevo cerca de 3.000€ gastados y queda mucho por hacer, me derivan al departamento que tienen contratado para los temas jurídicos Onlygal y tampoco hacen nada y ya casi han pasado tres meses, les he mandado reclamaciones, burofax y mi último paso ya va a tener que ser ejercer acciones legales contra ellos. Nunca he trabajado con una empresa tan poco profesional, sería y que no cumpla con lo contratado. Mi opinión sincera es que no se les ocurra Jamás contratar ningún seguro del tipo que sea con dicha compañía.