Reclamación por modificación de las condiciones de obtención de Avios
**Asunto: Reclamación por modificación de las condiciones de obtención de Avios de la tarjeta Iberia Icon**
Estimados señores:
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con las condiciones de obtención de Avios asociadas a mi tarjeta **Iberia Icon**, que contraté hace más de 5 años.
Cuando contraté esta tarjeta, las condiciones de obtención de Avios establecían una determinada relación entre el gasto realizado con la tarjeta y los Avios obtenidos, **sin que existiera el límite actual que condiciona la obtención de Avios a partir de un determinado volumen de gasto**.
Sin embargo, actualmente, una vez alcanzados los **18.000 € de gasto**, la obtención de Avios se ve sustancialmente reducida, pasando a obtenerse únicamente **1 Avio por cada 10 € gastados**, en lugar de la relación de **1 Avio por cada 3 €** que se aplica antes de alcanzar dicho límite.
Considero que esta modificación supone un **cambio sustancial de las condiciones bajo las cuales contraté el producto**, especialmente teniendo en cuenta que llevo siendo titular de la tarjeta durante más de 6 años y que la acumulación de Avios constituye una de las principales razones por las que contraté y he mantenido esta tarjeta durante todo este tiempo.
Por ello, solicito que se me informe de manera clara y documentada sobre:
1. **Cuándo y de qué manera se modificaron las condiciones de obtención de Avios** de la tarjeta Iberia Icon.
2. **Cuál era exactamente la condición contractual vigente cuando contraté mi tarjeta**.
3. Qué cláusula contractual permite modificar unilateralmente esta condición y, en particular, introducir el límite de 18.000 € de gasto.
4. **Cómo y cuándo se me comunicó personalmente esta modificación**, indicando el medio utilizado y la fecha de dicha comunicación.
5. En caso de que dicha modificación no estuviera contemplada en las condiciones que acepté inicialmente, solicito que se revise mi caso y se valore la **restitución de las condiciones de obtención de Avios que existían cuando contraté la tarjeta**, o, en su defecto, una compensación adecuada por la modificación de las condiciones.
Considero especialmente relevante que una modificación de este tipo afecta directamente al valor y a las ventajas que motivaron mi contratación y permanencia como cliente durante tantos años.
Por todo ello, solicito una **respuesta formal y motivada** a esta reclamación, así como copia de las condiciones contractuales y de las comunicaciones mediante las cuales se me notificaron las modificaciones relativas a la obtención de Avios.
Atentamente
