Buenas tardes,
En primer lugar, lamentamos que la persona reclamante pueda haber sentido confusión respecto a las condiciones económicas del servicio contratado.
Queremos dejar constancia de que nuestra entidad trabaja bajo criterios de transparencia y comunicación clara con nuestros clientes. Las condiciones económicas fueron informadas antes de la contratación y se recogen de forma expresa en el contrato firmado en noviembre, apareciendo además en la primera página del documento de manera visible.
Nuestros honorarios corresponden a la prestación de servicios profesionales de asesoramiento y gestión en el marco de la Ley de la Segunda Oportunidad. No se trata de un servicio gratuito ni condicionado al resultado del procedimiento, sino de una contraprestación por el trabajo realizado desde el inicio del encargo.
No ocultamos nuestras tarifas ni aplicamos cargos que no hayan sido previamente informados y aceptados. Todos los términos del servicio quedan reflejados por escrito antes de la formalización del contrato para evitar cualquier malentendido.
Asimismo,
queremos indicar que ya se ha contactado con la persona reclamante a través de uno de nuestros asesores para revisar su caso y tratar de encontrar la mejor solución posible a su situación. En nuestra entidad trabajamos tratando cada caso con el máximo rigor y atención, y en este asunto no es diferente.
Reiteramos nuestra disposición a seguir colaborando para aclarar cualquier aspecto y buscar una resolución amistosa y satisfactoria para ambas partes.
Quedamos a su disposición.
Atentamente,
Equipo Legal de Bravo
AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Reparadora RTD España, S.L.. Si usted no es el destinatario final, por favor, elimínelo e infórmenos por esta vía.
PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que sus datos personales de contacto, facilitados por usted mismo o por la entidad en la que presta sus servicios, serán tratados bajo la responsabilidad de Reparadora RTD España, S.L. para la gestión de los servicios solicitados, dar respuestas a sus consultas y, si es el caso, enviarle comunicaciones comerciales, por ser necesario para la relación contractual o precontractual o en base a nuestro interés legítimo ; se conservarán mientras sean necesarios para dichos fines y no serán comunicados a terceros. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a Velazquez, 50 4 - 28001 Madrid (Madrid). E-mail: s:www.aepd.es/reglamento/derechos. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es. Datos de contacto del delegado de protección de datos: Andrés Serrano Clemente, Travessera de Gracia 56 3ª - dpo@ecosistemanormativo.com
