Últimas reclamaciones

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA TRAVELFROM Asunto: Reclamación por deficiente gestión de una incidencia aérea, atribución injustificada de responsabilidad al pasajero y solicitud de reembolso de vuelos no utilizados. Empresa reclamada: TravelFrom Número de reserva (PNR): GTPNPV Compañía aérea implicada: Batik Air Malaysia 1. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS PRIMERO. Contratación y pago de los vuelos Contraté y aboné a través de TravelFrom un itinerario aéreo que incluía conexiones internacionales, confiando en la correcta gestión de la reserva y en la prestación de los servicios de transporte contratados. SEGUNDO. Incidencia del vuelo y pérdida de la conexión Durante el viaje se produjo una incidencia relacionada con el vuelo OD307 de Batik Air Malaysia, cuyo retraso o modificación provocó que perdiera la conexión posterior de mi itinerario. Como consecuencia directa de esta incidencia, no pude realizar los siguientes tramos aéreos que ya tenía reservados y pagados, perdiendo el importe correspondiente a dichos billetes. TERCERO. Reconocimiento de la incidencia por parte de Batik Air y asunción de sus consecuencias Batik Air ha emitido documentación en la que reconoce que, como consecuencia del retraso y de la incidencia de su vuelo, perdí la conexión posterior de mi itinerario. La propia compañía ofreció alojamiento en un hotel, completamente sufragado por ella, durante dos noches, dado que no había vuelos disponibles con anterioridad para completar el trayecto. Esta actuación resulta especialmente relevante, ya que demuestra que la compañía aérea reconoció las consecuencias de su incidencia sobre mi itinerario y asumió los gastos de alojamiento durante el periodo de espera hasta disponer de una nueva alternativa de transporte. No se trató, por tanto, de una decisión voluntaria por mi parte de abandonar el viaje o renunciar a los vuelos contratados, sino de una situación derivada de una incidencia operativa de la compañía aérea. CUARTO. Versión contradictoria de TravelFrom y atribución injustificada de responsabilidad al pasajero Pese a la documentación de Batik Air, TravelFrom sostiene en su respuesta a mi reclamación que el vuelo fue pospuesto y que fui yo quien decidió no utilizarlo, atribuyéndome la responsabilidad de haber perdido el vuelo y la conexión posterior. Esta afirmación resulta manifiestamente contradictoria con los hechos acreditados por la propia compañía aérea. Mientras Batik Air reconoce la incidencia, las consecuencias sobre la conexión y la necesidad de proporcionar alojamiento durante dos noches por no disponer de vuelos anteriores, TravelFrom pretende presentar lo sucedido como una decisión voluntaria del pasajero. Considero especialmente grave esta interpretación, ya que traslada al consumidor la responsabilidad de una situación que no provocó y que está documentada por la propia aerolínea. Solicito que TravelFrom explique en qué pruebas documentales fundamenta su afirmación y cómo puede sostener que la pérdida del vuelo fue una decisión voluntaria cuando la propia compañía aérea reconoce las consecuencias de su incidencia. QUINTO. Perjuicio económico y ausencia de una solución satisfactoria La incidencia provocó que no pudiera utilizar los siguientes tramos aéreos que ya había abonado, perdiendo el importe correspondiente a dichos servicios. La alternativa ofrecida por Batik Air suponía llegar a mi destino aproximadamente dos días más tarde, circunstancia incompatible con mis obligaciones profesionales. Tuve por este motivo que sufragar otro vuelo por importe de 585 € que pagué para llegar a mi destino el día siguiente. He realizado reiteradas gestiones ante TravelFrom para obtener una solución y recuperar el importe de los vuelos no utilizados, sin que hasta la fecha haya recibido una respuesta satisfactoria ni una solución adecuada al perjuicio económico sufrido. 2. SOLICITO Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para: 1. Revisar la actuación de TravelFrom en la gestión de esta incidencia y el cumplimiento de sus obligaciones de información, asistencia y atención al consumidor. 2. Requerir a TravelFrom que justifique documentalmente su afirmación de que la pérdida del vuelo fue una decisión voluntaria por mi parte, teniendo en cuenta la documentación emitida por Batik Air. 3. Que se tenga en consideración el reconocimiento de la incidencia por parte de Batik Air y el hecho de que la propia compañía asumió el alojamiento durante dos noches como consecuencia de la pérdida de la conexión. 4. Que se reconozca que la pérdida de los tramos aéreos posteriores no fue consecuencia de una renuncia voluntaria por mi parte, sino de una incidencia que afectó a mi itinerario. 5. Que se gestione el reembolso íntegro de los importes correspondientes a los vuelos abonados y no utilizados, siempre que no hayan sido ya reembolsados por otra vía. 6. Que TravelFrom proporcione una respuesta formal, motivada y respaldada documentalmente, explicando su posición y las razones por las que rechaza asumir cualquier responsabilidad respecto de los perjuicios ocasionados. 3. DOCUMENTACIÓN QUE SE ADJUNTA * Confirmación de la reserva original y número PNR. * Justificantes de pago de los vuelos. * Carta o certificado emitido por Batik Air acreditando la incidencia. * Documentación relativa al alojamiento ofrecido y sufragado por Batik Air durante dos noches. * Respuesta de TravelFrom en la que afirma que decidí voluntariamente no utilizar el vuelo. * Correspondencia intercambiada con TravelFrom y Batik Air. * Justificantes de los tramos aéreos no utilizados y de los importes reclamados. 4. CONSIDERACIÓN FINAL Considero que la respuesta de TravelFrom no refleja adecuadamente los hechos acreditados y que atribuir al pasajero una decisión voluntaria de no viajar, ignorando la documentación de la compañía aérea que reconoce la incidencia y sus consecuencias, constituye una actuación que merece ser examinada. No solicito ninguna compensación injustificada, sino la devolución de cantidades efectivamente abonadas por servicios de transporte que no pude utilizar como consecuencia de una incidencia ajena a mi voluntad. Solicito, por tanto, una intervención efectiva para conseguir una solución justa, el reconocimiento de los hechos y la recuperación de los importes económicos que me corresponden. Atentamente, La reclamante

En relación con la cancelación del vuelo DN528 Y DN527, previsto para el día 28/08/26 y 04/09/26, con origen Valencia y destino Bucarest, correspondiente a la reserva 12JG31, presentamos el siguiente requerimiento formal. La cancelación de dicho vuelo fue comunicada con escasa antelación, afectando a los siguientes pasajeros: JOSE ADAN DEL ARCO, SILVANA BORCHES DOMENECH Y VEGA ADAN BORCHES En fecha 25/08/26, presentamos una reclamación solicitando el reembolso de los importes abonados a la compañía, sin que hasta la fecha hayamos recibido respuesta alguna. Por medio del presente escrito, requerimos formalmente: El reembolso íntegro de los billetes correspondientes a los pasajeros afectados. El abono de las compensaciones económicas que pudieran corresponder conforme al Reglamento (CE) 261/2004. La justificación documental de las circunstancias que motivaron la cancelación, en caso de alegarse circunstancias extraordinarias. Solicitamos una respuesta expresa y la resolución de las cantidades pendientes. Atentamente, JOSE ADAN DEL ARCO 670550142 12JG31

El dia 12 de agosto de 2026 tuvimos un retraso en nuestro vuelo de Barcelona a Ponta Delgada de más de 9h y por más que escribimos a SATA no obtenemos respuesta…qué tipo de compañía es esta que se desentiende de sus responsabilidades. Yo pagué mi s billetes y no obtuve el servicio contratado. Qué menos que atender a las reclamaciones de las personas que sufrimos a causa de ese retraso y la pérdida de maletas durante 48h?….

Hola. Realicé una reserva por internet para recoger una furgoneta el día 30 de octubre de 2026 a las 18:30h. Llegué a la puerta del establecimiento en el Centro Comercial Vialia de Salamanca a las 18:29h y ya estaba echado el cierre metálico. Tras esperar unos minutos en la puerta abrieron y me dijeron que no me daban la furgoneta alegando que el sistema se cerraba a las 18:30h. Reclamé que si era así que no permitiesen hacer una reserva hasta esa hora si no, hasta las 18 o 18:15h. Me dijeron que me solicitaban la devolución del dinero, a lo que les pedí el justificante de la solicitud y me dijeron que me llegaría por correo, el cual aún no ha llegado. Reclamo la devolución del dinero, puesto que se cobró ese mismo día.

Vehículo sustraído durante un alquiler en Getaround y falta de asistencia efectiva Soy propietario de un Hyundai Tucson alquilado a través de Getaround el 26 de octubre de 2026, cuya devolución estaba prevista para el 28 de octubre. El vehículo nunca fue devuelto. El 29 de octubre presenté denuncia ante la Policía Nacional y comuniqué el siniestro a Getaround ese mismo día. La persona que se llevó el vehículo consiguió marcar unilateralmente el alquiler como finalizado en la aplicación, sin que yo hubiera recibido el coche ni las llaves. Además, aportó fotografías completamente negras como supuesta justificación del kilometraje y combustible. Durante las comprobaciones policiales se me informó de que la identidad utilizada correspondía a una persona que había denunciado previamente la sustracción de su documentación y la suplantación de identidad. A fecha 3 de noviembre de 2026, continúo sin recuperar mi vehículo y sin recibir una llamada ni una explicación individualizada de Getaround sobre las actuaciones realizadas. Ante esta situación, he tenido que abrir directamente un expediente con Allianz y remitir un requerimiento formal a Getaround. Como propietario, considero especialmente preocupantes tanto las circunstancias en las que se verificó la identidad de la persona que alquiló el vehículo como la posibilidad de cerrar unilateralmente un alquiler sin confirmar la devolución efectiva del coche. Solicito a Getaround una respuesta urgente, un responsable identificado para mi expediente, información sobre las actuaciones realizadas y garantías de que se están conservando todas las evidencias necesarias para la investigación policial.

Hola, realicé un pedido a través de Rapimueble el 24 de septiembre de 2026. A 3 de noviembre de 2026, aún no tengo los muebles. Ya interpuse una reclamación a Rapimueble, pero, ahora, tengo que interponerla también a Möbel Services, porque son incapaces de entregar el pedido, a pesar que ya está en su centro logístico. Exijo a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) que medie ante esta situación. Llevamos más de 1 mes esperando estos muebles.

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra la plataforma MUBE debido al impago acumulado de mis trayectos. En los últimos meses he registrado mis trayectos, bajo el sistema de Certificados de Ahorro Energético (CAE), generando un saldo de 54.20 €. Este saldo aparece como "pendiente", sin dejar retirarlo, aun habiendo registrado los viajes de forma correcta mediante seguimiento GPS y completado los pasos y datos personales exigidos (verificación del DNI con imágenes, selfie, datos de la cuenta bancaria, datos de mi vehículo, etc). Ya en junio dijeron que iban con demora pero que lo solucionarian durante el mes de Junio y nada, pero la realidad es que creo que nos estan engañando ya que estoy en otra plataforma, que uso para los trayectos cortos, de la cual si que he ido cobrando los trayectos realizados y lo mas grave que quiza ellos si que han cobrado por parte del estado los puntos CAE que hemos generado. Solicito la revisión del sistema, así como la liberación del saldo acumulado prometido. Un cordial saludo

**Reclamante:** María Cristina Moreno Palacios **DNI:** 53441629W A la atención del Departamento de Atención al Cliente de OK Mobility: Por medio de la presente, interpongo una **reclamación formal** contra OK Mobility por el incumplimiento de sus obligaciones respecto a la devolución del depósito de garantía de 479 € abonado con motivo del alquiler de un vehículo. El día **22 de septiembre de 2026** procedí a devolver el vehículo alquilado, habiéndose realizado la correspondiente entrega y comprobación de su estado, sin que se me comunicara la existencia de daños ni incidencias que justificasen la retención del depósito. Según se me indicó, la devolución del depósito de 479 € ya había sido autorizada, al no existir ningún motivo para efectuar deducciones o retenciones. Sin embargo, a fecha de **3 de noviembre de 2026**, han transcurrido más de seis semanas desde la devolución del vehículo y todavía no he recibido el importe que me corresponde. Quiero dejar constancia de que he presentado reiteradas reclamaciones a través de los canales y formularios oficiales de OK Mobility, sin haber obtenido hasta la fecha una solución efectiva ni la devolución de mi dinero. Considero absolutamente injustificada esta demora, especialmente teniendo en cuenta que el vehículo fue devuelto correctamente y que la propia empresa había autorizado la devolución del depósito. Por todo

El pasado 19 de octubre procedi al alquiler de un vehiculo con reserva DYS-225258802., matricula 4672NDG y seguro a todo riesgo. El día 24 de octubre, se reventó una rueda, a pesar de que iba a 40 km/hora, en la localidad de Castellón de la Plana. Me fue a buscar una grua y fui trasladada a la oficina de la localidad mencionada donde me dieron otro vehículo matrícula 6386MNY. Cuando me dieron el vehículo primero tenia 25.800 km, cuando lo devolvi 26.175 km, por lo cual habia realizado 375 km, con lo que supone un gasto aproximado de 20 euros en gasolina. Se me ha cargado a mi tarjeta la cantidad de 103 euros. No me dieron opción del llenado del vehículo, lo que hice saber en la oficina de Castellon de la Plana. Por lo cual solicito el reembolso inmediato , de la cantidad cargada en mi tarjeta bancaria indebidamente.

Realice una reserva de vuelo, para unas vacaciones, por causas medica no pude realizar el viaje, una vez que presente la petición para que me enviaran el certificado de no embarque para darle parte al seguro, no me enviaron nada, con lo cual no he podido reclamar nada