Últimas reclamaciones

Hola, Me pongo en contacto con ustedes para denunciar un trato contradictorio y abusivo por parte de eDreams. Cometieron un error tipográfico de una letra en mi nombre y, en lugar de ayudarme, me han exigido 310 € para corregirlo creando un nuevo PNR. La situación es la siguiente: 1. eDreams se contradice: Primero me dijeron que solo Emirates podía corregirlo, luego prometieron contactar con Emirates, y finalmente me exigieron los 310 € por teléfono. 2. Emirates confirma lo contrario: Me han asegurado por escrito que, al ser una reserva de agencia, solo eDreams tiene el acceso para corregirlo y que nunca fueron contactados por ellos. Esta actitud contradice la política oficial de eDreams (que indica que las correcciones de nombre son gratuitas) y viola el Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre prácticas abusivas. No es justo que tenga que pagar por un error suyo, arriesgando además mi vuelo. Adjunto las capturas de pantalla (en inglés y francés) que demuestran estas contradicciones y la exigencia de los 310 €. Solo pido que corrijan mi nombre de forma gratuita y que se tomen medidas contra estas prácticas. Muchas gracias por su ayuda. Atentamente.

El 1 de noviembre de 2026 reservé y pagué por la app 25,49 € por el viaje Madrid (Méndez Álvaro) – Sevilla (Santa Justa), con salida a las 23:00 y con el conductor Simone (Peugeot 206 gris). Simone no se presentó en el punto de encuentro. Sin aviso previo ni consentimiento, envió a un amigo suyo («Filippo»), que llegó casi una hora tarde. El propio Simone reconoce por WhatsApp: «nunca más dejaré utilizar mi perfil a otra persona para cubrir gastos de viajes». Es decir, cedió su cuenta a un tercero sin verificar. Según las Condiciones Generales de BlaBlaCar, si el conductor no se presenta en el punto de encuentro en los 15 minutos siguientes a la hora convenida, se considera una cancelación imputable al conductor. Si el pago se hizo en línea, eso da derecho al reembolso íntegro y automático, incluidos los gastos de gestión. Solo viajamos porque una pasajera tenía que coger un vuelo en Sevilla. El viaje fue además en condiciones de inseguridad: conducción a gran velocidad, el conductor alterado y tomando bebidas energéticas, el coche sobreocupado tras recoger a dos personas más en Valdemoro y el depósito casi vacío. Solicito: (1) el reembolso íntegro de 25,49 €, incluidos los gastos de gestión; (2) que BlaBlaCar tome medidas contra la cuenta de Simone por ceder su perfil y que impida a «Filippo» usar la plataforma. Aporto capturas de la reserva, la conversación de WhatsApp y la foto de la matrícula. Esta reclamación la presentan también las demás pasajeras.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente: Por medio del presente escrito, solicito formalmente la devolución íntegra de los importes abonados por la compra de seis billetes de tren, correspondientes a los trayectos Málaga–Madrid y Madrid–Málaga, cuya realización ha sido cancelada por la compañía como consecuencia del accidente ocurrido y de la imposibilidad de utilizar la vía ferroviaria afectada. Los billetes objeto de esta reclamación son los siguientes: Trayecto de ida: Málaga–Madrid, con fecha 6 de noviembre de 2026. HORA: 08.52 Número de billetes: 3. Trayecto de vuelta: Madrid–Málaga, con fecha 8 de noviembre de 2026. HORA: 17.35 Número de billetes: 3. Dado que la cancelación de los viajes responde a causas ajenas a nuestra voluntad y que el servicio contratado no podrá prestarse, solicito que se proceda al reembolso del 100 % de los importes satisfechos por la totalidad de los billetes, sin aplicación de gastos de gestión, penalizaciones ni ningún otro descuento. Asimismo, solicito que la devolución se efectúe a través del mismo medio de pago utilizado para la compra, y que se me confirme por escrito la tramitación de dicha devolución. Adjunto los localizadores correspondientes a ambas reservas para facilitar la identificación de los billetes y la gestión de esta solicitud. Agradeciendo de antemano su atención, quedo a la espera de una respuesta favorable y de la devolución de las cantidades abonadas. Atentamente, José Jesus Parras

Hola, realice un alquiler de un vehiculo y se me han cobrado 30€ por gastos de limpieza, en base a unas fotografias adjuntadas por el propietario del vehiculo. Se ha realizado un cargo directo a mi tarjeta de credito sin aviso y sin mi consentimiento. Considero que se trata de una suciedad leve derivada de un uso normal y adecuado del vehiculo, como bien se especifica en las condiciones del contrato este tipo de suciedad no deriva en reclamacion. Durante mi uso del vehiculo siempre viaje sola y no comi ni bebi en el interior del mismo. No dispongo de fotos del interior previo a mi uso porque no lo considere necesario. El mismo propietario me contacto por un rayon en el exterior del que yo no fui responsable, por suerte se pudo demostrar con mis fotos previas.

Hola , quiero manifestar mi inconformidad desde el día 27 de febrero me fue entregado un coche de matrícula 9410LWZ el cual no he podido disfrutar desde el minuto uno empezó a tener fallas el cual fueron manifestadas a la tienda en el primer mes me dejó tirada en carretera por fallas de culata donde estuvo retenido mi coche por la avería por un par de meses al salir de aquí nuevamente me muestra un fallo en el sensor ckekin lo informo de vuelta y me dicen q es normal pasados unos días se vuelve a frenar el coche regresando de nuevo al taller donde se me retiene varias semanas y presentando otra vez problema de culata y recalentamiento donde manifiestan q había q hacer un cambio de una pieza que se había pedido pero no se cambió por q nunca llegó , donde me veo nuevamente perjudicada sin coche por más tiempo de esta forma pasamos más tiempo sin tenerlo pero pagando cumplidamente mis cuotas del crédito a la financiera , regresa de nuevo al taller por otro fallo donde ellos manifiestan q lo andarán varios días días para ver q error presenta y justo ahí se les frena por completo el coche , de esto han pasado dos meses más y sigo sin coche y sin solución alguna estoy solicitando el cambio de vehículo para solucionar esta situación en la cual me he visto bastante afectada como cliente y siento q lo q están haciendo con migo es falta de respecto en principio me decían en Flexicar q tenía q pasar más tiempo y q el coche tenía q presentar un problema más grave para q se pudiera proceder al cambio y ahora q ya el problema es grande y grave me dicen q ha pasado mucho tiempo y por eso es difícil hacer el cambio necesito q por favor mi caso sea estudiado con responsabilidad para yo obtener una respuesta de peso y una solución inmediata , cada día entre el encargado de la tienda de Andalucía Madrid y el encargado de taller me dan información falsa y así me van transando día por día y va pasando el tiempo sin solución alguna , ellos son

Estimados señores : El día 19/10/2026 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web DOYOUSPAIN del coche KIA PICANTO 1.0 GDI 68CV ACTIVE en Poligono Son Oms Mallorca Airport. El alquiler del coche finalizaba el día 30/10/2026 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la oficina de devoluciones en Poligono Son Oms, Mallorca Airport. En mi pensamento el coche se devolvió en perfecto estado. En momento de devolucion estube con mi jefa de trabajo (testigo). Vino un chico para revisar coche y fue directamente a parte delantera abajo de parachoques diciendo que aki esta dañado. Nosotros nos quedamos con un shock porque el vino directamente alli y sabia que alli hay algo no bueno. Cuando hacemos fotos de coche nunca no pense tumbarme a suelo y hacerlo foto de abajo!!!! En la foto que tengo no se nota daños de esta carrocería. Nosotros somos sorprendidos como este chico fue directamente alli , me parece que el sabia que hay algo asi. Yo no hecho daños a este coche, para mi estaba de antes!!!! Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 290 euros. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: contrato alquiler, comunicaciones, fotografia. Solicito, se anule dicha reclamación - la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 290 euros. Atentamente Marcin Kozlowski Bodziony

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal contra la plataforma MUBE debido al impago acumulado de mis trayectos. En los últimos meses he registrado mis trayectos, bajo el sistema de Certificados de Ahorro Energético (CAE), generando un saldo de 35,48€. Este saldo aparece como "pendiente", sin dejar retirarlo, aun habiendo registrado los viajes de forma correcta mediante seguimiento GPS y completado los pasos y datos personales exigidos (verificación del DNI con imágenes, selfie, datos de la cuenta bancaria, datos de mi vehículo, etc). Ya en junio dijeron que iban con demora pero que lo solucionarian durante el mes de Junio y nada, pero la realidad es que creo que nos estan engañando ya que estoy en otra plataforma, que uso para los trayectos cortos, de la cual si que he ido cobrando los trayectos realizados y lo mas grave que quiza ellos si que han cobrado por parte del estado los puntos CAE que hemos generado. Solicito la revisión del sistema, así como la liberación del saldo acumulado prometido. Un cordial saludo

Intentaron robarme el vehículo en Madrid, después de poner la denuncia llamar a la aseguradora mandar toda la documentación me llevan el coche donde yo vivo y medan un taller, el cual ellos no reparan los daños que el robo a producido en el vehículo, tengo que buscar yo un taller donde puedan reparar mi vehículo, después de buscar talleres en centro uno a 50 kilómetros de mi casa en otro pueblo, tardan 25 días en empezar a mirar el coche después de que el tasador fuera, después de esperar otros 25 días a qué repararán el contacto del coche que se quedará sin batería después de 40 y pico días sin arrancar, consiguen arrancar pero detectan que tienes más fallos producido por el forcejeo de intento de robo, me pongo en contacto con la compañía otra vez para ver si pueden mandar el perito otra vez, va el perito y asta ahora estoy esperando que el perito mande un informe al taller diciendo si se puede reparar, que solo cubre una parte o ya no cubre nada más y así llevo 20 días llamando a taller y a la compañía todos los días por si el perito a mandado el informe y a la compañía aseguradora para ver cuándo manda el perito el informe al taller para poder tener una solución ya que se pasan la pelota unos a otros y el coche sin arreglar

El 29 de septiembre de 2026 tenía reservado un viaje con Iryo de Madrid a Málaga, con tarifa Infinita Bistró. Me presenté con suficiente antelación, pero el personal me indicó que llevaba más equipaje del permitido. Viajaba con dos maletas grandes, una maleta de cabina muy pequeña y un maletín con mi ordenador portátil. En ocasiones anteriores había podido pagar suplementos por equipaje adicional con esta misma tarifa, por lo que ofrecí abonar el importe correspondiente. Sin embargo, esta vez se negaron a permitírmelo. Posteriormente recibí una comunicación informando de cambios en esta posibilidad, pero llegó después del incidente. Lo más grave fueron las instrucciones contradictorias del personal. Cuando quedaba poco tiempo para la salida, unos empleados me propusieron sacar mis pertenencias de una maleta y colocarlas en una bolsa para poder viajar. Cumplí sus instrucciones, dejé la maleta y me permitieron superar el control de acceso. Sin embargo, al llegar al propio tren, otra empleada me denegó nuevamente el embarque, a pesar de haber seguido las indicaciones de sus compañeros. Intenté explicar la importancia de mi viaje y encontrar una solución, pero finalmente me quedé en la estación mientras mi acompañante sí pudo viajar. Además, mi maleta ha desaparecido. Posteriormente envié a un familiar a la estación para recuperarla. Le comunicaron que no podían localizarla y que posiblemente había sido considerada un objeto abandonado y destruida. A día de hoy desconozco su paradero. No existe confirmación de que haya sido destruida, pero tampoco me han ofrecido una solución para recuperarla. También sufrí gastos adicionales. Como consecuencia de la denegación de embarque, tuve que comprar otro billete de Renfe AVE por aproximadamente 23 €, directamente en una máquina de la estación, para poder llegar a mi destino. Los gastos reclamados son: - 50 € correspondientes al billete Iryo no utilizado. - Aproximadamente 23 € del transporte alternativo. - Recuperación de la maleta o compensación por su valor si se confirma su pérdida. - Compensación por los perjuicios adicionales que puedan acreditarse. La respuesta de Iryo ha sido completamente insatisfactoria. Presenté una reclamación formal y la compañía rechazó mi solicitud alegando que mi equipaje no cumplía las dimensiones permitidas. Sin embargo, no respondió al aspecto fundamental: ¿por qué unos empleados me permitieron superar el control después de cumplir sus instrucciones y otra empleada me impidió viajar? Tampoco se ha aclarado el paradero de mi maleta. Dispongo de los billetes y de las comunicaciones mantenidas con la empresa. Aunque no tengo grabaciones personales, los hechos pueden investigarse mediante los registros disponibles y los testimonios de las personas presentes. **Solicito la intervención de OCU** para conseguir la devolución del billete no utilizado, el reembolso del transporte alternativo, la recuperación de mi maleta o una compensación por su pérdida y una respuesta formal sobre la actuación del personal. Considero injusto que, después de hacer todo lo posible por cumplir las instrucciones de la compañía, terminara sin poder viajar, perdiendo una maleta y teniendo que pagar otro transporte. Espero que Iryo asuma las responsabilidades que correspondan y ofrezca una solución razonable.

El pasado 11 de agosto de 2026, tenía contratado con la compañía Trasmed el trayecto en ferry desde el Puerto de Barcelona con destino a Ibiza, bajo el localizador de reserva 7233246. Durante la noche del trayecto, el buque (Ciudad de Granada) sufrió un gravísimo fallo técnico y eléctrico que dejó a cientos de pasajeros, entre los que me incluyo además de a mi pareja y mis dos hijos menores, completamente atrapados a bordo de madrugada, sin suministro eléctrico, sin luz y sin sistemas de climatización o aire acondicionado. Además, al notificar la intolerancia al gluten por parte de los 4, no pudimos comer nada entre la hora del embarque ( sobre las 21h) y la salida del barco ( sobre las 8h del día siguiente). Ante la gravedad de la situación y las pésimas condiciones de habitabilidad y seguridad, se requirió la intervención en el puerto de las fuerzas policiales y de asistencia médica de emergencias. El viaje fue finalmente cancelado debido a esta avería mecánica, la cual es una responsabilidad exclusiva y directa de la naviera y no una causa de fuerza mayor. A fecha de hoy, habiendo tramitado previamente la reclamación interna ante Trasmed con el número de incidencia T261636, la compañía no ha procedido a efectuar el reembolso ni las compensaciones que por ley me corresponden. Además, pasados dos meses ( cuando tienen uno para hacerlo) no han notificado la resolución, con lo que yo he enviado un mail al que me han respondido, sin justificación, que no van a hacer ningún tipo de reembolso, indemnización ni ninguna acción, dando por cerrada la reclamación.