Mi nombre es Sergio Rubio. Alquilé un Seat Arona con matrícula GR938YB y número de contrato MXP 647 en la empresa Surprice Car Rentals el día 5 de Marzo de 2026 en la sede de Milán.
Datos de contacto de la sede:
- Via del Gregge 116, 21015 (VA) LONATE POZZOLO
- TEL. 003903311734063
- E-mail: rent.malpensa@autoone.it
Datos de contacto de la empresa:
- via Delle Calabrie, 24, 84131 (SA) SALERNO
- Numero nero +39 0683393203
- C.F. / P.IVA 08470791214
- E-mail - customerservice@autoone.it
Devolvimos el coche el día 8 de marzo de 2026 a las 14:13.
El empleado que había que era otro diferente al que nos entrego el coche, miró el coche he hizo un video y fotos.
Nos intentó engañar con varias rayadas en la carrocería y parabrisas que ya estaban ahí cuando lo recogimos; le enseñamos el video que hicimos al recogerlo y finalmente después de explicarle y enseñarle el vídeo nos dijo que eran desperfectos anteriores. Finalmente nos dijo que todo estaba bien y que recibiríamos de vuelta el importe de la fianza en los próximos días.
En el parte de recogida ya se indicaban desperfectos en la carrocería y el cristal del parabrisas.
A los 4 días de devolver el coche he recibido una factura de 1430€ (1200€ del depósito inicial + 230€) según indica la misma por daños en el parabrisas. Los mencionados daños ya estaba antes de recoger el coche y lo indicaban en el parte de recogida.
El coche lo aparcamos siempre en garaje privado o parking y tuvimos especial cuidado con no provocarle ningún daño para evitar problemas.
He contactado con la empresa y enviado las pruebas de las que disponemos y me dicen que los daños en el parabrisas no estaban antes (lo cual es mentira), negándose a devolver el importe cargado.
Solito la devolución del importe indebidamente cobrado e informe de que en caso contrario procederé a iniciar acciones legales contra la empresa.
