Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para manifestar mi disconformidad con la resolución de mi reclamación anterior (Con número de caso 11828942) y exponer las siguientes irregularidades en el proceso de contratación llevado a cabo: 1. Firma del contrato mediante SMS sin información previa: El contrato fue firmado a través de un enlace enviado por SMS que me redirigía directamente a la firma, sin permitirme leer previamente las condiciones del mismo. Considero este procedimiento abusivo, ya que no garantiza que el consumidor pueda conocer el contenido del contrato ni las cláusulas incluidas, entre ellas la permanencia y las posibles penalizaciones. 2. Ausencia de validación por voz: Tal y como indican en su respuesta, afirman que se realizó una llamada de validación del contrato. Niego categóricamente haber recibido dicha llamada. Solicito que, en caso de que afirmen lo contrario, me faciliten la grabación íntegra de dicha conversación, ya que no se me comunicó en ningún momento la existencia de una permanencia ni ninguna cláusula que conllevara penalizaciones por cancelación anticipada. 3. Información engañosa por parte de los teleoperadores: Durante varias conversaciones previas a la firma del contrato, los teleoperadores me aseguraron que no existía permanencia ni penalización alguna, y que podía finalizar el contrato cuando lo considerara oportuno. Este tipo de prácticas son contrarias a la normativa en materia de transparencia y defensa de los consumidores. 4. Exigencia de una penalización de 184,29 € sin base legal: Dado que el procedimiento de contratación vulnera mis derechos como consumidor (falta de información previa, ausencia de validación por voz y comunicación engañosa), no considero que las cláusulas relacionadas con la permanencia y penalización sean válidas ni exigibles. Por todo lo anterior, exijo: • La anulación inmediata de la penalización de 184,29€ € que pretenden cobrarme, al carecer de validez las cláusulas en cuestión por incumplimiento del deber de información y transparencia. • La remisión de la grabación de la supuesta llamada de validación, en caso de existir, para su revisión. • Una respuesta formal y detallada a esta reclamación en el plazo máximo legal establecido. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo, como la Oficina de Consumo de mi localidad y la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), para denunciar estas prácticas. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

En agosto de 2024 he adquirido un vestido de novia “supuestamente de la colección de 2025, con venta anticipada”, en Ibride. El precio del vestido adquirido es de 1295 euros. No obstante, en enero de 2025 (a los 5 meses de adquirir el vestido) entro en la página web de Ibride y me doy cuenta que, ésta cambia de nombre a Outlet Nupcial, y mi vestido se queda en 521 euros. Me pongo en contacto con ellos, para pedir explicaciones y un documento acreditativo de que el vestido es de la colección de 2025, porque en el contrato firmado con ellos viene estipulada la obligación de que me informen de la temporada del vestido, ya que no me parece normal que, sin llegar al verano de 2025 (el vestido baje tanto de precio). Me comentan que no tienen el documento. Es imposible que en una tienda de vestidos, no tengan un catálogo con la colección o un “DNI” propio de cada vestido. Posteriormente me comentan que el vestido que está en 521 euros es una talla 42 (en la página web no sale que sólo sea la talla 42, ya que son vestidos realizados a medida, que posteriormente necesitan arreglos de modista, gasto que se paga aparte). En el momento de adquirir el vestido, me comentan que no van por tallas, sino que los hacen a medida. En mi contrato, en ningún momento viene estipulada la talla de mi vestido, sino las medidas que yo tengo para que me lo hagan a medida. Lo único que cambia (por el cambio de nombre de la empresa) es que los vestidos están mucho más bajos de precio y no incluyen arreglos de modista, cosa que a mí tampoco me incluía, ya que dicho gasto lo pago aparte. Al ser un vestido de novia, un vestido que vas a usar una vez en tu vida, me hacen dudar de la empresa, y también del vestido ya que me siento engañada. Muchas gracias. Un cordial saludo.

Por la presenta quiero presentar una reclamación por los siguientes motivos: En primer lugar, a fecha 09 febrero 2025, en el mostrador de Ryanair del aeropuerto de Rabat, al querer presentar la presente reclamación no se me entregó el correspondiente impreso, para que puede formalizar la misma. En segundo lugar, y en el mismo día de autos, el empleado Ayoub Idrissi al realizar la gestión para validar mi tarjeta de embarque ya impresa previamente por mi parte, correspondiente a la reserva F17JMB del vuelo FR6609 Rabat-Madrid de las 22:05h, insistió de manera reiterativa hasta el punto de obligarme a tener que realizar el pago de 432dirhan por el servicio de prioridad de vuelo. Todo ello, pese a demostrarle que la mochila que llevaba como equipaje de mano, cumplía con las medidas exigidas por la compañía (adjunto fotos). Añadir además, que nadie de la plantilla de Ryanair, incluyendo la supervisora presente en ese momento, hicieron nada por colaborar a que pudiera presentar la presente reclamación. Tuvo que ser a base de insistir una y otra vez, el que finalmente consiguiera el nombre del empleado, sobre el que realizo dicha reclamación. Reclamación que realizo al sentirme maltratado, tanto por el trato recibido, como por el abuso del servicio cobrado por parte de la compañía. Solicito por tanto la devolución de los 432 dirhan cobrados de forma abusiva.

Compra por internet realizada el 16 de diciembre, el jersey no se recibió y no aceptan devolver el importe. Dicen que a ellos les figura como que fue entregado. Pedido LP00700121452538

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pague un servicio de 0.50 para convertir un documento en pdf, se hizo y dos días después me cargaron 47.50 € nose de que y de un servicio que obviamente yo no he usado. Como veo en anteriores reclamaciones siempre hacéis lo mismo así que me veo en la obligación de denunciar este hecho SOLICITO que se me devuelva el importe de dinero Sin otro particular, atentamente. Aida

El 9 de enero de 2025 recibí una llamada de una comercial que decía ser de Naturgy, mi actual compañía eléctrica. Me informaba de que debido a cambios normativos era la actual comercializadora de electricidad de Naturgy y que se hacían cargo de la cartera de clientes. Me indicó que solo tenía que firmar un contrato verbal para actualizar mi contrato y todo quedaría igual. Tenía todos mis datos, incluidos los bancarios, por lo que no supuse en ningún momento que me estaba cambiando de compañía. Al poco tiempo y para mi sorpresa recibí un mensaje de Naturgy preguntándome por el motivo de mi baja. Llamé y me explicaron que es una práctica de captación de clientes que no tiene nada que ver con ellos y que podía desistir del contrato y volver con ellos. Así lo hice firmando de nuevo un contrato con Naturgy. Hoy he recibido un cargo de 172,99 euros de FactorEnergia. Solicito que se me devuelva este cargo, que no vuelan a cargar nada más, y que borren mis datos de su base de datos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a raíz de haber hecho una compra online de un test de inglés por 0,50 € me han intentado cobrar 47,90 € de forma recurrente como se puede ver en la captura, yo desconozco de que ese precio y no solo eso, sino que el precio público que aparecía por la compra del título era 0,50 €. Por lo tanto, obviamente, en la tarjeta que hice la compra es una tarjeta que intento destinar solo para las compras online, por lo que no han podido cobrarlo, pero cada 2 × 3 intentan realizar el cargo de nuevo e intentado cancelar la supuesta suscripción pero me ha sido imposible. SOLICITO que se me dé de baja la mayor brevedad posible de la suscripción. Sin otro particular, atentamente.

El día 25 de diciembre inicie la devolución de una Nintendo Switch con valor de 278 euros. El día 2 de enero la envié por correos con la etiqueta que me proporcionaron ellos . El 7 de enero el pedido se entregó al vendedor . Desde entonces el vendedor dice que no lo ha recibido y a día de hoy 2 de febrero la solución que me da AliExpress son 0 euros de reembolso. Me quedo sin el producto y sin el dinero ? Que puedo hacer .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  habiendo aceptado mi solicitud de reembolso SOLICITO […].  que se haga efectivo ese compromiso. Llevo más de un mes con este conflicto Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , el dia 30 de noviembre 2024 he comprado de una pagina francesa un producto en valor de 515 euros . El envio internacional lo realiza CHRONOPOST y del reparto local se encarga SEUR España. El dia 5 de diciembre recibo notificaciones que el envio esta de reparto pero por varios motivos sufre retraso , al final pido que se entrega a un locker avecinado mi posicion . Como no recibo ninguna informacion me pongo en contacto con la tienda de Francia y pido reembolso del producto todavia no recibido . El dia 19 de diciembre recibo email que el producto ha sido recogido por mi parte del Locker Seur Rivas Centro 28522 . NUNCA recibi ningun codigo recogida locker o el producto .Luego me entere que el paquete no ha sido almacenado jamas en aquel locker que no admite paquetes de tamaño superior a 1 metro . Si busco en el localizador de los envios 089999981017720241130 , no aparece nada , pero segun se puede ver el historial en las fotocopias.