Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Muy señores míos: El día7 de abril compre una escalera que en mi movil aparecio como entregada el 12 de abril. Como eso NO fue así, despues de consultar con todo el vecindario, os reclamé y a fecha de 5 de mayo, ECOSCOOTING DELIVERY SL me envió un e-mail diciendome que: su paquete no podrá ser entregado, en consecuencia sirva la presente comunicación para confirmar que ECOSCOOTING DELIVERY SL, se hace responsable del extravío de su paquete con los datos anteriormente mencionados. Puede iniciar el proceso de reembolso del pedido a través de la plataforma de compra. El valor de la escalera fue de 12,19€ SOLICITO: la devolucion de esa cantidad. Aporto el email de ECOSCOOTING DELIVERY SL.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sufrimos un retraso de mas de 3h 30 minutos en el vuelo VY6514 Barcelona - Turin. SOLICITO el reembolso del vuelo así como una compensación económica ya que no pudimos llegar a nuestro destino final (Milán) ya que el vuelo llego a Turin cuando las estaciones de tren ya estaban cerradas. Se suponia que el vuelo era de 19.10h hasta las 20.40h y terminamos despegando pasadas las 22.30h. Sin otro particular, atentamente.

El día 15 de abril de 2025, realicé un intento de pago online a través de la web de Endesa para abonar dos facturas. El sistema devolvió un error, por lo que repetí el pago de forma individual para cada factura. Sin embargo, el primer intento también fue cargado en cuenta, generando un cobro duplicado por un total de 509,35 €. Desde el 19 de abril he presentado varias reclamaciones a Endesa (referencias: 287117448, 287339752, 288923015 y 289026947). En una de ellas se me informó de que el reembolso había sido realizado, pero nunca llegó a mi cuenta bancaria, pese a haber aportado certificados de titularidad, extractos bancarios, ARN correcto del pago (02700925105086232543504), y varias solicitudes formales por escrito. A día de hoy (12 de mayo de 2025), sigo sin haber recibido el ingreso ni una respuesta formal que incluya justificante bancario. Esta situación me ha obligado a presentar también reclamación ante el Instituto Galego de Consumo y me está generando un perjuicio económico y una evidente falta de atención al cliente. Solicito a Endesa que: Proceda de forma inmediata al reembolso de los 509,35 € cobrados indebidamente. Facilite un justificante de la transferencia

Hice una compra por Billabong y la entrega fue por InPost, una parte del pedido con ese mismo codigo 634601 fue retirado y el otro como no llegaba se abrió una investigación por inPost el día 11/03 a mi nombre, se me informa que podría tardar 21 días laborales, y que en caso de que se resolviera favorablemente (que recibiera mi paquete) el tiempo de devolución se extendería, eso se me informó desde InPost cosa que pregunté por que era justamente mi temor, cosa que terminó sucediendo. Entre las comunicaciones que tuve con InPost (me consta que estan grabadas, o eso dicen) se me dijo que se me informaría ante la resolución, cosa que no sucedió; y que se extendería el tiempo de devolución ya que la empresa InPost informaría a Billabong que el pedido habria sido demorado y por lo tanto recogido tarde por causas ajenas a mi persona. Ante la notificación a OCU.org se me aconseja que el reclamo sea tambien para InPost. Dejo el reclamo previamente realizado a Billabong debajo. Espero pronta resolución de un problema entre transporte y empresa a la cual compre ya que soy rehén de esto, y no pienso pagar una compra extra por culpa de terceros. El día 24 de Febrero realizo una compra en Billabong.es pedido número 120282592. Se me notifica que llegaría en dos envíos separados el día 25 de febrero y que parte ya ha sido expedido siendo estas las prendas con numeros de referencia Ref: 3613379691365; Ref: 3613379652052; Ref: 3613379679073; Ref: 3613379677833; Ref: 3616750378176; Ref: 3613379679080; Ref: 3613379654285; Ref: 3616750052656, y que a partir del 27/02 se podría retirar la entrega en el local de Inpost elegido por mi. El día 26 de febrero se me notifica que la ultima prenda con referencia Ref: 3613379677635 ha sido expedida. El día 28 recojo solo la parte que corresponde a el pedido expedido el 26/02. hago una consulta en Billabong y dentro de las respuestas automaticas informa que puede llegar mas tarde que espere unos días mas. Dado que el 6/3 aun no contaba con el segundo pedido realizo una gestión en InPost para obtener información, se me notifica que el pedido no saben donde está, que tienen 21 días laborales para poder investigar, pero que en caso que se pase el tiempo de devolución no habría problemas ya que yo no contaba con el producto. Llamé reiteradas veces a InPost, el primer día el 6/3, envío mails a Billabong donde se me contesta con respuestas automaticas, muchas sin relación a lo consultado. Llame otras veces a InPost los días 11/03, 21/03, 14/4 y 15/4 donde se me comunica que mi pedido ya había llegado hacia unos 5 días antes pero nadie se comunico conmigo para notificarme, todo esto debería de estar grabado en las conversaciónes de InPost. Cuando tomo contacto con mi compra hay productos que no me quedan por talla, o por gusto, y me encuentro con que no lo puedo devolver por que ha pasado el tiempo desde la compra (no se puede devolver desde 2/4), cosa de la que no tengo nada que ver. Intente por la vía de Billabong de enviar mails y mails, una y otra vez a traves de su página, y el día 2/05 Isabel de Billabong responde que se gestionara la devolución desde mi domicilio, se me pide Dirección, un día y un horario para retirar los productos y un telefono, indico el día 7/05 en el que podía estar en casa, y nadie aparece. Han jugado con mi tiempo ya que nadie vino a mio casa a retirar los productos, ni se comunicaron por el telefono que brinde. Exijo que se me envíe un código para poder gestionar la devolución de los productos que no voy a comprar dado que me vi perjudicado por fallas en el transporte y la nula capacidad de atender al cliente de la empresa Billabong. No exijo nada mas de lo que me corresponde. Espero pronta respuesta Saludos Gabriel Laguna

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en su página web el 11 de enero de este año, después de esperar 3 semanas a que llegara el producto solicitado anulé el pedido por fata de información acerca de cuando podría llegar. Una vez anulado esperé cerca de un mes al reembolso del importe de mi compra, después de lo cual les he enviado más de 4 correos solicitando la devolución del importe de los que he obtenido un correo estándar pidiendo disculpas y informando que en lo 3 o 4 días siguientes me reembolsarían el importe abonado, hoy a 12 de mayo sigo esperando el reembolso. SOLICITO la devolución inmediata del importe pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé mi último pedido a la empresa Wetaca el día 3 de febrero de 2025, tras lo que cancelé mi suscripción y se reactivó sin mi consentimiento en tres ocasiones. Al darme cuenta contacté con la empresa por correo y se me efectuó el reembolso de los pedidos, al haber visto el cargo en el momento en que se efectuaron. El día 8 de mayo de 2025, recibí una notificación por correo electrónico y se efectuó un cargo de 30,82 euros en mi cuenta bancaria por parte de Wetaca, indicando que se había realizado un pedido que sería entregado el lunes 12 de mayo de 2025. El lunes 12, al ser consciente del cargo, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Wetaca, informándoles de que no había realizado ningún pedido y que no entendía este cargo y envío después de la cancelación de la suscripción. Solicité la cancelación inmediata del pedido y la devolución del importe cobrado, argumentando que no había confirmado mi deseo de seguir utilizando sus servicios después de cancelar mi suscripción semanal. El servicio de atención al cliente se negó a cancelar el pedido, indicando que ya estaba gestionado. Ante esta negativa, y entendiendo que es una mala práctica reiterada por parte de la empresa Wetaca. SOLICITO: La cancelación inmediata del pedido no solicitado. La devolución íntegra del importe de 30,82 euros cargado en mi cuenta bancaria de forma indebida. Que se tomen las medidas necesarias para evitar que esta situación se repita en el futuro, garantizando que no se realicen cargos ni envíos sin el consentimiento explícito del cliente, especialmente tras haber especificado previamente no querer seguir suscrito al servicio de Wetaca.

Desde febrero llevo con miles de llamadas para que me solucionen un problema en mi vivienda. Tras hablar con su departamento de abogados, me dicen, los abogados, que mi seguro, el Santander, es quien se hará cargo de reparar mi avería. A día de hoy, no han reparado nada y me dicen que el siniestro está cerrado. Nadie me soluciona nada y no sé ya cómo reclamar y que me reparen los daños.

El día 24 de Febrero realizo una compra en Billabong.es pedido número 120282592. Se me notifica que llegaría en dos envíos separados el día 25 de febrero y que parte ya ha sido expedido siendo estas las prendas con numeros de referencia Ref: 3613379691365; Ref: 3613379652052; Ref: 3613379679073; Ref: 3613379677833; Ref: 3616750378176; Ref: 3613379679080; Ref: 3613379654285; Ref: 3616750052656, y que a partir del 27/02 se podría retirar la entrega en el local de Inpost elegido por mi. El día 26 de febrero se me notifica que la ultima prenda con referencia Ref: 3613379677635 ha sido expedida. El día 28 recojo solo la parte que corresponde a el pedido expedido el 26/02. hago una consulta en Billabong y dentro de las respuestas automaticas informa que puede llegar mas tarde que espere unos días mas. Dado que el 6/3 aun no contaba con el segundo pedido realizo una gestión en InPost para obtener información, se me notifica que el pedido no saben donde está, que tienen 21 días laborales para poder investigar, pero que en caso que se pase el tiempo de devolución no habría problemas ya que yo no contaba con el producto. Llamé reiteradas veces a InPost, el primer día el 6/3, envío mails a Billabong donde se me contesta con respuestas automaticas, muchas sin relación a lo consultado. Llame otras veces a InPost los días 11/03, 21/03, 14/4 y 15/4 donde se me comunica que mi pedido ya había llegado hacia unos 5 días antes pero nadie se comunico conmigo para notificarme, todo esto debería de estar grabado en las conversaciónes de InPost. Cuando tomo contacto con mi compra hay productos que no me quedan por talla, o por gusto, y me encuentro con que no lo puedo devolver por que ha pasado el tiempo desde la compra (no se puede devolver desde 2/4), cosa de la que no tengo nada que ver. Intente por la vía de Billabong de enviar mails y mails, una y otra vez a traves de su página, y el día 2/05 Isabel de Billabong responde que se gestionara la devolución desde mi domicilio, se me pide Dirección, un día y un horario para retirar los productos y un telefono, indico el día 7/05 en el que podía estar en casa, y nadie aparece. Han jugado con mi tiempo ya que nadie vino a mio casa a retirar los productos, ni se comunicaron por el telefono que brinde. Exijo que se me envíe un código para poder gestionar la devolución de los productos que no voy a comprar dado que me vi perjudicado por fallas en el transporte y la nula capacidad de atender al cliente de la empresa Billabong. No exijo nada mas de lo que me corresponde. Espero pronta respuesta Saludos Gabriel Laguna

Hola, realice una devolución a Zara de varias prendas, la empresa de transporte A Tu Hora recogió las dos cajas que tenia preparadas y bien precintadas para la devolución, pues mi sorpresa es que faltan 3 prendas con un valor de casi 90€ que estaban repartidas en ambas cajas, Zara no se hace responsable , siendo ellos los que contratan a las empresas de transporte , así que pido una solución y responsabilidad ante este gravísimo incidente por parte de la empresa Zara.