getaround

Me dirijo a ustedes para solicitar la anulación inmediata de una factura/cargo de 1.050 €que se ha emitido erróneamente a mi nombre y que actualmente está bloqueando mis pagos pendientes. Ha habido un grave error en la gestión de este expediente: se me está reclamando esta cantidad a mí, que soy el propietario del vehículo, en lugar de al conductor/clienteresponsable del alquiler del pasado mes de febrero. Para aclarar la situación, detallo los hechos: Documentación en regla: Desde el primer día del incidente, envié toda la documentación requerida en tiempo y forma, incluyendo mi póliza de seguro. Demora en la gestión por parte de Getaround: Durante más de un mes estuve llamando diariamente a soporte. La única respuesta que recibía era que el vehículo estaba en un depósito y que ustedes no lograban asignarle un taller. Caducidad del seguro del cliente:Debido a esta excesiva demora y mala gestión exclusiva de la plataforma, el seguro del conductor acabó caducando. Asunción de responsabilidades: Ante la inacción y desesperación, me vi obligado a desplazarme personalmente a otra ciudad para abonar los daños del vehículo y poder recuperarlo. Ustedes han invertido los roles en este siniestro. No es mi responsabilidad asumir una penalización por la lentitud en la gestión de la plataforma que derivó en la caducidad de la cobertura del cliente. Por todo lo expuesto, solicito: La cancelación inmediata del cargo de 1.050 € de mi cuenta. El desbloqueo de mis pagos pendientes. La reasignación correcta de esta deuda al cliente/conductor del mes de febrero. Quedo a la espera de una resolución urgente y favorable. 9661243 es el cliente que ha echo el siniestro al cual se debería haber reclamado , mientras vosotros lo habéis reclamado a mí que soy el arrendatario y sobre todo el que ya pagó el daño. Que departamento tiene que ocuparse de esto? cada vez se me envia a otro necesito respuestas Atentamente, Nicola

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cobrado 250€ de gasto de carburante, por 2 días y trayecto corto más 20€ por dejar el coche sucio, cuando el coche ya estaba sucio. SOLICITO la devolución de estos cobros, ya que para nada se ajustan a la realidad. Adjunto fotos.

El alquiler era el 26 de junio durante todo el dia. Se llevan mi coche y al rededor de las 14:00 horas recibo un aviso de la policía en el que me informan que mi coche fue detenido puesto a que han encontrado al arrendatario circulando con las placas adulteradas. Se llevan mi coche al depósito para recoger las pruebas pertinentes al caso que luego va a juicio donde figuraría yo como afectado. Finalmente una semana después tras muchas diligencias logró sacar mi coche del deposito pagando 281,95 euros. Reclamo esta cantidad de dinero a la app Getaorund para que procedan a cobrarselo al conductor responsable de mi coche durante el periodo de alquiler. La app se niega a cobrarselo pues el conductor les indica que no sabe que ha ocurrido con las placas, y tampoco explica porque no ha devuelto el coche según el contrato de alquiler. No ofrecen ningún tipo de indemnización ni hacen ningún cargo al conductor a pesar de contar con la documentación del atestado policial y la factura de lo gastado en el depósito del coche. Además el conductor sigue figurando en la app con todo lo necesario para seguir alquilando sin mostrar en su perfil la reseña que le he dejado y a pesar de que la app indica expresamente que eliminaran a culquier usuario relacionado con cualquier presunto hecho delictivo, como es en este caso.

El día en que me registré en la App, como había posibilidad lo hice usando la opción "Iniciar sesión con Apple" (Sign in with Apple). En ese caso, Apple genera una dirección de correo privada y aleatoria, nxt9b6rsym@privaterelay.appleid.com (esta en concreto). Después de alquilar mi coche a través de la App por segunda vez, el arrendador ha tenido un accidente y me ha golpeado el coche, esta todo documentado y especificado en el alquiler #9281765. El coche me lo devolvieron el 09/05/2025 y en la App especifica que en 2 días se pondrían en contacto conmigo. A día de hoy no se han puesto en contacto conmigo, y yo con ellos lo intento, solo aceptan comunicaciones a través de mail. Me marean diciendo que tengo que acceder yo mismo y cambiar el correo en la App, ya les he explicado que tampoco tengo contraseña, que se generó en su día automáticamente, y como no, para cambiar la contraseña me envían un enlace al mail que no tengo tampoco. He conseguido un mail para escribirles pero creo que no entienden la gravedad del problema o no lo quieren entender, me contestan a los 6 o 7 días sin darme ninguna solución y mareándome. Necesito arreglar el coche ya que lo tengo magullado y a la vez tengo dinero mío de los alquileres en la App que tampoco puedo retirar por el mismo problema.