getaround

El alquiler era el 26 de junio durante todo el dia. Se llevan mi coche y al rededor de las 14:00 horas recibo un aviso de la policía en el que me informan que mi coche fue detenido puesto a que han encontrado al arrendatario circulando con las placas adulteradas. Se llevan mi coche al depósito para recoger las pruebas pertinentes al caso que luego va a juicio donde figuraría yo como afectado. Finalmente una semana después tras muchas diligencias logró sacar mi coche del deposito pagando 281,95 euros. Reclamo esta cantidad de dinero a la app Getaorund para que procedan a cobrarselo al conductor responsable de mi coche durante el periodo de alquiler. La app se niega a cobrarselo pues el conductor les indica que no sabe que ha ocurrido con las placas, y tampoco explica porque no ha devuelto el coche según el contrato de alquiler. No ofrecen ningún tipo de indemnización ni hacen ningún cargo al conductor a pesar de contar con la documentación del atestado policial y la factura de lo gastado en el depósito del coche. Además el conductor sigue figurando en la app con todo lo necesario para seguir alquilando sin mostrar en su perfil la reseña que le he dejado y a pesar de que la app indica expresamente que eliminaran a culquier usuario relacionado con cualquier presunto hecho delictivo, como es en este caso.

Buenas , yo tengo mi coche en la App de Getaround donde ellos me alquilan el coche a personas externas y me pagan ellos directamente a mi quedándose ellos su comisión ( 25%) mas 19 euros mensuales del servicio de Getaround connect, ya yo lo he alquilado en varias oportunidades (3 veces) y todo perfecto , resulta que esta cuarta vez con el conductor Yesson numero de alquiler 8972388, el señor realizo un siniestro donde no lo declaro, yo me encontraba de viaje en ese momento y al llegar el dia 9 veo que el conductor realizo un siniestro ( adjuntado fotos con nombre siniestro) y la app me la cubre por que tienen un seguro que el conductor paga , pero resulta que ellos tienen una política que el siniestro se declara hasta 5 días después de cerrar el alquiler , que sucede que tenia un daño oculto con ese siniestro , una gotera de aceite debido a un golpe en el carter y un golde en el paragolpes frontal izquierdo ( lado del conductor, adjunto fotos), yo se lo comunico a Getaround y me responden que no esta ya dentro de los 5 días para declarar, yo les comento que es un daño oculto que al momento de entregármelo pude apreciar el siniestro en la aleta lateral izquierda pero en su momento no vi el coche por debajo, me comunico con el conductor (adjunto fotos del whatsapp ) admitiendo que si tuvo un siniestro pero que no vio nada, donde por políticas el tenia que ser sincero y declarar el siniestro , resulta que ni getaround ni el conductor se quieren hacer cargo de la gotera de aceite del motor ni del golpe en el parachoques delantero debido a que ya superaron los 5 días de aviso , pero eso debería entrar en el siniestro declarado que getaround si se hizo responsable, cabe acotar que el coche esta fuera de servicio debido a un conductor que ellos eligen , no poseen filtro para ver quien te lo alquila y luego no se quieren hacer responsables de los daños ocasionados. Exijo que se hagan cargo del total de los daños ya que es un coche relativamente nuevo .

Estimados, Los contacto en relación con al número de alquiler #8534651 del día Martes 9 de Julio. Luego de haber recogido el coche, fui detenida por la Guardia Urbana puesto que el vehículo no contaba con las condiciones legales para su circulación ya que no contaba con seguro vigente. El coche fue remolcado por la grúa a la espera de que el propietario abonase el importe de la multa y recogiese el mismo. Este hecho me perjudicó doblemente. En primer lugar no pude desplazarme a un compromiso previo al que necesitaba asistir. En segundo lugar, perjudicando monetariamente. Debido a que me rentaron un coche que no contaba con todas las condiciones necesarias para circular correctamente, tuve que alquilar un coche de última hora a otra empresa. Demando que me devuelvan el coste adicional incurrido al tener que alquilar un coche de emergencia (173.7€). Además de esto, me han cobrado el importe de la grúa en concepto de multa por aparcamiento de forma errónea, puesto que se trata de una multa asociada a que el coche no contaba con seguro de circulación. Considero que la situación descrita es completamente inaceptable y que su empresa debe asumir la responsabilidad por los inconvenientes. Exijo que revisen su investigación y me devuelvan el importe de la multa en sus totalidad (173€). Por lo tanto, solicito: (i) Una compensación por el coste adicional (173.7€) correspondientes al alquiler de un nuevo coche en otra empresa. (ii) El reembolso completo de (173€) correspondientes a las tasas de la grúa municipal. (iii)Una compensación adicional por los daños y perjuicios causados. Atentamente.

Tras una buena experiencia al inicio y transcurso del alquiler, sin incidentes ni problemas, tuvimos que devolver el coche tres horas más tarde por una caída global de app pero sin ningún otro percance (31/08). El mismo día recibimos el informe de fin de alquiler (nº 4972123 en fecha del 31/08) donde todo estaba correcto y donde se reseñaba que no había daños en el vehículo. Además, el día 03/09 el propietario nos hizo una buena valoración con cinco estrellas. La sorpresa llegó tras casi un mes después, el día 27/09, cuando Drivy, ahora Getaround, nos manda un email reclamando daños en el vehículo que no fueron nuestros ni justificados por ellos y nos saca directamente 201€ (60€ de gestión y 141,18€ de reparación) de la cuenta sin margen de maniobra ni podernos defender. Cabe decir que las fotos del fin de alquiler son oscuras y no se puede apreciar que no había daños en la zona reclamada, ya que se tienen que tomar dentro del garaje y sin ángulo suficiente. Tal como figura en sus Términos y Condiciones el propietario /empresa dispone de 5 días para reclamar daños y en este caso pasaron casi 30, con lo que otros conductores pudieron efectuar la rascada que no achacan sin pruebas. Deseamos resolver el conflicto y que nos devuelvan los 200€.