Sin respuesta tras 40h e incumplimiento grave del servicio por vehículo averiado - Alquiler #1055069

El pasado 21/10/2026 procedí a la recogida del vehículo asignado (Fiat 500, matrícula 3725LST). Desde el primer minuto de la puesta en marcha, el cuadro de mandos presentó múltiples testigos de avería graves en el motor y sistemas auxiliares (fallo de motor, Start/Stop y triángulo de advertencia). El propio propietario confirmó por escrito en el chat de la aplicación que era conocedor del fallo técnico previo debido a una manipulación en el cambio de batería. ​Al entregarse un vehículo en condiciones no aptas para la circulación ni seguras, se requirió la intervención de la grúa de asistencia técnica, la cual retiró el vehículo sin que se pudiera hacer uso alguno del mismo para el trayecto previsto. ​Fundamento jurídico e incumplimiento: ​Conforme al artículo 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), nos encontramos ante una falta de conformidad flagrante y un incumplimiento contractual que imposibilita la prestación del servicio abonado, otorgando al consumidor el derecho indiscutible a la resolución del contrato y a la restitución íntegra e inmediata del importe abonado. ​Falta de respuesta del servicio de atención al cliente: ​A pesar de haber abierto la incidencia formalmente por correo electrónico adjuntando todas las evidencias gráficas y de haber sido informados de que darían respuesta en un plazo máximo de 24 horas, han transcurrido más de 40 horas sin recibir ninguna contestación, solución ni la confirmación del reembolso de los 73 € abonados más la cobertura Premium contratada. ​Peticiones concretas: ​Respuesta e intervención inmediata por parte del equipo de soporte de Getaround. ​Cierre administrativo definitivo del alquiler #10550697. ​Reembolso íntegro e inmediato de la totalidad del importe pagado a través del mismo método de pago.