Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. G.
13/02/2025

Reembolso

Estimados/as señores/as: El pasado día 10/01/2025 compré en su web on line el artículo deshumidificador marca UW a través del pedido nº 407-1276298-7052315. Y me pongo en contacto con ustedes porque el producto fue entregado correctamente en la dirección indicada, pero decidí devolverlo el 13/01/2025 por inadecuado a mis necesidades, en uso de la facultad que como cliente Prime tengo en dicha plataforma. Para ello seguí la instrucciones y el proceso que Amazon me indicó y con fecha15/01/2025 la empresa Celeritas recogía el producto en mi domicilio para su devolución. Tras varios días sin recibir actualización del estado de la devolución ni por Amazon ni por Celeritas, contacté por formulario web con esta última varias veces porque su web indicaba "devolución preparada en plataforma local". Con fecha3/2/2025, la web de Celeritas cambia el estado de a "devolución entregada en almacén de destino". Contactado con Amazon para reclamar el reembolso me indican que no procede porque no ha recibido el producto. Adjunto resguardo de la entrega de la devolución al transportista y capturas de pantalla del estado de la recogida en la web de Celeritas. SOLICITO, solicito el importe del producto que yo he devuelto, ya que yo he actuado correctamente, sin que sea responsabilidad mía que el transportista no hayan entregado correctamente o no lo encuentren. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Resuelto
A. C.
13/02/2025

Engaño cambio de compañia

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: Conceptos que no estoy de acuerdo. Baja del servicio adicional del mantenimiento 81,49 Importe penalización 102,22 Total 183,71 El motivo de la baja de esta empresa fue por engaño yo estaba con Endesa y me llamaron por teléfono en nombre de Endesa que necesitaban la confirmación de mis datos para la lectura del contador pero en ningún momento de la conversación me dijeron que era para cambiar de compañía y mi sorpresa fue cuando me llamaron de Endesa para verificar el cambio de compañía y por lo visto no he sido el único que ha caído en esa trampa La factura la he devuelto Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

Pedido no recibido

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola. Realicé un pedido el 25/01/25 por un importe de 22,87 y lo lo rwcibí. No obtengo información ni contestación por parte de la empresa. A día de hoy todavía sigo sin saber nada del producto ni de ellos. Gracias un saludo

Resuelto
F. 7.
13/02/2025

No me responde la garantía

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. A.
13/02/2025

PROBLEMA CON LA FACTURA PROCEDENTE DE TELEGESTION

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Octopus ENERGY En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado ,ME DICE LA COMPAÑIA que HA EMITIDO LA FACTURA CON LECTURAS PROCEDENTES DE TELEGESTIÓN. EL CONSUMO ESTÁ ACORDE CON SU HISTÓRICO EN UN PERIODO SIMILAR DEL ANO ANTERIOR. , Y NO ESTOY DE ACUERDO YA QUE DURANTE EL MES DE ENERO DE 2025 , NO HE ESTADO EN MI RESIDENCIA HABITUAL, CON LO CUAL NO HE CONSUMIDO LA LECTURA QUE ME HAN COBRADO. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. G.
13/02/2025

No he recibido los productos

Estimados/as señores/as: En fecha 6/2/2025 adquirí en su página web www.1001neumaticos.com el producto NEXEN N'Blue 4Season 225/45 R 17 94V XL x 2 ruedas, al precio de 227€. Ha transcurrido el plazo estipulado de entrega, y no se ha entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ni tan siquiera han realizado el envío del mismo, como se puede comprobar en seguimiento de pedido de su página web. Por tanto, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura, Fecha estipulada de entrega, Seguimiento del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. J.A.G.L.

Cerrado
A. F.
13/02/2025

Superprof engaña los clientes

Te piden 29 euros para acceder al contacto de un profesor y te lo ponen como una comisión (entonces vas poniendo los datos de tu tarjeta) cuando se trata de una membresia mensual. En ningún momento aparece la palabra “mensual” utilizando la palabra “pase” que se renueva automáticamente cada mes. Además te dicen que te envían un mail con las condiciones cuando en realidad no te llega nada. Llame’ varias veces explicando que nunca quería abonarme mensualmente y me dicen que “estaba clarísimo” en las condiciones y se niegan a devolverte el dinero.

Cerrado
C. O.
13/02/2025

Retraso en la entrega de muebles

Hola realice un pedido el 27.09.2024 con el núm 6996 y posteriormente lo amplié con el núm 7090 en la tienda de Rivas Vaciamadrid Lo puse para su entrega la segunda quincena de diciembre, a fecha de hoy no he recibido ningún mueble, a excepción de un sofá que me trajeron el día 11 de febrero de 2025 y como no cabía en el ascensor se lo llevaron nuevamente, y hasta hoy nadie me ha dado una solución. Estoy llamando prácticamente a diario y lo que me contestan es que me llamarán que está en logística. He intentado anular el pedido pero no me me dejan porque está personalizado el sofá y el resto está en logista Ayer llamé de nuevo y otra señorita me dijo que mi pedido no está en logista en Valencia, por lo que entiendo que alguien me miente. A todo esto escribí a atención al cliente y lo que me contestan es que debido a la gran cantidad de consultas tardarán en contestarme. Lo único que quiero es una solución para el sofá y sino me pueden servir el resto de muebles me devuelvan mi dinero que lo tienen desde Noviembre del 2024 Gracias

Cerrado
T. P.
13/02/2025
Clínica dental José Luis Mejía

Problemas con clínica dental

1-yo me acerco a la clínica hacer una valoración gratuita según refiere sus visos publicitarios en las redes sociales 2.-en la clínica me hacen la valoración me sacan el presupuesto y me indican que se podía hacer la financiación con Cofidis, me piden identificarme y documentos como nóminas del trabajo mis cuentas del banco todo eso lo presento a solicitud de la clínica para que hagan una solicitud a la financiera Cofidis. 3.-de la presentación de los documentos pasa mucho tiempo yo ya pensé que la clínica o que Cofidis no había aceptado el financiamiento. 4.-mucho tiempo después me viene descuentos en mis en mi tarjeta de crédito los cuales yo rechazo porque no tengo contrato con la financiera, ni la clínica dental. 5.-me comunico con la clínica dental del señor José Luis Mejía pase la reclamación del caso en la cual me atiende la señorita Yolanda que es.del area financiera ella me indica que si la habían hecho el la aprobación la financiera pero yo en ese momento le manifiesto que yo no puedo hacerme el tratamiento por eh motivos de fuerza mayor porque en mi país mi mamá sufre un accidente y el cual todo el dinero que está estaba pensado en el tratamiento que tenía que hacerme lo he destinado para ese fin y por no estar endeudado y no poder pagar el tratamiento es que desisto ya del tratamiento lo cual le comunicó esto a la señorita y la señorita me hice que solamente de los quince mil euros que la financiera Cofidis aprobó solamente le iban a devolver once mil euros. 6.-la clínica retiene estos dineros aduciendo gastos en en los trámites de con Cofidis los cuales Cofidis me dice que son gratuitos , anasteciólogo clínica moldes y otros. 7.a mi en la clínica dental José Luis Mejía nunca me hicieron ningún acto médico donde yo haya utilizado el quirófano al anestesista lo único que yo tengo con la clínica es una consulta y la solicitud para la financiación ,yo no tengo contrato de atención o tratamiento con la clínica dental José Luis Mejía, mucho menos con la financiera Cofidis quienes derivaron esos dineros sin aberme informado, vulnerando así mi derechos fundamentales a la información.

Cerrado
N. J.
13/02/2025
Pequelab

Problema con reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha [06/12/2024] adquirí en su página web [https://pequelab.es/] el producto [3x Pequescopio] Han pasado [ +60 ] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

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