Últimas reclamaciones

El pasado día 17 de septiembre contratamos a la empresa Amedia Social, la cantidad de 2.000 seguidores en el pedido 628755. En dicho momento en nuestra cuenta de instagram, teníamos la cantidad de 2.944 seguidores, por lo que según su servicio, deberíamos haber obtenido 2.000 más en un periodo máximo de 48 horas, obteniendo una cifra final de 4.944 seguidores. Pasado ese periodo no llegamos a obtener la cifra, y además, el pequeño aumento de 400 o 500 seguidores, empezó a caer a las pocas horas. Reclamamos el servicio en varias ocasiones, dónde nos lo justificaban como algo inusual y que lo iban a pasar al departamento técnico. Así hasta dos o tres veces. Nunca se cumplió. Finalmente, pedimos la devolución del dinero a los que tampoco han contestado, por lo que ponemos esta reclamación para que nos realicen el abono del mismo inmediatamente. Quedamos a la espera de sus noticias. Muchas gracias

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Vinted: Presento esta reclamación por la gestión de una incidencia relacionada con una compra realizada en Vinted, identificada mediante el anuncio n.º 9420279304, correspondiente a unas sandalias X-Force de plataforma, talla 38, anunciadas en estado «Bueno», por las que aboné un total de **19,35 €**. **1. Desperfectos inmediatamente después de la entrega** Tras recoger el paquete y llegar a mi domicilio, me probé las sandalias únicamente en el interior de la vivienda. Durante esa breve prueba, la polipiel comenzó a desprenderse y las suelas se despegaron. No había utilizado el calzado en la calle ni realizado ninguna actividad que justificara semejante deterioro. Los daños observados eran compatibles con una posible degradación previa del revestimiento sintético y los adhesivos, circunstancia que no figuraba en la descripción del anuncio. **2. Comunicación inmediata y aportación de pruebas** Aproximadamente 30 minutos después de recoger el paquete, comuniqué los desperfectos a la vendedora y abrí una incidencia en Vinted. Aporté fotografías que mostraban el desprendimiento de la polipiel y los problemas de las suelas. Inicialmente intenté alcanzar una solución amistosa con la vendedora, incluso valorando la posibilidad de reparar el calzado. Un zapatero me indicó verbalmente que intentar repararlo costaría aproximadamente 30 €, más que el importe total de la compra. La vendedora rechazó mis explicaciones y me acusó de haber causado los desperfectos. Fundamentó su postura en que había realizado fotografías antes de empaquetar los zapatos, aunque esas imágenes no permiten descartar por sí solas la degradación previa de los materiales. **3. Cierre de la incidencia por Vinted** El equipo de asistencia de Vinted me solicitó fotografías del embalaje exterior e interior, de las que no disponía. Aunque había enviado fotografías del propio artículo deteriorado, Vinted cerró la incidencia y liberó el pago a la vendedora, alegando la falta de las imágenes del embalaje. Entiendo que la política de reembolsos de Vinted contempla la aportación de fotografías del embalaje. Sin embargo, solicito que se explique por qué su ausencia resultó determinante para rechazar una reclamación referida al deterioro del revestimiento y del adhesivo de las suelas, y no a daños visibles del paquete durante el transporte. **4. Solicitudes de revisión sin solución** Solicité reiteradamente una nueva revisión del expediente, explicando las circunstancias de la recepción, la rapidez con que comuniqué los daños y las pruebas fotográficas aportadas. Vinted mantuvo su decisión sin ofrecer una explicación suficientemente individualizada sobre la valoración de las fotografías del calzado. En una de las últimas comunicaciones recibí una respuesta automática indicando que estaban trabajando en el asunto, pero la conversación aparece posteriormente cerrada sin que conste una nueva resolución individualizada. Además, el pedido figura actualmente como «Pedido finalizado. El comprador ha aceptado el artículo». Solicito que Vinted aclare si esta aceptación fue expresa o si se produjo automáticamente tras el cierre de la incidencia, ya que yo había manifestado mi disconformidad con el estado del producto. **5. Valoraciones públicas perjudiciales** La vendedora publicó una valoración de una estrella calificándome de «comprador deshonesto». Asimismo, respondió a mi valoración pública con la siguiente afirmación: «No le vendas nada, no es de fiar». Considero que estas manifestaciones cuestionan injustificadamente mi honestidad y fiabilidad como compradora por haber reclamado unos desperfectos comunicados inmediatamente después de recibir el artículo. Solicito que Vinted examine estas expresiones conforme a sus normas de comportamiento y valoraciones. **6. Solución solicitada** Por todo lo expuesto, solicito: 1. El **reembolso íntegro de los 19,35 € abonados**, incluidos los gastos asociados a la operación. 2. Una nueva revisión de la incidencia teniendo en cuenta las fotografías del artículo y las comunicaciones mantenidas. 3. Una explicación escrita sobre la aplicación del requisito de fotografías del embalaje y los motivos concretos por los que se rechazó el reembolso. 4. Una aclaración sobre el motivo por el que el pedido figura como aceptado. 5. La revisión de las valoraciones de la vendedora y la retirada de las manifestaciones que incumplan las normas de Vinted. 6. Una respuesta escrita, motivada y definitiva. He intentado resolver esta controversia directamente con Vinted en varias ocasiones, sin obtener una solución satisfactoria. Adjunto como documentación las capturas del anuncio, el justificante del importe abonado, las conversaciones con la vendedora y el servicio de asistencia, las fotografías de los desperfectos y las valoraciones públicas. Solicito una solución amistosa que permita recuperar el importe abonado y aclarar las deficiencias observadas en la gestión de mi reclamación. Atentamente, Usuaria de Vinted: ducky_mcduck

Pedí y pagué un sillón el 22 de septiembre de 2026. Entrega prometida: 2-4 días. Un mes después, sigo sin él. El transportista que usa Decowood, Redur, es un desastre. No me dieron fecha de entrega ni un seguimiento útil. El día del intento recibí dos llamadas mientras estaba en una reunión. Nadie llamó al timbre, no dejaron aviso y no ofrecieron punto de recogida. El paquete volvió directamente a España. ¿Quién manda un camión de Barcelona a Lyon y se da la vuelta tras dos llamadas? Lo peor es la actitud de Decowood. Tuve que reclamarles durante semanas, por todos los medios posibles, solo para obtener noticias. Cuando por fin respondieron, fue para pedirme 105,98 € por un nuevo envío, y luego 52,99 € como “gesto comercial”. Como si me tocara a mí pagar el fallo de su propio transportista. Es escandaloso. Nunca he tenido una experiencia de compra tan desastrosa. Huid, o preparaos para esperar semanas y pagar el envío dos veces.

El motivo de este correo es manifestar mi profunda disconformidad con el servicio prestado, el cual presenta graves deficiencias e incumplimientos respecto a lo contratado, tales como: Falta de profesores o tutores asignados, es una farsa, un engaño por donde se vea . La enseñanza para el primer curso son questionarios auto evaluados , la segunda parte del curso se supone que serían los temarios actualizados para las pruebas de oposición y todo es obsoleto, puros exámenes de hace años, a tu aire y las tutorías cuando a ellos les aparece . Un ESPANTO. Malos tratos de profesores asignando tutorías a las horas que a ellos les da la gana , sin importar las necesidades de los alumnos . La Plataforma digital con fallos constantes y temario desactualizado es totalmente inútil. Tuve que pedir exámenes nuevos para practicar y nunca me llegaron. Te engañan hablando de que son 2 cursos por el precio de uno . El primero es AUXILIAR DE FARMACIA el cual termine y por el que solicité un diploma acreditativo a lo que me respondieron que hasta no estar pagados los 3000 euros casi no me darían nada Mi primera Tutora , Paula era un encanto , para la parte de Auxiliar de Farmacia , luego no respetaron la hora de Paula, ella se fue , me cambiaron horas y tutora sin yo saber y ha sido realmente desagradable, como si fuese gratis y yo no pagara. La nueva tutora CARMEN me la ASIGNARON después de que ellos regresarán un mes de vacaciones , es decir nadie daba tutorías y asignó la hora y la fecha que quería . Dado que el servicio no se corresponde con las condiciones pactadas, les solicito formalmente la resolución del contrato de formación por incumplimiento contractual por su parte. Asimismo, les informo de que este curso fue financiado a través de un crédito vinculado facilitado por su propia institución con la entidad SEQURA al amparo del artículo 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo, el incumplimiento de la actividad formativa extingue de igual modo el contrato de financiación, extremo que ya he puesto en conocimiento de la entidad financiera. Adicionalmente, les comunico que actualmente me encuentro en situación de desempleo y percibiendo un subsidio básico que no alcanza el Salario Mínimo Interprofesional, lo que me sitúa en una situación de total vulnerabilidad e imposibilidad de pago. Quedo a la espera de su confirmación de baja y de la tramitación de la cancelación del servicio. De no recibir una respuesta satisfactoria, procederé a elevar este caso a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC). Atentamente, SUSANA IGLESIAS NAVARRO 72275700V 678376990

A la atención del departamento de atención al cliente de PDFSmart: Por la presente, les comunico mi decisión de cancelar de forma inmediata cualquier tipo de suscripción o servicio vinculado a mi correo electrónico candido.llinas@gmail.com y a mi tarjeta bancaria. Asimismo, les interpongo una reclamación formal exigiendo la devolución total de los cargos mensuales de 49,99€ que han venido cargando en mi cuenta desde los meses de julio, agosto y septiembre de 2026. La contratación de dicha suscripción carece de validez legal, dado que existió un vicio en el consentimiento debido a la falta absoluta de transparencia en su plataforma. Su página web publicita un servicio puntual por una cantidad mínima, ocultando la renovación mensual automática en una letra pequeña que induce a error generalizado al consumidor, lo cual vulnera la legislación europea de protección de los consumidores. Les informo de que ya he notificado a mi entidad bancaria (ING) la existencia de estos cargos no reconocidos y he iniciado los trámites correspondientes de retrocesión de pagos. En caso de no recibir una respuesta positiva con el reembolso de las cuotas cobradas bajo engaño en un plazo de 72 horas, procederé a elevar una denuncia ante las autoridades de consumo de mi país y la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea. Atentamente: Cándido Llinás

​HECHOS ​Con fecha 8/10/2026 , adquirí en la tienda Drims un producto tipo "regalo sorpresa" de Lilo & Stitch para realizar un regalo. En el momento del pago, solicité y se me expidió un ticket regalo habilitado para posibles cambios o devoluciones. ​En ningún momento previo al pago el personal del establecimiento me informó verbalmente de que este tipo de productos tuviese alguna restricción especial o que no admitiera cambio ni devolución. Tampoco existía ningún cartel ni aviso visible en la tienda ni en la zona de caja que advirtiera de dicha limitación. ​Posteriormente, la persona destinataria del regalo acudió al establecimiento Drims de Martorell para solicitar el cambio del producto. El artículo se encuentra completamente nuevo, precintado y sin abrir, tal y como se entregó en el momento de la compra. ​El personal de la tienda de Martorell se negó a realizar el cambio, alegando que los "regalos sorpresa" no admiten cambios. Tras consultar telefónicamente con la tienda/oficina (Magic), confirmaron su negativa a admitir la devolución o el cambio por otro artículo. ​Si bien es cierto que dicha condición figura impresa en el propio ticket, esta información solo es accesible una vez efectuada la compra y pagado el producto. Esta práctica impide tomar una decisión de compra informada, puesto que las condiciones pactadas deben ser transparentes y conocidas previamente por el consumidor. ​FUNDAMENTOS JURÍDICOS ​Derecho a la información previa (RDL 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): El consumidor tiene derecho a recibir información clara, veraz y suficiente sobre las condiciones esenciales de la compra antes de la perfección del contrato. La inclusión de cláusulas restrictivas o limitaciones al derecho de cambio únicamente en el ticket de compra (a posteriori) contraviene el principio de buena fe y la transparencia contractual. ​Buena fe contractual y expectativa generada: Al entregar un ticket regalo sin advertencia previa, el comercio genera la expectativa legítima de que el producto puede ser cambiado por otro artículo del establecimiento si el destinatario lo desea, más aún estando el artículo intacto y precintado. ​SOLICITUD / PETICIÓN ​Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU ante la empresa Drims para que se proceda a: ​Aceptar la devolución del producto y el reembolso del importe pagado 19,99€ . ​La revisión de sus prácticas de información en el punto de venta para que las restricciones de cambio o devolución sean comunicadas de forma visible e inequívoca a los clientes antes del cobro. ​Adjunto a esta reclamación: ​Copia del ticket de compra / ticket regalo. ​ ​En Badalona a 22/10/26

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque utilice fileworld de forma puntual y el coste era de 0,60€ el 16/09 y el día 18/09 me cobran de mi tarjeta 39.95€ por una suscripción que NUNCA realicé ni fuí informado, contacté con CaixaBank y les dije el problema y me hicieron la devolución; incluso cancelé la tarjeta y me enviaron otra nueva. Pero el 17/10 vuelven a cobrar esa cantidad directamente en mi cuenta porque la tarjeta está cancelada y en el banco consta como que fue un cargo indebido. No se puede abusar así y seguir engañando a la gente. SOLICITO me ayuden a recuperar mi dinero .  Como no sabia porque me hacían ese cargo acabo de entrar en su web y me he dado de baja de una subcripción que no hice nunca. Sin otro particular, atentamente.

En julio del 2025 compramos una nevera hisense, hace 2 semanas se nos estropeó la nevera y nos pusimos en contacto con atención al cliente Hisense diciendo que en breves se pondrán en contacto conmigo, no fue así, a la semana me envían un correo pidiendo foto de la referencia de la nevera y un vídeo, se lo envío y todavía no tengo noticias. He tenido que tirar toda la comida que tenía en la nevera y congelador, sigo sin nevera, no me dicen cuándo vendrá. Es una vergüenza, para que tenéis atención al cliente y garantías si al final no sois capaces de mandar a nadie a que me miren la nevera. Me vais a pagar una nevera nueva? Llevo más de 1 semana esperando a que alguien me llame

Realice un pedido con fecha de dia 21 de Julio de 2026 de aparato de aire acondicionado LG BASZ 12 SET mas Servicio de instalacion del mismo y extension de la garantia por tres meses. Los aparatos adquiridos, por medio de la pagina web de LG , fueron entregados en mi domicilio poco despues. A fecha de hoy dia 22 de Octubre, transcurridos tres meses desde la compra, no la ha realizado la instalacion ni se me ha proporcionado informacion sobre la fecha aproximada en que se realizara, a pesar de haberla solicitado. Ante esta situacion solicito: 1º .Que instalen de a la mayor brevedad, (antes de 30 dias en todo caso) los aparatos adquiridos y suministrados 2º Alternativamente Resolución del contrato si no se cumple en ese plazo: incluyendo devolución de todo lo pagado —aparatos, e instalación- ,asi como retirada gratuita de los equipos entregados.

Buenos dias. El 6 de octubre realicé un pedido de Herbalife que llegó a la delegación de Ourense el 9 de octubre. He presentado reclamaciones los días 16, 19, 20 y 21 de octubre, tanto a Herbalife como a la empresa de transporte IMPOST, sin que se haya resuelto la entrega. Ante esta situación, solicito la devolución del importe abonado. Me han indicado que la devolución se realizará una vez que aparezca el pedido, lo que supone mantener retenido mi dinero por una incidencia cuya resolución no depende de mí. Por ello, exijo que se efectúe el reembolso de inmediato. Los problemas de organización de Herbalife o de la empresa de reparto no deben recaer sobre el cliente. Pedido 6M14992595 Muchas gracias