Últimas reclamaciones

Hola, estuve allí el 26 de agosto y pagué una medición para una puerta. Después de llamar en numerosas ocasiones porque había pasado más de un mes y se cumplió el presupuesto sin haber venido a medirme tuve que personarme y volver a pedir una cita para que se viniera. Cuando por fin consigo que me midan y al fin pagar la compra de una puerta el 6 de octubre se me da como fecha de instalación el 3 de noviembre pero se me llama una semana antes diciendo que lo van a retrasar para el día 10. El día 9 por la tarde recibo un whatsapp indicándome que me lo instalarían a las 17h, a lo que les respondo si dará tiempo y me dicen que sin problemas, pero el día 10 a las 16:59 recibo una llamada diciéndome que no les da tiempo y que para otro día, cosa que por trabajo y después de llevar desde agosto que me marean rechazo y pido la cancelación, porque considero riéndose de mi y sin valorar al cliente pues nunca cumplen las fechas ni para medición, ni para instalación y ni tan siquiera para la recogida, pues en tres ocasiones me han cambiado también la fecha de retirada del producto. Se han puesto en contacto por teléfono conmigo para indicarme que me devuelven sólo el dinero de la compra y que tengo que personarme en la tienda (que me queda a más de una hora de camino) para que me lo hagan, cuando pagué con tarjeta y creo que no sería necesario. Pido que se me devuelva también el dinero de la medición así como la indemnización que consideren oportuna por todos los gastos de ir a la tienda así como de sentirme tan poco valorada como cliente que ha realizado en tienda este año numerosas comprar debido a una gran reforma realizada en casa

Buenos días: Instalé unas placas solares con baterías en 2022. Las baterías han fallado en varias ocasiones y actualmente han dejado de funcionar por completo. Llevo reclamando desde hace 10 días la visita de un técnico. La empresa nos quiere cobrar 200 € únicamente por la visita y el diagnóstico, a pesar de que el producto está en garantía. Aun así, hemos aceptado dicho coste y hemos reclamado en varias ocasiones, pero nadie se ha puesto en contacto con nosotros. Estamos perdiendo dinero al no poder utilizar las baterías y la única respuesta que recibimos es que “nos llamarán”, cosa que no ocurre. Gracias.

Realizo un pedido, me llaman para confirmar que estoy en casa, les digo que sí. El pedido no llega, no llega...llamo al repartidor que me llamó y el teléfono está siempre fuera de cobertura. Me marcan ausencia y a esperar otra semana. Lo mismo para otro paquete. Y siguen cobrandote los gastos de envio.

El 3 de diciembre de 2025, al momento del cobro para solicitar una Nota de Localización en "solicitar-notasimple.es", la empresa me cobró más de lo previsto. Pensé que iba a pagar 6.90 € y me cobraron 38,48 € por el trámite. La página es engañosa y poco transparente con la información. En ningún momento desglosa los montos a cobrar, ni le muestra al usuario la cantidad total para confirmar antes de proceder al pago. Los costos del servicio se muestran en letra pequeña, IVA no incluido, en un lugar menos visible. Está diseñada para que el usuario piense que va a pagar una cantidad cuando en realidad se le cobrará otra mucho mayor. Al reclamar, aseguran que es imposible hacer el reembolso por sus Condiciones Generales de Uso y Contratación, y que la información aparece detallada justo antes del botón de pago. Cabe aclarar que ni siquiera mi aplicación bancaria, al momento de confirmar el pago, aclaraba el monto a pagar. Me parece una práctica sumamente deshonesta. Están conscientes de que aclarando el monto total de forma clara, es menos probable que el cliente continúe con el pago, por lo que buscan la forma de esconder el monto real en letra pequeña y embaucar clientes que no saben cuánto se les va a cobrar. Encima, no permiten reclamar la devolución. Es un abuso total y una falta de ética por parte de la empresa. Solicito nuevamente el reembolso íntegro del pago y una hoja de reclamaciones.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes 28 de noviembre me eliminaron la cuenta sin previo aviso sin haber hecho mal uso ni comportamiento de la cuenta, quedándose los 710€ que tenia en el monedero. SOLICITO que cuanto antes me devuelvan el dinero del monedero, ya que les RECUERDO que están cometiendo un DELITO DE APROPIACION INDEBIDA según el articulo 253 de la ley orgánica 10/1995, de 23 de Noviembre, del código penal. Les he mandado toda la información sensible que me han pedido por medio inseguro (correo) y siguen sin responder. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la agencia/empresa que me arrendó la vivienda en la Calle Alperchines, 23 pta 1A en el 28830 de San Fernando de Herares (Madrid), que fue mi residencia hasta el pasado 17/11/2025. El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento, no estando conformes con el presupuesto de la reparación de los daños en el piso, ruego que lo vuelvan a revisar, ya que las paredes ya estaban manchadas a la entrega del mismo y que en el baño nosotras no hemos realizado ningún acto indebido para producir las humedades que nos reclaman, igualmente en el presupuesto enviado, pretenden que paguemos una puerta nueva, la cual, es cierto que se desprendió una lámina por el uso, pero no por algo indebido, habiendo cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales. SOLICITO: La devolución de la fianza que le entregué al inicio del alquiler y que asciende a un total de [1.790€] más el interés legal de dicha cantidad. Igualmente, les reclamo los gastos pagados a la inmobiliaria, que se firmaron como servicios, camuflados en lugar de una comisión que debería haber pagado el dueño por un importe total (1006, 72 x 2= 2013,44 €) en cuya factura vienen como honorarios de administración. Ya que se cobro la misma cantidad a las dos inquilinas. Sara Damigo López Esther González Rivero Sin otro particular, atentamente Numero de cliente: 6329655-17 Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos

Estimados/as señores/as: Les contacto al ser la agencia/empresa que me arrendó la vivienda que fue mi residencia hasta el pasado 17/11/2025. El motivo de enviarles esta comunicación es que habiendo concluido el arrendamiento, no estando conformes con el presupuesto de la reparación de los daños en el piso, ruego que lo vuelvan a revisar, ya que las paredes ya estaban manchadas a la entrega del mismo y que en el baño nosotras no hemos realizado ningún acto indebido para producir las humedades que nos reclaman, igualmente en el presupuesto enviado, pretenden que paguemos una puerta nueva, la cual, es cierto que se desprendió una lámina por el uso, pero no por algo indebido, habiendo cumplido esta parte todas sus obligaciones contractuales. SOLICITO: La devolución de la fianza que le entregué al inicio del alquiler y que asciende a un total de [1.790€] más el interés legal de dicha cantidad. Igualmente, les reclamo los gastos pagados a la inmobiliaria, que se firmaron como servicios, camuflados en lugar de una comisión que debería haber pagado el dueño por un importe total (1006, 72 x 2= 2013,44 €) en cuya factura vienen como honorarios de administración. Ya que se cobro la misma cantidad a las dos inquilinas. Sin otro particular, atentamente

La siguiente es una reclamación oficial ante la negativa reiterada de Tuio, con argumentos espurios y contradictorios, a prestarme un servicio de reparación por el daño en una tubería empotrada en mi vivienda, para la cual cometí el error de contratar un Seguro de Hogar con esta empresa. A continuación pongo a su consideración los hechos y reclamos. Hechos El día 20 de noviembre, comuniqué a Tuio por vía telefónica de la existencia de una fuga de agua en una tubería empotrada, que me obligó a cerrar la llave de paso para evitar daños mayores, puesto que el agua estaba saliendo por un interruptor de corriente en el baño. Tuio envió a un profesional (de la empresa "Fontanería y Calefacción Tolosana") que, por error, indicó en su informe que la avería correspondía a la llave de paso, afirmación que posteriormente él mismo corrigió verbalmente, antes de irse, reconociendo que se trataba de una rotura en la tubería empotrada. El profesional me indicó que llamara a Tuio para informar de su error y que le agendaran una nueva visita. Posteriormente en dos ocasiones más me preguntó por vía telefónica si lo había hecho. A pesar de mis reiteradas llamadas (trece) y correos electrónicos, Tuio ha rechazado reabrir el expediente y prestar el servicio que contractualmente corresponde. Se me han proporcionado versiones contradictorias, tanto por su servicio de atención telefónica como vía email. En dos ocasiones se me confirmó que la cobertura aplicaba, y que el caso aún estaba abierto y se me enviaría nuevamente al profesional, particular este último que resultó ser falso. En algunas ocasiones Tuio ha afirmado que no corresponde prestar la cobertura porque no hay daños y en otras ha afirmado que no corresponde porque sí hay daños. Incumplimientos de Tuio: La negativa de Tuio carece de fundamento contractual. Según lo recogido en la póliza, la rotura de tuberías está cubierta tanto si hay daños como si no los hay y tanto si se trata de una tubería empotrada como si es una tubería vista. A continuación los motivos: a) La póliza sí cubre la rotura de tuberías sin daños a través del Servicio de Asistencia urgente Las Condiciones Generales establecen expresamente que el servicio de Asistencia en el Hogar cubre: “Rotura de tuberías particulares de agua de la vivienda asegurada sin daños” (Servicio de asistencia – Fontanería urgente, Condiciones Generales, página 24) Las Condiciones Particulares reiteran: “Cubrimos cosas como… ‘se me rompió una tubería pero no ha habido ningún daño’”. (Condiciones particulares, página 6) Tuio ha alegado por email que este servicio solo cubre tuberías vistas, pero tal limitación no aparece en lo absoluto en el contrato. Esta es una prestación independiente de la cobertura de “Daños por agua”, no depende de que existan daños indemnizables, es un servicio de asistencia, no es una indemnización. En las Condiciones Generales queda claro que, si un cliente tiene una rotura en una tubería particular (empotrada o vista), la asistencia urgente debe enviar un profesional como parte de las dos intervenciones anuales incluidas. Por ello Tuio envió al profesional la primera vez que los llamé, pero luego, aduciendo razones contrarias a la letra del contrato se han negado a reabrir el caso. b) La existencia o ausencia de daños no es relevante para la asistencia El servicio de asistencia forma parte de las coberturas garantizadas y no depende de la existencia de daños indemnizables. Tal como está recogido en los contratos de la póliza, aún sin daños, Tuio debe enviar un profesional, cubrir desplazamiento y tres horas de mano de obra, siendo a cargo del asegurado únicamente los materiales o el exceso de horas. c) En mi caso sí existen daños por humedad Tuio ha afirmado que “no se han verificado daños”, pese a que: Yo he informado expresamente de que sí existe humedad en la pared, y Ningún perito o representante de Tuio ha visitado mi domicilio. Cuando hay daños, se activa la cobertura de “Daños por agua”, que cubre: “Los daños materiales producidos por escapes o roturas en conducciones privativas de agua”. En tal caso, además debe cubrirse la "localización y reparación del origen de la avería". (Daños a los Bienes - Coberturas Básicas, Condiciones Generales, página 7) d) Argumentos de Tuio contrarios a contrato Tuio se ha negado a actuar alegando que: “La reparación requiere picado” “No es posible realizarla en menos de tres horas” “Es necesaria la intervención de dos operarios” "El servicio de asistencia cubre únicamente la reparación de tuberías vistas" "El picado constituye un daño adicional" Ninguna de estas razones constituye exclusión contractual. El contrato únicamente fija que Tuio cubre tres horas de mano de obra; el exceso lo paga el asegurado, pero, según Contrato, Tuio no puede negarse a intervenir porque estime que la reparación llevará más de tres horas o requerirá de más de un operario. Por otra parte, la penúltima alegación es totalmente falsa, porque no se especifica tal punto en las condiciones de la póliza, y la última es un auténtico sinsentido, ¿cómo puede interpretar alguien que cuando el contrato menciona daños por agua se refiere a los daños que se puedan producir durante la reparación de la avería? Es evidente, tras leer los contratos y las argumentaciones de Tuio, que en este caso sus especialistas han reinterpretado el contrato en contra del asegurado, aplicando exclusiones que no existen en las condiciones de mi póliza y que, con base en el contrato, este caso está cubierto por al menos una de estas dos vías: 1. Daños por agua → Ya que hay daños por humedad en la pared de la tubería, cubriendo tanto la reparación del origen como los daños 2. Asistencia urgente de fontanería → Aunque NO hubiese daños. Por tanto, solicito a Tuio que preste inmediatamente la asistencia urgente o, en su defecto, si es lo que aplica en este caso, abrir siniestro por Daños por agua, enviando profesional y reparando el origen. Agradezco su atención y quedo a disposición para aportar cualquier documentación adicional, entendiendo que las grabaciones de las llamadas con Tuio están en posesión de la compañía y disponibles para su revisión. Atentamente, Jorge Enrique Ulloa Guardarramos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a pesar de cumplimentar el formulario que ustedes me envían y de adjuntar DNI, CARTAS DE VARIAS ADMINISTRACIONES e incluso el CERTIFICADO DE EMPADRONAMIENTO. Me responden como si no tuvieran ustedes esa documentación y continúan sin efectuar los pagos que me adeudan. SOLICITO me paguen y dejen de fingir no tener la documentación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Contraté un servicio de arreglo de una ventana en multihelpers, vinieron a arreglarla y pagué lo oportuno. Un dia mas tarde me llaman y me dicen que hay un parte abierto de una ventana, a esto que respondo que ya está arreglado, que será un error. Me insisten que tiene que ir a revisarla como parte de proceso, les pregunto que si eso lo cobran y me dicen que no, que es parte de el parte. Cito una hora para que venga el técnico, viene y está 2 minutos de reloj en mi casa, lo ve y me hace firmar un papel. Al dia siguiente tengo un cobro de 32,68 euros en mi cuenta, vamos, una estaf en toda regla porque yo no pedí nada y me engañaron por teléfono.