Últimas reclamaciones

Buenas, en Pere marzo y abril de 2025 alquilé un piso a través de alquiler seguro como arrendatario. Se me cobraron comisiones en concepto de “Servicios de asistencia al inquilino” o “SAI”. Les denunciasteis y se les sancionó por ello. Me gustaría solicitar una devolución del mismo. Muchas gracias

Hola. Solicité servicio técnico para reparacion de caldera. Tras venir y diagnosticar sin apenas comprobar me dice el "tecnico" que el fallo está en la llave de llenado. Pactamos que me enviaran presupuesto de reparacion y me cobra 96,80 iva incluido por desplazamiento, diagnostico e iva. Pasan dos semanas de espera y no recibo presupuesto habiendo contactado con ellos solicitandolo de nuevo. Compro la pieza diagnosticada y la cambio pero no se soluciona la averia, con lo cual solicito la devolucion del importe por diagnostico equivocado y el canal de comunicación no atiende mi reclamacion. Me dice que lo comunicara al responsable pero este no contacta para solucionarlo.

Presento reclamación formal contra WALLAPOP, S.L.U., por su negativa a retirar una valoración pública que contiene acusaciones graves y no acreditadas contra mi honradez, pese a mis reiteradas solicitudes de revisión. **ANTECEDENTES** Recientemente adquirí una bolsa de herramientas de tela de segunda mano a través de Wallapop. Al recibirla, comprobé que presentaba numerosas manchas de pintura que no se apreciaban en las fotografías publicadas por el vendedor. Presenté una disputa aportando pruebas fotográficas y ofreciendo devolver el producto. Wallapop resolvió a favor del vendedor, decisión que acepté, conservando el artículo. Posteriormente valoré negativamente al vendedor, sin publicar ningún comentario escrito. Como respuesta, este publicó en mi perfil una valoración en la que cuestionaba gravemente mi honradez y me atribuía supuestas conductas deshonestas en operaciones anteriores, sin aportar pruebas que respaldasen dichas afirmaciones. Considero que estas manifestaciones exceden los límites de una crítica comercial legítima y pueden perjudicar injustificadamente mi reputación ante otros usuarios. Mantengo desde hace años una trayectoria ampliamente positiva en Wallapop, respaldada por numerosas valoraciones favorables. **RECLAMACIONES PREVIAS** Durante octubre de 2026 presenté dos reclamaciones formales ante Wallapop solicitando la retirada de la valoración. La empresa rechazó mi solicitud, argumentando que, por regla general, mantiene las valoraciones vinculadas a transacciones comerciales efectivamente realizadas. Sin embargo, considero que esta respuesta no examina individualmente el contenido denunciado ni justifica suficientemente su compatibilidad con las propias normas de Wallapop sobre valoraciones ofensivas o perjudiciales para otros usuarios. Ante la falta de una solución satisfactoria, presenté reclamaciones oficiales ante la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid y ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), ambas debidamente registradas. **SOLICITO A WALLAPOP:** 1. La retirada íntegra de la valoración denunciada, al contener imputaciones personales graves que considero falsas y carentes de justificación. 2. Una revisión individualizada del caso por parte del departamento de moderación o jurídico. 3. Una respuesta escrita y debidamente motivada que explique los criterios aplicados para mantener dicha publicación. 4. La conservación de las comunicaciones, valoraciones y antecedentes relacionados con esta incidencia. Quiero dejar constancia de que no cuestiono el derecho de otros usuarios a expresar opiniones negativas sobre una compraventa. Lo que considero inadmisible es que una plataforma permita mantener acusaciones personales no acreditadas sin ofrecer una revisión y una explicación suficientemente fundamentadas. Entiendo que estos hechos podrían afectar a mi derecho al honor, reconocido en el artículo 18.1 de la Constitución Española y protegido por la Ley Orgánica 1/1982. Por ello, me reservo expresamente el ejercicio de las acciones legales que pudieran corresponderme, incluida una eventual reclamación por daños morales. **Mi voluntad es alcanzar una solución amistosa**, consistente en la retirada de la valoración denunciada y una respuesta formal y razonada de Wallapop. Confío en que la empresa reconsidere su decisión y resuelva esta incidencia de manera justa y proporcionada.

En julio realicé y pagué un pedido de una alfombra en la web de Sklum. En el momento de la compra no se indicaba que el producto estuviera fuera de stock. Una vez efectuado el pago, se me informó de que la entrega estaba prevista para septiembre. Llegado ese mes, la alfombra seguía sin estar disponible y se aplazó la entrega hasta octubre. Ha pasado también la fecha prevista para octubre y, a día de hoy, el pedido figura como «en proceso», sin que se me haya facilitado una fecha de entrega concreta y fiable. Considero que esta situación supone una falta de información clara al consumidor, ya que he pagado por un producto sin que se me informara adecuadamente de su falta de disponibilidad y he tenido que soportar sucesivos retrasos en la entrega. Solicito que Sklum me facilite una fecha de entrega concreta y cumpla con ella, entregándome la alfombra que compré y pagué. Quiero recibir el producto y no deseo cancelar el pedido ni solicitar la devolución del dinero. Presento esta reclamación para dejar constancia de lo ocurrido y solicitar una solución satisfactoria, así como una mayor transparencia en la información sobre la disponibilidad y los plazos de entrega de sus productos.

Estimados señores: El 13 de octubre de 2026 solicité a través de su web https://uk-eta.visasyst.com/ la tramitación de la autorización de entrada al Reino Unido. Recibí un correo donde me informaban de que se estaba estudiando mi solicitud y que recibiría en mi entidad bancaria un cargo con la referencia 43841555-bb65-470c-a521-97e64357904c pero en ningún momento durante todo el proceso de contratación no se me informó en ningún momento del precio de su servicio, y posteriormente se cargaron 110,83 € en mi cuenta/tarjeta. La tasa oficial de esta autorización es muy inferior a ese importe. A través de su web mediante el apartado de contacto les envié un primer mensaje reclamando el reintegro y desistiendo de sus servicios y un segundo que reclamaba el reintegro por no haber sido informada del precio, ambas han sido infructuosas. Por ese motivo me dirijo por este medio y expresamente manifiesto mi derecho de desistimiento en tiempo y forma, ya que no se me informó del precio total antes de contratar, por lo que no hubo consentimiento informado. La normativa de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) obliga a informar de forma clara y comprensible, antes de contratar, del precio total, incluidos los gastos de gestión. Al no haberse cumplido esta obligación, no pude prestar un consentimiento informado, por lo que considero el cargo improcedente. Por todo ello, les solicito: 1. La devolución íntegra de 110,83 € en el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días. 2. Confirmación por escrito de la recepción de esta reclamación.

Tengo una impresora HP con suscripción INSTANT INK desde hace tres años y no he dejado de tener problemas con ella porque cuando quiere deja de funcionar, no imprime, me deja los trabajos a mitad y no puedo continuar. Todo esto a pesar de tener la suscripción activada y a pesar de no haber superado el número de páginas que incluye mi suscripción. Tengo la conexión wifi en casa funcionando sin problemas y sin embargo, HP me manda notificaciones al móvil diciendo error de impresión o enviando impresión o error de conexión. Todo esto con mi wifi funcionando sin problemas. El servicio postventa y de atención al cliente es pésimo, una ENGAÑIFA total y absoluta: es imposible localizarlos por teléfono ni por correo. Son unos ENGAÑABOBOS. He puesto reclamación en la tienda donde la compré, también en la Conselleria de Consumo y he mandado mensaje a la POLICIA porque me parece una absoluta engañifa y por lo que veo en las reclamaciones de esta web, somos muchos los estafados y víctimas que han tenido y siguen teniendo problemas con HP.

DECLARANTE: MARIA DOLORES SOLA CARRANZA DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA RAZON SOCIAL: CCBS GROUP SL CIF: L-720375-S DOMICILIO SOCIAL: Carretera de Fontaneda núm. 3, 2n Pis Porta A, Bloc A, Sant Julià de Lòria, Andorra. CORREO ELECTRONICO:info@marketingdigitalprograma.com NOMBRE COMERCIAL: SERGIO ESTEPA DATOS EMPRESA FINANCIERA RAZON SOCIAL: SEQURA WORLWIDE, S.A. CIF: A66054164 DOMICILIO SOCIAL: C/ ALI BEI 7-9, ENTRESUELO, CP. 08010 BARCELONA CORREO ELECTRONICO: clientes@sequra.es HECHOS: CON FECHA 09/04/2026 SUSCRIBI UN CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS DE ENTRENAMIENTO PERSONAL CON LA EMPRESA ARRIBA CITADA, CON UNA DURACION DE 24 MESES Y UN COSTE DE 50€ MENSUALES. LA FINANCIACION DE DICHO SERVICIO SE FORMALIZO CON UN CONTRATO DE CREDITO AL CONSUMO VINCULADO A SEQURA WORLWIDE SA. DESDE EL INICIO DEL SERVICIO HE CONSTATADO QUE EL PLAN DE ENTRENAMIENTO PROPORCIONADO ES GENERICO Y CARECE DE LA PERSONALIZACION QUE SE PRESUPONE QUE SE ESPERA ESTA FALTA DE PERSONALIZACION CONTRAVIENE LA FINALIDAD ESENCIAL DE UN SERVICIO DE ENTRENAMIENTO PERSONAL Y NO SE AJUSTA A LAS EXPECTATIVAS GENERADAS POR LA PUBLICIDAD DEL PRESTADOR DEL SERVICIO. TENGO CONOCIMIENTO DE QUE NO SOY LA UNICA PERSONA AFECTADA POR ESTA SITUACION, EXISTIENDO OTROS CASOS SIMILARESREPORTADOS A TRAVES DE LA OCU, LO QUE SUGIERE UN PATRON DE CONDUCTA EN LA PRESTACION DE SUS SERVICIOS. CON FECHA 20/10/2026 HE ENVIADO UNA COMUNICACION FORMAL A CCBS GROUP SL SOLICITANDO LA RESOLUCION DEL CONTRATO POR INCUMPLIMIENTO Y SIN PENALIZACION. ANTE LA SITUACION DE INCUMPLIMIENTO DEL SERVICIO HE PROCEDIDO A ANULAR LA TARJETA DE DOMICILIACION DE LOS PAGOS A SEQURA INFORMANDO A DICHA ENTIDAD DE MI RECLAMACION CONTRA EL COMERCIO. POR TODO LO EXPUESTO SOLICITO A ESTE ORGANISMO DE CONSUMO QUE: SE INICIE EL PROCEDIMIENTO DE MEDIACION O ARBITRAJE CON LA EMPRESA CCBS GROUP SL PARA LOGRAR LA RESOLUCION DEL CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOSDE ENTRENAMIENTO PERSONAL. SE INSTE A SEQURA WORLDWIDE SA A LA CANCELACION DEL CREDITO VINCULADO UNA VEZ RESUELTO EL CONTRATO DE SERVICIO CON CCBS GROUP SL Y A LA NO APLICACION DE INTERESES DE DEMORA O PENALIZACIONES MIENTRAS DURE EL PROCESO DE RECLAMACION. SE ADOPTEN LAS MEDIDAS OPORTUNAS PARA GARANTIZAR MIS DERECHOS COMO CONSUMIDOR. ADJUNTO COPIA DE CONTRATO DEL CUAL YO NO HE FIRMADO EN NINGUN MOMENTO Y COPIA DE LOS CORREOS ELECTRONICOS A AMBAS EMPRESAS.

Buenas tardes, Contraté un microcredito de 300€, el cual tengo que pagar la primera cuota hoy. Llevo desde ayer que me mandaron el mensaje de pago intentando realizar el pago de la cuota, ya que si no lo hago, al tercer día te penalizan. No se puede pagar ni por transferencia bancaria como indican, he probado de mil maneras, desde dos bancos diferentes y sale que la operación no se autoriza. A su vez, te dan la opción de pagar con tarjeta, cosa imposible también ya que al igual que con la transferencia, deniega el pago. He intentado llamar por telefono cien veces, no está activo. He escrito 4 mails a soporte de Kviku, y adjuntado capturas de pantalla del banco. La contestación es siempre la misma, te envían a la transferencia que no funciona y a la tarrjeta que tampoco. No cogen el telefono, no dan solución y no puedo pagar las cuotas. La empresa tiene varias denuncias ya por usura. Cómo podeis penalizar si ni dejais hacer el pago ni por la app, ni por el enlace web ni dais soluciones. Mañana mismo teneis una denuncia en la Policia Nacional por usura. Lo he puesto en manos de mi abogada. No es que no quiera pagar, es que no dejais por ningún método. Pongo esta reclamación para que conste que no me niego a pagar, pero me es imposible, y no pienso pagar ninguna penalización no reclamación a posteriori ya que no admitis los pagos por los medios que indicais ni atendeis ni cogeis el telefono.

Buenas tardes, el pasado 29/7/26 me hicieron entrega de mi vehículo Hyundai Tucson con matrícula 3193MXH. Al detectar que una de las ruedas perdía presión, me puse en contacto con mi comercial para comunicarle la situación. Su respuesta inicial fue que no se hacían responsables de pinchazos y me pidió que me asegurara de que no se tratara de uno. Tras comprobarlo, el comercial me indicó que llevara el coche al taller oficial de Hyundai. Una vez allí, en el propio taller me informaron de que la rueda ya tenía un pinchazo previo arreglado, una circunstancia existente antes de la entrega que no me fue notificada en ningún momento. Desde el taller me indicaron que para proceder al cambio de la rueda se requiere la validación del gerente del concesionario. Sin embargo, llevo más de un mes esperando una respuesta, recibiendo únicamente evasivas y largas bajo la excusa de que "avisarán al gerente para que valide el trámite", sin darme una solución definitiva. Solicito la sustitución inmediata del neumático afectado por uno completamente nuevo de idénticas características (marca, modelo y medidas) en el taller oficial, asumiendo el concesionario el coste total de la cubierta, así como de su montaje y equilibrado ya que el coche está en garantía.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Información engañosa antes de la compra sobre la prueba APOE: reembolso denegado Considero que la información que tellmeGen me proporcionó antes de la compra fue engañosa. En diciembre de 2025, pregunté expresamente a tellmeGen qué prueba debía comprar para saber si portaba el alelo APOE4 y si tenía una o dos copias. El servicio de atención al cliente me recomendó la prueba Advanced y confirmó explícitamente que permitía determinar esta información. Compré la prueba basándome en ese asesoramiento. Sin embargo, el informe solo mostraba una categoría general de riesgo, sin explicar claramente mi genotipo APOE individual ni cómo se había determinado. Tuve que contactar repetidamente con el servicio de atención al cliente para obtener explicaciones. Posteriormente, tellmeGen confirmó que la sonda estándar para rs429358 había fallado en mi lote. Explicaron que mi genotipo T/C se había inferido mediante imputación, con una medida de calidad DR2 de 0,96. También indicaron que una sonda alternativa en la misma posición había proporcionado directamente un resultado T/C, pero reconocieron que esto no constituía una confirmación independiente. Para decisiones clínicas, recomendaron una confirmación independiente mediante un laboratorio. No afirmo que la imputación sea necesariamente poco fiable ni que mi genotipo informado sea incorrecto. Mi reclamación es que la información proporcionada antes de la compra fue engañosa, ya que no se explicaron claramente los métodos y las limitaciones relevantes para mi necesidad específica, pese a haber preguntado expresamente qué prueba debía comprar. Cuando solicité el reembolso de 134,10 €, tellmeGen lo rechazó. En su lugar, ofreció un crédito de 134,10 € para su prueba Ultra WGS 30x, cuyo precio es de 330 €. Esto me obligaría a pagar 195,90 € adicionales. En su respuesta más reciente, tellmeGen rechazó definitivamente tanto el reembolso íntegro como la posibilidad de realizar un análisis directo de APOE sin coste adicional. Afirman que no ofrecen ninguna otra solución. Durante semanas tuve que intercambiar numerosos correos con el servicio de atención al cliente para obtener claridad sobre una cuestión que ya había planteado antes de la compra. Considero especialmente grave esta situación porque se trata de información genética sensible. Esta experiencia ha perjudicado seriamente mi confianza en la transparencia de tellmeGen y en el cuidado con el que gestiona este tipo de datos personales. Considero engañosa la forma en que se presentó la prueba antes de la compra e inaceptable la gestión posterior de mi reclamación. Pregunté qué prueba era adecuada para mi necesidad específica, seguí su recomendación y, cuando planteé dudas sobre cómo se había obtenido mi resultado APOE, me remitieron a una prueba considerablemente más cara. Presento esta reclamación a través de los canales de protección al consumidor correspondientes. Mi consejo a quienes estén considerando esta prueba: pregunten de antemano cómo se determinan las variantes APOE relevantes, qué ocurre si falla una medición directa y si el genotipo se mide directamente, se infiere mediante imputación o se determina mediante una combinación de métodos. No den por hecho que un informe general de riesgo indica claramente qué genotipo lo sustenta ni cómo se ha determinado.