Presento reclamación formal contra WALLAPOP, S.L.U., por su negativa a retirar una valoración pública que contiene acusaciones graves y no acreditadas contra mi honradez, pese a mis reiteradas solicitudes de revisión.
**ANTECEDENTES**
Recientemente adquirí una bolsa de herramientas de tela de segunda mano a través de Wallapop. Al recibirla, comprobé que presentaba numerosas manchas de pintura que no se apreciaban en las fotografías publicadas por el vendedor.
Presenté una disputa aportando pruebas fotográficas y ofreciendo devolver el producto. Wallapop resolvió a favor del vendedor, decisión que acepté, conservando el artículo.
Posteriormente valoré negativamente al vendedor, sin publicar ningún comentario escrito.
Como respuesta, este publicó en mi perfil una valoración en la que cuestionaba gravemente mi honradez y me atribuía supuestas conductas deshonestas en operaciones anteriores, sin aportar pruebas que respaldasen dichas afirmaciones.
Considero que estas manifestaciones exceden los límites de una crítica comercial legítima y pueden perjudicar injustificadamente mi reputación ante otros usuarios.
Mantengo desde hace años una trayectoria ampliamente positiva en Wallapop, respaldada por numerosas valoraciones favorables.
**RECLAMACIONES PREVIAS**
Durante octubre de 2026 presenté dos reclamaciones formales ante Wallapop solicitando la retirada de la valoración.
La empresa rechazó mi solicitud, argumentando que, por regla general, mantiene las valoraciones vinculadas a transacciones comerciales efectivamente realizadas.
Sin embargo, considero que esta respuesta no examina individualmente el contenido denunciado ni justifica suficientemente su compatibilidad con las propias normas de Wallapop sobre valoraciones ofensivas o perjudiciales para otros usuarios.
Ante la falta de una solución satisfactoria, presenté reclamaciones oficiales ante la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la Comunidad de Madrid y ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), ambas debidamente registradas.
**SOLICITO A WALLAPOP:**
1. La retirada íntegra de la valoración denunciada, al contener imputaciones personales graves que considero falsas y carentes de justificación.
2. Una revisión individualizada del caso por parte del departamento de moderación o jurídico.
3. Una respuesta escrita y debidamente motivada que explique los criterios aplicados para mantener dicha publicación.
4. La conservación de las comunicaciones, valoraciones y antecedentes relacionados con esta incidencia.
Quiero dejar constancia de que no cuestiono el derecho de otros usuarios a expresar opiniones negativas sobre una compraventa. Lo que considero inadmisible es que una plataforma permita mantener acusaciones personales no acreditadas sin ofrecer una revisión y una explicación suficientemente fundamentadas.
Entiendo que estos hechos podrían afectar a mi derecho al honor, reconocido en el artículo 18.1 de la Constitución Española y protegido por la Ley Orgánica 1/1982.
Por ello, me reservo expresamente el ejercicio de las acciones legales que pudieran corresponderme, incluida una eventual reclamación por daños morales.
**Mi voluntad es alcanzar una solución amistosa**, consistente en la retirada de la valoración denunciada y una respuesta formal y razonada de Wallapop.
Confío en que la empresa reconsidere su decisión y resuelva esta incidencia de manera justa y proporcionada.
