Estimados señores:
El 13 de octubre de 2026 solicité a través de su web https://uk-eta.visasyst.com/ la tramitación de la autorización de entrada al Reino Unido. Recibí un correo donde me informaban de que se estaba estudiando mi solicitud y que recibiría en mi entidad bancaria un cargo con la referencia 43841555-bb65-470c-a521-97e64357904c pero en ningún momento durante todo el proceso de contratación no se me informó en ningún momento del precio de su servicio, y posteriormente se cargaron 110,83 € en mi cuenta/tarjeta. La tasa oficial de esta autorización es muy inferior a ese importe.
A través de su web mediante el apartado de contacto les envié un primer mensaje reclamando el reintegro y desistiendo de sus servicios y un segundo que reclamaba el reintegro por no haber sido informada del precio, ambas han sido infructuosas.
Por ese motivo me dirijo por este medio y expresamente manifiesto mi derecho de desistimiento en tiempo y forma, ya que no se me informó del precio total antes de contratar, por lo que no hubo consentimiento informado.
La normativa de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) obliga a informar de forma clara y comprensible, antes de contratar, del precio total, incluidos los gastos de gestión. Al no haberse cumplido esta obligación, no pude prestar un consentimiento informado, por lo que considero el cargo improcedente.
Por todo ello, les solicito:
1. La devolución íntegra de 110,83 € en el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días.
2. Confirmación por escrito de la recepción de esta reclamación.
