En julio realicé y pagué un pedido de una alfombra en la web de Sklum. En el momento de la compra no se indicaba que el producto estuviera fuera de stock.
Una vez efectuado el pago, se me informó de que la entrega estaba prevista para septiembre. Llegado ese mes, la alfombra seguía sin estar disponible y se aplazó la entrega hasta octubre.
Ha pasado también la fecha prevista para octubre y, a día de hoy, el pedido figura como «en proceso», sin que se me haya facilitado una fecha de entrega concreta y fiable.
Considero que esta situación supone una falta de información clara al consumidor, ya que he pagado por un producto sin que se me informara adecuadamente de su falta de disponibilidad y he tenido que soportar sucesivos retrasos en la entrega.
Solicito que Sklum me facilite una fecha de entrega concreta y cumpla con ella, entregándome la alfombra que compré y pagué. Quiero recibir el producto y no deseo cancelar el pedido ni solicitar la devolución del dinero.
Presento esta reclamación para dejar constancia de lo ocurrido y solicitar una solución satisfactoria, así como una mayor transparencia en la información sobre la disponibilidad y los plazos de entrega de sus productos.
