DECLARANTE: MARIA DOLORES SOLA CARRANZA
DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA
RAZON SOCIAL: CCBS GROUP SL
CIF: L-720375-S
DOMICILIO SOCIAL: Carretera de Fontaneda núm. 3, 2n Pis Porta A, Bloc A, Sant Julià de Lòria, Andorra.
CORREO ELECTRONICO:info@marketingdigitalprograma.com
NOMBRE COMERCIAL: SERGIO ESTEPA
DATOS EMPRESA FINANCIERA
RAZON SOCIAL: SEQURA WORLWIDE, S.A.
CIF: A66054164
DOMICILIO SOCIAL: C/ ALI BEI 7-9, ENTRESUELO, CP. 08010 BARCELONA
CORREO ELECTRONICO: clientes@sequra.es
HECHOS:
CON FECHA 09/04/2026 SUSCRIBI UN CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS DE ENTRENAMIENTO PERSONAL CON LA EMPRESA ARRIBA CITADA, CON UNA DURACION DE 24 MESES Y UN COSTE DE 50€ MENSUALES. LA FINANCIACION DE DICHO SERVICIO SE FORMALIZO CON UN CONTRATO DE CREDITO AL CONSUMO VINCULADO A SEQURA WORLWIDE SA.
DESDE EL INICIO DEL SERVICIO HE CONSTATADO QUE EL PLAN DE ENTRENAMIENTO PROPORCIONADO ES GENERICO Y CARECE DE LA PERSONALIZACION QUE SE PRESUPONE QUE SE ESPERA
ESTA FALTA DE PERSONALIZACION CONTRAVIENE LA FINALIDAD ESENCIAL DE UN SERVICIO DE ENTRENAMIENTO PERSONAL Y NO SE AJUSTA A LAS EXPECTATIVAS GENERADAS POR LA PUBLICIDAD DEL PRESTADOR DEL SERVICIO. TENGO CONOCIMIENTO DE QUE NO SOY LA UNICA PERSONA AFECTADA POR ESTA SITUACION, EXISTIENDO OTROS CASOS SIMILARESREPORTADOS A TRAVES DE LA OCU, LO QUE SUGIERE UN PATRON DE CONDUCTA EN LA PRESTACION DE SUS SERVICIOS.
CON FECHA 20/10/2026 HE ENVIADO UNA COMUNICACION FORMAL A CCBS GROUP SL SOLICITANDO LA RESOLUCION DEL CONTRATO POR INCUMPLIMIENTO Y SIN PENALIZACION.
ANTE LA SITUACION DE INCUMPLIMIENTO DEL SERVICIO HE PROCEDIDO A ANULAR LA TARJETA DE DOMICILIACION DE LOS PAGOS A SEQURA INFORMANDO A DICHA ENTIDAD DE MI RECLAMACION CONTRA EL COMERCIO.
POR TODO LO EXPUESTO SOLICITO A ESTE ORGANISMO DE CONSUMO QUE:
SE INICIE EL PROCEDIMIENTO DE MEDIACION O ARBITRAJE CON LA EMPRESA CCBS GROUP SL PARA LOGRAR LA RESOLUCION DEL CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOSDE ENTRENAMIENTO PERSONAL.
SE INSTE A SEQURA WORLDWIDE SA A LA CANCELACION DEL CREDITO VINCULADO UNA VEZ RESUELTO EL CONTRATO DE SERVICIO CON CCBS GROUP SL Y A LA NO APLICACION DE INTERESES DE DEMORA O PENALIZACIONES MIENTRAS DURE EL PROCESO DE RECLAMACION.
SE ADOPTEN LAS MEDIDAS OPORTUNAS PARA GARANTIZAR MIS DERECHOS COMO CONSUMIDOR.
ADJUNTO COPIA DE CONTRATO DEL CUAL YO NO HE FIRMADO EN NINGUN MOMENTO Y COPIA DE LOS CORREOS ELECTRONICOS A AMBAS EMPRESAS.
