Últimas reclamaciones

Buenas, el día 22 de octubre, a través de Skyscanner, encontré un vuelo Bilbao–Madrid–Bogotá–Cali (ida) y Cali–Bogotá–Madrid–Bilbao (vuelta) de la plataforma Booking, en la que, en el momento de la compra, la página mostraba claramente que el billete incluía una maleta de 23 kg, una de mano y un objeto personal, y añadí una maleta adicional de 23 kg, que aboné en ese momento. Al día siguiente recibí un correo notificando que, por un supuesto “fallo técnico”, se me devolvía el importe de la maleta adicional sin explicarse la situación. Entonces, en la aplicación solo se veía reflejado —y a día de hoy se ve reflejado, tengo capturas— que solo tenía la maleta de 23 kg. Tras contactar con aerolíneas implicadas, como Avianca, para añadir una nueva maleta —ya que quería llevar dos, pero una me la habían cancelado—, me confirmaron que mi billete no incluía ni maleta facturada ni maleta de mano, únicamente un artículo personal. Me mandaron la información de mis billetes que ellas tenían y, efectivamente, ponía eso. También tengo el documento, lo cual contradice la información ofrecida en la plataforma y que determinó mi compra. En ese instante me puse en contacto telefónico con Booking, todavía estaba en España. Se rieron de mí, me hablaron fatal y no fueron profesionales con mi caso. Supongo que todas esas llamadas estarán registradas en su sistema. Incluso propuse como solución que me devolvieran el dinero para coger yo un vuelo con dos maletas y se rieron de mí. Como consecuencia del error, tuve que abonar el equipaje en el mostrador de facturación por un importe total de 300 euros la ida, y la vuelta —que es en mayo— supongo que también, lo que supone un perjuicio económico directo derivado de la información incorrecta proporcionada durante la compra. Llevo un mes en Colombia, he intentado ponerme en contacto con ellos en varias ocasiones a través de Gmail, ya que no tengo línea telefónica. No me han contestado. Hablé por el chat de atención al cliente, me pasaron con varios agentes en reiteradas ocasiones y me daban correos electrónicos falsos a los que mandar la reclamación. Tengo capturas de vídeo y fotos de esas conversaciones; incluso les repito si el correo es correcto y me afirman que sí. Se puso mi pareja en contacto con ellos telefónicamente y les dijo que se pusieran en contacto conmigo. Saben que no tengo mi línea telefónica disponible en Colombia y les pedí que, por favor, fuera por correo. Aun así insisten llamándome, aunque esta última vez no me llamaron. Considero que esta situación constituye una falta de transparencia y una posible práctica de información engañosa. De verdad que yo me siento engañada, y solucionar todo esto me está impidiendo tener una estancia tranquila. Trabajo muchas horas y no me sobra el dinero, y esto está pudiendo conmigo. Llevo más de un mes intentando buscar soluciones con ellos, pero es imposible. Adjunto el Gmail de la reclamación con las capturas. Si es necesario, las capturas todas las pruebas comuníquenmelo y les paso todo. Gracias.

Me está hartando bastante Wallapop ya que realicé una compra ,tuve que esperar más de 21 días para recibir un paquete que según Wallapop se extravío pero lo tenía la vendedora, por otra parte y esto me enajena aún más...realice una venta,la compradora no quedo satisfecha y inició una reclamación a la cual Wallapop le dio la razón devolviendome mi artículo,un artículo que se aprobó el día 21 de noviembre y aún no tengo,no tengo un email,aviso por parte de Wallapop....y en Correos que es por donde inició la devolución está parado, quiero el paquete o el dinero por el cual vendía mi artículo no aparecido tampoco.

Solicito una petición de nota simple a través de la plataforma, https://portalregistros.com/, gestionada por MOBETRAMIT S.L., B75298901 con un importe informado a través de su web en primer lugar, de 0€, GRATIS nota simple, y posteriormente, de 6.90€ si se enviaba en 24h la nota simple. Cuando solicito la nota simple a través de la plataforma, mi banco, ING DIRECT, me envía un SMS para autorizar una compra de 0 € a través de este portal. Acepté el cargo de 0 € vía APP firmando y validando con mis claves, la operación, suponiendo que era un cargo para validar que mi tarjeta bancaria funcionaba correctamente, pero sorprendentemente se carga en mi cuenta el importe de 38,48 €. Aún no he recibido la nota simple. Por lo que solicito la devolución de ese importe de forma inmediata debido a que es un engaño. Ya he iniciado la reclamación con ING para que verifiquen el engaño sobre la autorización del pago vía firma de la operación en su APP, por importe de 0 €. Supongo que Mobetramit SL ha conseguido engañar a la gran mayoría de afectados por el importe de la nota simple, pero me sorprende más, que pueda saltar algún filtro de seguridad con el banco. El banco en ningún momento me solicitó la autorización de pago de los 38,48€ y cuando los he llamado, me confirman que hay una autorización por 0€ y automáticamente otra por 38,48€. Solicito la anulación del cargo, la devolución del importe por engaaño y estaafa, y la anulación de cualquier suscripción que hayan podido realizar a mi nombre, así como que se investigue por qué se pide validación a 0€ y el banco no pone filtro. Deben haber estaafado ya a más de 60.000 personas según el número de factura emitido... ¡Hagan algo! Atentamente,

Estoy hasta las narices vuestro empleado cln número de tfno 623 44 59 78 que me dice que me lo va a entregar desde el día 3 no lo ha hecho. Osea que o me dais una solución o les llevo a juicio por robo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Ya hace mas de un mes que pedi el movil SOLICITO […].  Entrega inmediata Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido de una lavadora integrable, su puerta y sus bisagras, y fueron ellos mismos los que me ofrecieron el servicio de instalación de la lavadora. Acepté. Esperé dos semanas y, cuando se presenta en casa el instalador dice que no es posible instalar la lavadora de manera integrada. (Mis muebles son de Ikea y la lavadora comprada a ellos para que fuera integrable). Me pongo en contacto con atención al cliente y tras muchas preguntas y tiempo de espera me dicen que no se puede instalar la lavadora como integrada y que me devuelven el dinero del servicio de instalación contratado. y que, si quiero, devuelva la lavadora. En lugar de buscar una solución a un problema que ellos mismos han generado, se lavan las manos y desaparecen de la forma más cómoda y rápida posible para ellos. Absolutamente lamentable. Han demostrado que sirven solo para vender y que si hay el más mínimo contratiempo se lavan las manos.

Buenas tardes, Realicé una compra de unas zapatillas modelo Grand Court Cloudfoam Comfort en fecha sáb, 15 nov nº pedido AES93109859, talla 41 1/3. Me las probé y resulta que son muy pequeñas, incómodas, así que decidí pedir el intercambio por la talla superior. Antes de entregarlas en correos realicé fotografías y un video, para tener pruebas de su estado, porque había leído que es una empresa problemática para cualquier intercambio. Efectivamente, tras esperar mucho tiempo y contactar con atención al cliente sin resultados, me indican ahora que no cumplo con las condiciones de devolución, pero no me aportan reportaje fotográfico ni explicación adicional, y que no me las cambian por talla superior. Tampoco tengo ni idea de cuando me las van a devolver, y nadie me da explicaciones. Lo he intentado por su chat que es horrible, como por teléfono que casi es peor, como por correo electrónico y parecen todo bots alimentados con IA de verdad. Qué mal servicio. Espero una solución.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me han dado solución alguna a la reclamación interpuesta desde OCU. Les escribo lo mismo que en la anterior reclamación: Estimados/as señores/as: En fecha 02/07/2025 adquirí en su página web un pedido por importe de 147.37€ El numero de pedido es XES20250702103001479337_1 IE4119281LH GSO1CN16800TK6G Han pasado 3 MESES Y 18 DIAS días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. El pedido si ha sido cobrado por la aplicación Skalapay , la cual también tiene su reclamación interpuesta, ya que intenta cobrarme los recibos y no estoy conforme porque es un pedido con importe fraccionado Adjunto factura pedido y fracción importes. SOLICITO la devolución de los importes cobrados y la anulación de el resto de importes. Y que os pongáis en contacto con Skalapay y resolváis entre vosotros la gestión del problema, ya que unos a los otros os pasáis la pelota. Sin otro particular, atentamente. No me deja adjuntar las imágenes Skalapay Primera cuota 38.23€ PAGADA Segunda cuota 36.84€ PAGADA Tercera cuota 36.84€ PAGADA Cuarta cuota 41.41€ NO PAGADA Aun no habiendo recibido el pedido me han cobrado una cantidad de 111,91€ Es la cantidad que pido a reembolsar El problema de esto es la comunicación que hay entre shein y Skalapay, porque aunque tu reclamas a shein ellos te siguen cobrando. SOLICITO Se me abone toda la parte proporcional del pedido que no me ha llegado. Deseo me devuelvan mi dinero lo antes posible. Gracias Sin otro particular, atentamente.

Deseo presentar una reclamación formal contra Wallapop por una actuación totalmente irregular e incompatible con la legislación vigente. El 7 de octubre, Wallapop cerró mi cuenta sin explicación real, alegando una supuesta “discrepancia de datos” que es falsa, ya que mi identidad está verificada por completo. Desde entonces, la empresa no ha respondido ni una sola vez, limitándose a enviar mensajes automáticos. Lo más grave: mantienen bloqueados 2.500 € de mi monedero, dinero de mi propiedad, sin base legal y sin procedimiento transparente. Esta conducta vulnera: Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios (retención injustificada de fondos). LSSI 34/2002 (obligación de atención real y resolución de incidencias). RGPD y LOPDGDD (restricción arbitraria del acceso a mis datos). Ley 7/2020 sobre servicios digitales (falta de transparencia y motivación en decisiones automatizadas). Wallapop está actuando con absoluta opacidad, sin atención humana, sin explicación y reteniendo dinero ajeno, creando una situación que afectaría gravemente a cualquier consumidor. Solicito a la OCU que inste a Wallapop a: 1. Liberar inmediatamente los 2.500 € retenidos o reactivar mi cuenta. 2. Facilitar una justificación formal, verificable y no automática. 3. Cumplir de una vez con sus obligaciones legales.

Muy Sres. míos: Me dirijo a ustedes en relación con los hechos ocurridos tras consumir en uno sus establecimientos con NIF A82798943 FOSTER'S HOLLYWOOD en calle de aracne S/N. Madrid 28022 dentro del centro comercial plenilunio, donde, según consta en el ticket con el número de factura correspondiente FHTCL1012274, tanto yo como el resto de mi familia sufrimos un cuadro compatible con intoxicación alimentaria. El episodio fue especialmente grave en el caso de mi hijo menor de dos años, quien precisó asistencia médica. De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los establecimientos de hostelería deben garantizar la seguridad de los productos alimentarios puestos a disposición del consumidor y responder de los daños ocasionados por alimentos no seguros. Asimismo, la Ley 17/2011, de 5 de julio, de Seguridad Alimentaria y Nutrición, establece la obligación de que los alimentos ofrecidos al público sean seguros y aptos para el consumo humano. Igualmente, el artículo 1902 del Código Civil impone la obligación de reparar los daños causados cuando media culpa o negligencia. Por todo lo anterior, por la presente: Requiero formalmente que, en el plazo máximo de diez (10) días hábiles desde la recepción de este escrito, me faciliten una respuesta por escrito sobre lo sucedido, así como las medidas adoptadas o previstas para depurar responsabilidades y evitar que hechos similares puedan repetirse. Solicito los datos completos de su póliza de seguro de responsabilidad civil (compañía aseguradora y número de póliza), a los efectos de tramitar la reclamación correspondiente por los daños sufridos. Insto a que valoren la compensación e indemnización por los perjuicios ocasionados, incluyendo los gastos médicos y demás daños que puedan acreditarse derivados del episodio de intoxicación alimentaria descrito. Les informo de que se ha presentado una reclamación formal ante los Servicios de Consumo de la Comunidad de Madrid, sin perjuicio de otras posibles actuaciones administrativas o sanitarias que pudieran derivarse. Me reservo expresamente el ejercicio de cuantas acciones legales me correspondan, tanto en vía civil como, en su caso, penal, con el fin de obtener la íntegra reparación de los daños y perjuicios sufridos por mí y por mi familia, especialmente por la afección padecida por un menor de dos años. No adjunto factura ya que se ha mandado toda la información por correo pero si os doy el número de factura. Quedo a la espera de su respuesta por escrito dentro del plazo indicado. Atentamente,