Buenas tardes,
Realicé una compra de unas zapatillas modelo Grand Court Cloudfoam Comfort en fecha sáb, 15 nov nº pedido AES93109859, talla 41 1/3.
Me las probé y resulta que son muy pequeñas, incómodas, así que decidí pedir el intercambio por la talla superior.
Antes de entregarlas en correos realicé fotografías y un video, para tener pruebas de su estado, porque había leído que es una empresa problemática para cualquier intercambio.
Efectivamente, tras esperar mucho tiempo y contactar con atención al cliente sin resultados, me indican ahora que no cumplo con las condiciones de devolución, pero no me aportan reportaje fotográfico ni explicación adicional, y que no me las cambian por talla superior. Tampoco tengo ni idea de cuando me las van a devolver, y nadie me da explicaciones.
Lo he intentado por su chat que es horrible, como por teléfono que casi es peor, como por correo electrónico y parecen todo bots alimentados con IA de verdad. Qué mal servicio.
Espero una solución.
