Últimas reclamaciones

Hola ,realicé un pedido de zapatillas a12 de noviembre. El pedido debería haber llegado entre 7 a 21 días. No ha llegado, no responden a correos, ni mensajes. Ni han dado código para hacer seguimiento del pedido.Como entiendo que no va a llegar,quiero reembolso del dinero

Hola. Realicé la venta de un iPhone 13 en muy buen estado a un/a comprador/a que dice llamarse Sofía Vergara. Nada más recibirlo abrió una disputa en Wallapop diciendo que el producto era falso, que no encendía, y que estaba roto por todos lados, adjuntando fotografías de un iPhone del mismo modelo totalmente destrozado (las fotografías no corresponden al iPhone que yo envié, que estaba en perfecto estado y se envió perfectamente embalado). Contesté a la disputa explicando que las fotos no correspondían al producto que yo envié. Wallapop no intervino y automáticamente aceptó la disputa y ofreció al comprador la devolución del producto para reembolsarle. En paralelo, denuncié el perfil del comprador en Wallapop (que además de un nombre que parece falso tiene sospechosamente otros iPhones, seguramente obtenidos también de forma fraudulenta, a la venta) y contacté al servicio de atención al cliente de Wallapop para explicarles el caso y que intervinieran para bloquear el reembolso del comprador, adjuntando fotografías que probaban el buen estado del iPhone que envié al comprador. A estas dos acciones Wallapop me respondió con mensajes automáticos sin ninguna instrucción ni solución enfocada a mi caso.Confié en hacer el envío y el cobro a través del sistema de envíos de Wallapop que anuncian es seguro por todas partes (incluso en los mensajes automáticos en respuesta a mi denuncia al comprador y a mi queja al soporte de Wallapop). El sistema de envíos no lleva el paquete al domicilio del comprador, sino que lo deposita en un punto de recogida para su retirada por el comprador. Luego éste devuelve lo que quiere (en este caso una funda de móvil usada) y Wallapop automáticamente reintegra el pago al estafador. Un método muy simple para conseguir productos gratuitamente por el estafador y un claro agujero en el sistema de Wallapop (que sospecho no verifica la identidad de sus usuarios, ni siquiera cuando abren disputas comerciales).No se pregunta al vendedor si lo que ha recibido está correcto e ignoran las denuncias al perfil y los correos que envió al soporte.En los próximos días denunciaré al comprador, pero ya doy por seguro que ni su nombre ni su dirección registrada en Wallapop serán ciertos, con lo que la denuncia no tendrá recorrido.Tengo fotografías y vídeos que demuestran el estado del producto que se envió y el proceso de apertura del paquete que el comprador devolvió (con una funda de móvil dentro, en lugar del iPhone 13 que le vendí).

Buenas tardes:El 29 de noviembre notifiqué a Back Market la avería del portátil (pedido 33437639) y reclamé su asistencia. Problemas que presentaba el portátil antes de realizar su reenvío: Tiene un problema grave de hardware. Aparece una notificación que indica que debe reinstalarse macOS en el volumen disk1s2. El portátil se recalienta y presenta inusual electromagnetismo al tocarlo y manejarlo. El ordenador arranca lento y aparece el símbolo característico de Mac de ir sobrecargado en el funcionamiento. La batería no funciona bien.- Pasos en orden cronológico:Número del pedido: 33437639Modelo del portátil: MacBook Pro 13 Retina Reacondicionador: OkamacWeb de venta online: Back MarketFecha de pago de dicho pedido: 5 de octubre de 2023Fecha de entrega de dicho pedido: 10 de octubre de 2023Fecha de reclamación por avería de dicho portátil: 29 de noviembre de 2023 (Llamada al 930343367 Atención al Cliente de Back Market) Fecha de reenvío del portátil al reacondicionador Okamac: 2 de diciembreFecha de recepción del portátil por Okamac: 7 de diciembre de 2023- Contenido de mi petición previa al reenvío del portátil averiado: SOLICITÉ devolución por el importe del pedido de MacBook Pro 13 Retina o sustitución por otro portátil. Informé de mi negativa a realizar una reparación dada la nula confiabilidad del portátil seriamente averiado considerando la brevedad del período de uso y dado el riesgo de recibir electromagnetismo al utilizarlo. RESPUESTA de Back Market: Indican que por superar el plazo de 30 días disponibles no es aplicable la devolución por el importe del pedido. La agente V. de Back Market indicó que contactaría con el reacondicionador OKamac para solicitar la posibilidad de sustituir el portátil averiado por otro. Extracto de comunicación de Back Market del 7/12/2023 Hola, Amaia ¡Buenas noticias! Hoy se ha entregado correctamente el artículo al vendedor. Los pasos a partir de ahora son los siguientes: - En caso de reparación, se te devolverá el dispositivo en un plazo de 3 días laborables (5 días laborables en el caso de los siguientes artículos: ordenadores portátiles y electrodomésticos). - En caso de reembolso, el vendedor lo tramitará en el plazo de 2 días laborables (aunque, dependiendo de tu banco, puede tardar hasta 5 días en aparecer en la cuenta). Si esperas una reparación o una sustitución y has cambiado de dirección hace poco, envíanos tu nueva dirección en esta misma conversación. Gracias por tu paciencia. Volveremos a ponernos en contacto por aquí cuando tengamos alguna actualización sobre el estado de tu artículo.Back Market - 7/12/2023, 10:47SITUACIÓN ACTUAL:El día jueves 14 de diciembre de 2023 RECIBÍ sms de DHL que informa que el portátil reparado se encuentra en tránsito pendiente de lugar de entrega. A día 16 de diciembre de 2023El agente A. de Atención al Cliente de Back Market INDICA que ofrecen la reparación del dispositivo por parte de Okamac y de detectarse nuevas averías seguirían aplicando la cobertura de la garantía de reparación durante dos años. Documentación por adjuntar:Doc. 1: Factura del pedido 33437639Doc. 2: Pantallazo de notificación que indica que debe reinstalarse macOS en el volumen disk1s2.Doc. 3: Copia del reenvío del pedido vía PdP.Doc. 4: Pantallazo del sms de DHL de entrega del portátil del pedido 33437639.PETICIÓN FINAL: Recibir otro ordenador como sustitución, dada la no confiabilidad técnica probada y el potencial daño por exposición física (electromagnetismo) detectado en el portátil averiado.

El motivo es que ya casi un mes que hice el proceso para la devolución de un colchón y siempre me dicen que una ONG pasará a recoger el colchón en los próximos días y nunca pasa vuelvo a llamar y siempre me dicen lo mismo y no me dan solución y así me tienen cada vez que llamo que esta semana lo recogerán y nada

Hola, el 5 de diciembre Seur vino a recoger un artículo para devolver a Amazon, se llevaron el paquete en mi domicilio era un Apple Watch SE segunda generación, me dejaron como comprobante una pegatina con un código de barras. Seur ha reportado que no recogieron el paquete lo que es incorrecto, llevo todo este tiempo reclamando a Seur que me den un albarán o contacten con Amazon, he hablado varias veces con Amazon, escrito correos aportado el justificante y no me devuelven el dinero. Solicito que le devuelvan el dinero e investiguen en Seur que ha sucedido

A la atención de quien corresponda:Hace dos semanas (la misma App de Vinted no permite ver la fecha específica) compré a través de Vinted una mesita y dos sillas de Ikea, poniendo como empresa de transporte BOYACA. El día 5 de diciembre me llegó un mensaje de la empresa en el que se comunicaba que mi paquete se había enviado a otro punto de recogida que se encuentra a más de 20 km de mi domicilio particular. Intenté contactar con ellos vía telefónica, pero el contestador automático indicaba que se enviara un correo electrónico. Así lo hice, en varias ocasiones, sin recibir ninguna respuesta. También hice una reclamación a través de la página de VINTED que ha tenido que quedar registrada en el sistema. El día 13 de diciembre, saltó automáticamente en VINTED que había recogido el paquete, exactamente la opción Todo está bien. Contacté en ese mismo momento con VINTED indicándoles que así no había sido, pero me llegaban solo respuestas automáticas que adjunto a continuación. Hi, Ángela:I am sorry to hear that you did not receive your parcel. However, ??your order was completed or cancelled because of the following reason:?? You clicked the “Everything’s OK” button in your conversation thread with the seller.Unfortunately, according to our terms and conditions in this situation, we can no longer help you.We encourage you to find the agreement with the seller.Best regards,He mandado varios textos de reclamación a VINTED indicando, tanto en inglés como en español, que ha sido un error y que mi paquete sigue sin recogerse porque no puedo desplazarme a más de 20 km de mi domicilio a por él, pero no he recibido más que la misma respuesta automática. He puesto finalmente que necesito hablar con un teleoperador, pero no he recibido respuesta. VINTED tiene facilidad para conocer dónde se encuentra el paquete a través del rastreo del paquete, con lo que es posible verificar la veracidad de las reclamaciones. También se han sucedido, como he podido ver en una búsqueda rápida en Google, las demandas y reclamaciones a BOYACA, con lo que una empresa con la capacidad económica de VINTED tendría que tener herramientas, operadoras o medios para poder solventar este tipo de problemas, pequeños para ellos como empresa, pero enormemente desgastantes para los consumidores. Adjunto como prueba los siguientes documentos: 1. PDF con las capturas de pantalla de la conversación con la vendedora2. PDF con la conversación con VINTED3. PDF con los mensajes a la empresa de mensajería BOYACA que nunca recibieron respuesta. SOLICITO: el envío del paquete al punto de recogida convenido o el reembolso del dinero pagado por el producto + el envío, es decir, la cantidad de 21 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 2 de dicimbre hice un pedido online de cinco productos: una mascarilla para el pelo, un champú infantil, una mascarilla infantil, un gel de baño y un perfume de hombre. Al recibirlo y abrir la caja, observé que estaba todo excepto el perfume. El 6 de diciembre me puse en contacto con ustedes para explicar el problema y se generó un ticket número 1070895. Como no obtuve respuesta, envié el 13 de diciembre un nuevo correo. Me puse en contacto ese mismo día con ustedes s través de Instagram, indicando que recurriría a la OCU si no respondían. Ese día por fin respondieron pero solo para preguntarme si notaba que mi paquete había sido manipulado y si sin conservaba la caja. Dos semanas después, la caja ya no está en mi casa. Me pongo en contacto con ustedes porque está resultando imposible contactar con ustedes a través de los medios que facilitan en la web y porque no me han dado solución alguna al problema. Adjunto foto del albarán de entrega y De la confirmación de pedido. SOLICITO que me hagan llegar el producto que falta: Boss Bottled EDT 50ml a la mayor brevedad posible, puesto que está pagado y no me lo han entregado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola mandé con la factura dentro y fuera de la caja de un patinete cecotec que se había estropeado y tenía garantía lo preparamos vino un repartidor recogió el patin firmamos y se lo llevó pasaba el tiempo y no me decían nada del patin después de un mes me dicen que está en taller bueno pasaba el tiempo y seguían sin decirme nada vuelvo a llamar y me dicen que el patín nunca llegó allí me piden el papel de recogida que nunca me dio el repartidor les digo que no me lo dieron y me dicen que tienen que investigar con la empresa de transporte seguimos esperando y no nos dicen nada han pasado 3 meses mando emaijs a cecotec y no me contestan y llamo y me siguen diciendo lo mismo que estan investigando y yo no voy a perder un patin que tiene un año y me costo cerca de 300 e

Una vergüenza se quedaron con 200 euros míos! Me envian un sofá roto, se lo comunico al momento, lo recojen a la semana siguiente o la otra ( fue en julio ) y yo sin sofá ni dinero... Que chicos que plan tenéis? @spberner dice claramente que me tenéis que devolver el dinero que vosotros me habéis cobrado, vuelvo a la carga con todo. Me hicisteis el paripé cuando @rociolpez_ leió mis comentarios y me medio apoyó -entendió luego bomba de humo , aquí nadie contesta aquí nadie me reembolsa mi dinero. @shafhome

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me eliminasteis mi cuenta del wallapop sin previo aviso teniendo en el monedero dinero. 158€ para ser exactos. Llevo días intentando ponerme en contacto para que ese dinero me sea ingresado en mi cuenta y no tengo respuesta ninguna. SOLICITO que me sea reembolsado dicho dinero ya que es mío de transacciones anteriores. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…