Artículo devuelto sin reintegro de dinero

Hola, el 5 de diciembre Seur vino a recoger un artículo para devolver a Amazon, se llevaron el paquete en mi domicilio era un Apple Watch SE segunda generación, me dejaron como comprobante una pegatina con un código de barras. Seur ha reportado que no recogieron el paquete lo que es incorrecto, llevo todo este tiempo reclamando a Seur que me den un albarán o contacten con Amazon, he hablado varias veces con Amazon, escrito correos aportado el justificante y no me devuelven el dinero. Solicito que le devuelvan el dinero e investiguen en Seur que ha sucedido

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Como digo en l reclamación entregue el artículo a lo mensajeros de Seur , Amazon debería hablar e investigar que ha hecho Seur con el artículo y si lo han extraviado o robado que interpongan medidas, como digo vinieron de Seur a mi domicilio y me entregaron una etiqueta que adjunto en los adjuntos. Yo he comprado y devuelto un artículo a Amazon y por tanto reclamo que me devuelvan mi dinero

Buenas tardes me parece que ustedes deberían intervenir y aplicar el seguro contra pérdidas y robos, ya que la empresa Seur tienen relación contractual con ustedes, les he enviado la etiqueta que me dejaron los mensajeros al recoger el artículo de la devolución prueba más que evidente que yo como cliente de Amazon, que no de Seur he entregado el artículo. Por otro lado ustedes pueden ver mi historial como cliente y desde luego está indefensión a la que somenten a sus clientes es inadmisible. En cualquier caso voy a poner una denuncia a la policía nacional .

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.

Se limitan a enviar una respuesta tipo. No han investigado nada . Insisto en que deben investigar a su proveedor logístico Seur que son quienes no han entregado el producto yo lo he devuelto y ustedes que son los que me han vendido un producto no se hacen cargo de abonar elImporte. Les sugiero que hablen con Seur , les he aportado a ustedes la justificación y ustedes se limitan a no hacer nada. Yo no contrato a Seur ,son ustedes por lo que ustedes me han de devolver el dinero y hacer las gestiones que correspondan con su operador logístico. No puede ser que sus problemas con sus operadores logísticos lo cubramos los clientes exijo que ustedes me devuelvan el dinero. Mi caso no es el único y ustedes lo conocen. Dejen de enviarme publicidad para que compre y por favor gestionen este problema. Gracias