Últimas reclamaciones

HECHOS En julio de 2024 contraté con EGGO la fabricación e instalación de una cocina completa (proyecto nº 0823624045) incluyendo varios electrodomésticos, entre ellos el lavavajillas Laurus LSV60-9 (pág. 8 del contrato que se adjunta) La instalación se demoró varios meses hasta finalizar en febrero de 2025 Con muy pocos meses de uso, el lavavajillas dejó de funcionar. La incidencia fue comunicada a EGGO el 3 de octubre, y está documentada en múltiples emails mantenidos con Luis Moisés Ferrer Martínez, director de la tienda EGGO de Barajas y con el director general David Vázquez Ríos. Se pueden aportar dichos emails si se necesita. Desde entonces, EGGO: *No ha enviado ni un solo técnico a revisar el electrodoméstico. *Ha ofrecido información contradictoria sobre piezas, partes y “gestiones con fábrica”. *Ha reconocido el 19 de noviembre que nos ofrecen una sustitución, pero “cuando llegue”, lo que implica más de dos meses y medio sin lavavajillas como poco. *No han dado ninguna solución temporal ni alternativa. El fabricante incluso nos comunicó que no constaba ningún parte de averías, lo que invalida las excusas que EGGO llevaba más de un mes enviando. Resultado: dos meses sin un electrodoméstico básico, sin reparación, sin visita técnica, sin sustitución efectiva y con constantes demoras. VALORACIÓN EGGO ha vulnerado la garantía legal de conformidad (arts. 118–120 RDL 1/2007), que exige: *reparación o sustitución en un plazo razonable; *sin causar mayores inconvenientes al consumidor; *y con un servicio postventa efectivo. Aquí no se ha hecho nada de lo anterior. SOLICITO A LA OCU 1.- Que intervenga ante EGGO para exigir la sustitución inmediata del lavavajillas o, en su defecto, 2.- El reembolso íntegro del importe del electrodoméstico, con instalación incluida. 3.- Que se valore la apertura de un expediente por la total falta de atención postventa y el incumplimiento de sus obligaciones de garantía. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO Contrato del proyecto de cocina (0823624045) SI SE NECESITA SE PUEDE APORTAR: Facturas de pago de la cocina Correos electrónicos con EGGO demostrando la falta de solución durante más de dos meses

Asunto: error de stock + incumplimiento de plazo de entrega (AliExpress – Xiaomi España Official Store) Número de pedido: 3064408799918214 Fecha de compra: 16/11/2025 Importe: 68,52 € Vendedor: Xiaomi España Official Store (tienda oficial en AliExpress) El producto (Xiaomi Gaming Monitor G27i 27" 165 Hz) aparecía “En stock” y con entrega 18-21 noviembre 2025. Tras 14 días de retraso injustificado, y teniendo en posesión de mi dinero durante esos días si posibilidad de. Realizar otra compra, el vendedor canceló el pedido y AliExpress emitió reembolso automático el 30/11/2025. Abrí mediación (Case ID: 2053806561453437) exigiendo envío gratuito de modelo superior (G27i 2026 200 Hz) como compensación. AliExpress cerró el caso rechazando expresamente la petición (captura adjunta). Solicito mediación para: - Envío gratuito del Xiaomi Gaming Monitor G27i 2026 (200 Hz) o modelo equivalente superior - Subsidiariamente, indemnización de 150 € por perjuicios. Adjunto: 1. Capturas de la compra con “En stock” y plazo de entrega 2. Historial de chat con el vendedor 3. Mediación AliExpress (Case ID y cierre) 4. Comprobante de reembolso automático Gracias por su apoyo.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular del préstamo, que adquirí con sequra para beneficiarme de unos cursos online del producto, "RECONEXION" por medio de Hotmart. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con los productos vinculados. Y ello por: Incumplimiento por parte de la persona que me ofreció el curso "RECONEXION", dado que el servicio que aparece en la plataforma no corresponde con las condiciones prometidas. Nunca hubo acompañamiento en el curso ofrecido, se prometieron sesiones online y nunca recibí ninguna de ellas, adicionalmente toda la publicidad que se me dio antes de aceptar las clases no es verídica. Al intentar hablar con la persona vendedora del curso me da respuesta negativa y ha bloqueando el contacto por redes sociales y prácticamente huido para no hallar una solución. Adjunto los siguientes documentos: Chats con Alexander quien es la persona que vende el curso, pack de lo ofrecido y que no se cumplió, así como la descripción del curso que confirma lo ofrecido y el incumplimiento que he indicado SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para el reembolso integro, ya que son ustedes la entidad promotora y representante de este vendedor. Atentamente, Diego Alejandro.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Renfe, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relativa al viaje que tenía previsto realizar el 9 de noviembre de 2024, con destino Salamanca y salida desde la estación de Madrid–Chamartín (localizador: D286BL ). Ese día me desplazaba desde Alcalá de Henares en un tren de Cercanías, con la antelación suficiente para llegar a Chamartín. Sin embargo, debido a los trabajos de mantenimiento anunciados en la estación de Chamartín —que impedían la llegada de trenes hasta las 09:00 h— el servicio se vio gravemente afectado. Mi tren llegó alrededor de las 10:00 h a Nuevos Ministerios, donde se detuvo sin continuar su recorrido. A pesar de los avisos en los paneles, que indicaban que algunos trenes sí llegarían a Chamartín, tras cambiar de andén en varias ocasiones y esperar distintas combinaciones, ningún tren llegó finalmente a prestar servicio hacia Chamartín, quedando la conexión totalmente interrumpida. Ante la imposibilidad de continuar en Cercanías, y viendo que el tiempo seguía avanzando, me vi obligado/a a solicitar un Uber desde Nuevos Ministerios hasta Chamartín, con un coste de 10,21 €, cuyo justificante adjunto. Aun así, debido al retraso generado por la incidencia, no pude llegar a tiempo a mi tren con destino Salamanca, perdiendo el billete adquirido sin responsabilidad por mi parte. Por todo ello solicito: - El reembolso íntegro del billete Madrid–Salamanca (localizador D286BL) no utilizado. - El reembolso del gasto en Uber (10,21 €), empleado como única alternativa viable ante la interrupción del servicio de Cercanías. Adjunto los justificantes correspondientes (billete y recibo del Uber). Atentamente, E. P.

Realice la compra de 2 terminales por valor de 978,46€ el 12 de septiembre de 2025, tras varios mensajes, la respuesta es siempre la misma. La situación está generando problemas de salud a 2 personas mayores que son los que hicieron el pago ya que eran para ellos. Necesito que se termine está situación, cancelen el pedido de una vez y hagan el reembolso lo antes posible. El siguiente paso, si esto no sé soluciona de inmediato, será solicitar informe médico en el que se detalle que los ataques de ansiedad son generados por el estrés y el miedo que le habéis ocasionado al incumplir todos los acuerdos del contrato. Es lamentable e injusto que actueis así de forma deliberada. Está situación es grave y no dudaré en acudir a vía legal para llegar hasta el final si no se soluciona de una vez por todas. Dispongo de todos los mensajes, con fechas demoradas e incumplidas, dichas por vosotros, ya han pasado más de 2 meses y medio. Terminemos con esta situación de una vez por todas.

He alquilado un apartamento con Be Casa en San Sebastián de los Reyes. Durante la visita me mostraron un apartamento estándar que ellos tienen y fui muy mal atendida por la agente. Me dijeron que el apartamento sería exactamente como lo estaba viendo y sin accesorios de cocina, alfombras ni decoraciones. Incluso pregunté si los muebles de la terraza iban a estar incluidos y me confirmaron que sí. Dejé claro que era indispensable para mí alquilar un apartamento con terraza y me aseguraron que todos los apartamentos eran así. Sin embargo, al llegar al apartamento, no tiene terraza, y me dijeron que en un correo electrónico, con un horario específico, estaba indicado. Solicité que me reenviaran ese correo y me dijeron que no podían hacerlo. No estoy de acuerdo con esta situación y exijo recibir el apartamento tal como me fue mostrado y prometido, con terraza incluida. Otro problema es el precio. En Idealista estaba anunciado por 890 €, y según ellos, solo había apartamentos por 916 €, lo cual considero falso, porque recientemente han publicado en Idealista apartamentos de 779 € al mes. Cuando el cliente envía la documentación, les dicen que no hay apartamentos disponibles. Actualmente estoy pagando un precio excesivo por un apartamento que ni siquiera tiene terraza, lo cual considero una práctica engañosa. Solicito que la OCU evalúe esta situación, ya que me siento perjudicada y obligada a alquilar un apartamento a un precio más alto, mientras que actualmente tienen el mismo apartamento por un precio inferior. Además, no tengo la terraza como me habían asegurado. Exijo pagar el precio de 779 €, como figura en la publicación anunciada, o recibir un apartamento con terraza al precio correspondiente. Por puedes ayudarme? Muchas gracias,

Estimados/as señores/as de Qatar Airways: Este es el mensaje que les mandé a través de la OCU el día 6/10/2025 “Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Jeddah (vuelos QR6949, QR 1188), que tenía su salida a las 9:30h horas del día 16 del mes de agosto de 2025 por lo que la llegada normal a Jeddah (tras conexión en Doha) en función del billete comprado debería haber tenido lugar a las 21:05h horas del día 16 de agosto. En el viaje de vuelta, tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Kuwait al de Jeddah (vuelos QR1083, QR 6952), que tenía su salida a las 22:30h horas del día 26 del mes de agosto de 2025 por lo que la llegada normal a Madrid (tras conexión en Doha) en función del billete comprado debería haber tenido lugar a las 08:15h horas del día 27 de agosto. Ambos vuelos sufrieron un retraso de más de cuatro horas en la hora de llegada. Adjunto los siguientes documentos: plan de viaje, tarjetas de embarques. Con fecha de 1 de septiembre de 2025 escribo una reclamación, de la que recibo respuesta automática con el siguiente número de caso CAS-399021-G0C8N3. A día de hoy y tras haber solicitado a través de su web una respuesta sigo sin noticias suyas. SOLICITO la compensación económica de 1200€ que corresponde conforme a la legislación europea, reglamento 261/2004. Sin otro particular, atentamente.” A fecha de 24/10/2025 IBERIA procede a abonarme los 600€ de compensación por el vuelo MAD-DOH-JED A fecha 18/10/2025 QATAR AIRWAYS contacta conmigo para ofrecerme como compensación por el retraso del vuelo KUW-DOH-MAD de más de 13 horas un voucher de 200$ para vuelos con ustedes. Inmediatamente les contacto diciendo que esto no se ajusta a la legislación y tienen que compensarme según la legislación europea, reglamento 261/2004 con 600€ por un retraso superior a 4 horas. A día de hoy no he recibido contestación, ni la compensación que marca la ley. Ruego se pongan el contacto conmigo a la mayor brevedad para proceder a la compensación correspondiente según la legislación europea, reglamento 261/2004. Atentamente,

Realicé la petición de la baja en Marzo de este año, y mi poliza se renueva el 1 de agosto, es decir, con muchísimo tiempo de antelación, la contestación de Adeslas: "Apreciado Sr. Le confirmamos que hemos recibido su solicitud de cancelación de la póliza de Dental Nº 61021988. En su caso, la solicitud de cancelación ha sido enviada fuera de plazo, por lo cual, no podemos atender su petición." Me parece una abuso en la relación empresa / cliente, estoy devolviendo los recibos y me los siguen pasando. Exijo que se cumpla mi petición enviada en plazo, y dejen de pasarme recibo de una vez!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 03-11-2025 he estado recibido una reclamación de deuda de 10 euros. La deuda es inexistente porque yo me di de baja el día 08-09-2025 y el día 23-09-2025 recibí un cobro de 30€ por el cual di por echo que se liquidaba mi contrato. Pero un mes después se me ha intentado cobrar otros 10€. Los 10€ se me están solicitando por unos días en los que yo ya me había dado de baja. En una llamada telefónica con atención al cliente se me dijo que el periodo de baja era de 15 días y que en esos 15 días puedo hacer uso de los servicios contratados y que por eso tenia que pagar esos 10€ pero investigando el máximo de idas que puede tardar una compañía en dar de baja es de 2 días, por lo que esos 10€ se me están cobrando sin sentido. SOLICITO que se cancele la deuda, que se deje de amenazarme por correo electrónico, que se me retire de los ficheros negativos sobre solvencia patrimonial en caso de haberme incluido en ellos y también espero me paréis de contactarme tanto por correo electrónico como por teléfono. Sin otro particular, atentamente.